線上電子商務談判

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什麼是線上電子商務談判

  線上電子商務談判是指利用互聯網Email視頻會議等電子方式進行的談判

線上電子商務談判的特征

  1.多方實施即時交互和通訊

  互聯網、E-mail、視頻會議、QQ與QQ群、MSN等,實現實時 交互,交流信息,共用資源等。

  2.提高談判者參與度

  提高多人多點談判的可能性,大大提高談判的整合性

  3.可以節省費用,理性地處理談判中的問題

  談判者彼此間存在一個緩衝區,使談判者在時間和空間上進 行更周密的思考。

  4.提高文檔處理的效率

  節省了大量的記錄工作,提高了效率,降低了成本

  5.具有較高的安全性

  用戶身份識別、安全和保密技術

線上電子商務談判的類型

  1.線上拍賣

這是電子商務談判中最常見的形式。目前電子商務談判系統只能支持價格談判。但隨著基於代理技術的線上電子商務談判支持系統的研製開發,可以相信在不久的將來,該系統可以滿足國際商務談判需要,使談判包括所有可能的交易條件。

  2.多點談判

  除了滿足一對一的線上商務談判外,電子化商務談判可以完成多點下的談判。利用線上電子商務談判支持系統,企業可以就某一問題需要同時與多個可能的潛在貿易伙伴展開談判。與一對一談判相比較,多點下談判的發起人可以與每一個談判方發出合作的願望;同時可以利用談判對手之間競爭獲得利益

  3.自動模擬談判

  參與談判者通過線上電子商務談判支持系統,不僅可以交換價值信息,還可以對談判對方的論點提出贊成或反對的意見。

線上電子商務談判的缺點

  同傳統談判方式比較,其劣勢:

  1.談判雙方不易建立信任關係

  由於利用電子媒介進行溝通,談判雙方缺乏進行面對面的非正式交流,例如談判期間的隨意聊天、參加一些文娛活動等,因此難以促進彼此的積極看法。同時,雙方無法利用非語言方式進行溝通,例如身體語言、微笑、眼睛等來進行更多的自我展露。

2.談判雙方的反饋不及時

  由於電子商務談判並不是實時的,因此雙方無法從對方獲得及時的反饋,這在無形中降低了談判者的動機水平。

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