國內空運出港業務

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　　國內空運出港業務是國內航空運輸代理業務中的一個重要組成部分。在整個業務流程中，代理人將完成從接收委托人委托、訂艙、提貨、安檢、貨物入庫、打制航空運單、交接、信息反饋等一系列作業環節。

　　1．業務受理

　　(1)國內空運調度首先進行信息查詢，確定通過網路、傳真及班車帶回的貨物中是否有出港空運貨物及到港中轉的預報業務；

　　(2)按預報出港貨物委托信息提供的目的地、件數、重量、體積、委托人等要求，做好記錄；

　　(3)接收委托人委托空運的傳真文件，按客戶提出的要求做好預訂艙記錄；

　　(4)受理委托人要求空運的電話咨詢，瞭解貨物情況及目的地、件數，重量，提供方式，作好電話預訂艙記錄。

　　2．訂艙

　　(1)審核預訂艙記錄內容與網路提供的信息是否相符，如有疑義立即與委托人進行核實，同時將正確信息補充輸入電腦系統；

　　(2)根據訂艙記錄分別向航空公司訂艙或預訂艙：

　　①訂艙：按已到達的空運貨物量直接向航空公司訂艙，獲取航班號，並將確認的航班信息輸入電腦系統；

　　②預訂艙：根據訂艙委托記錄對未到的貨物或委托人預報的空運信息，向航空公司預訂艙位，將航空公司確認的預訂信息輸入電腦系統。

　　3．審核單證

　　接到空運出港或委托人前來委托空運的信息，審核由委托人填寫的“航空公司國內貨物托運書”所列內容，仔細核對貨物品名，件數，體積大小，包裝和完好程度確定計費重量，甄別所托貨物是否屬禁運品，核實委托人及收貨人詳細單位名稱，姓名，聯繫電話是否齊全，核對無誤後請委托人在委托書上簽名確認。

　　4．打包和稱重

　　需空運的貨物到達後，進行卸貨，磅稱實際重量，丈量體積，計算計費重量，司磅人員確定計費重量後在航空托運書上簽名確認，將托運書交制單員。

　　在磅稱貨物重量的同時，仔細檢查貨物包裝是否符合航空要求，對包裝不符合航空要求的貨物，應向委托人建議加固外包裝或改包裝併為委托人提供打包改包裝服務。為貨物打包時，要根據航空要求以及貨物特點以牢固、不易破損為原則。貴重物品，易碎物品在加固後，必須在外包裝貨物粘貼特殊標識，如防潮，防倒置，勿傾斜，輕搬輕放等。

　　5．制單

　　制單員根據“國內貨物托運書”分別製作總運單，分運單。

　　(1)操作過程中，制單員應按委托人要求，詳細填制所到達的城市及該城市代號；托運人、收貨人名稱；地址、聯繫電話；件數、重量、計費重量；航班日期、貨物名稱；外包裝情況，對特殊體積的貨物需註明體積尺寸；

　　(2)在儲運註意事項及其他欄內，對已訂艙的貨物應填制“已訂艙”，有隨機文件的應註明隨機文件份數，需機場自提的貨物應寫明機場自提；明隨機文件份數，需機場自提的貨物應寫明機場自提；

　　(3)正確填制運價，按計費重量填制不同等級運價以及燃油費。運單填制完畢後，制單員簽名，填制制單日期；

　　(4)對門到門的貨物，由制單員將運單及委托人填制的國內貨物托運書一併進行複印，

　　並將複印件交與到港調度製作派送單。

　　6．結算費用

　　根據分運單的總價對單票空運業務進行結算。

　　(1)對委托人現場收取運費的，按分運單標明的總價開具發票，列明收費項目、運單號連同分運單(第一聯)交委托方，收取現金或支票；

　　(2)凡與公司簽訂業務合同、協議的委托人，以公司內部劃賬結算方式，列為月結賬客戶；採用結算時將分運單第一聯交委托人的結付方式；

　　(3)製作“單票結算單”，將運單上所顯示的收費內容分類計算，列明收入與支出並顯示所得利潤。“單票結算單”應填制委托人名稱，收入來源，支出流向。

　　7．航空交接

　　(1)包裝，製作航空弔牌。航空票簽或弔牌上必須填明運單號，目的地城市名稱，件數，重量。航空運單與航空票簽必須為同一航空承運人，不得有誤；

　　(2)根據不同航空承運人所列貨運單內容，製作“航空交接單”。該單為航空承運人交接憑證，必須清晰顯示交接貨物的運單號、件數、重量、目的港城市名稱。貴重物品托運時，必須填制“貴重物品交接單”內容包括貨物名稱、件數、重量、外包裝、運單號、目的地港城市名稱，連同“航空交接單”一起交承運人；

　　(3)裝車，空運出港調度按空運貨量情況申請車輛，安排人員負責裝車事宜。同時要求裝車人員認真核對裝車票數和每一票出運的件數，並附有記錄；

　　(4)交貨，按承運人指定的交貨時間、地點進行托運交接。雙方過磅清點件數後，將總運單的第三聯至第七聯、隨機文件以及貴重物品交接清單移交承運人，雙方在交接清單上簽名。

　　8．航班查詢

　　按預訂航班和貨交承運人後，(待飛機起飛2小時)用電話方式，向航空公司查詢貨物是否按預訂的航班出運。在查詢時應告知所查貨物的運單號、目的地、城市名稱、件數、重量，得到確切的航班出運信息後，應在運單上註明已出運航班號及時間。如遇分批出運，應詢問分批出運的次數、每次出運件數、重量。如遇隔日配載，次日航班起飛2小時後再進行查詢，直至該批貨物全部出運完畢。

　　9．信息反饋

　　空運出港、中轉的貨物與航空公司交接後，經查詢確認該航班貨物是否已按預訂航班正常出運，將確認信息輸人電腦系統並及時將信息反饋給委托人。

　　整個國內空運出港業務流程可如圖所示。

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