品質意識
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品質意識(Quality-Mind)
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什麼是品質意識[1]
品質意識是指企業對自己經營的產品或服務的品質定位以及為實現該品質所具有的意志力和整體思路。
品質意識的要求[2]
(1)對於初、中級管理人員，要向其灌輸品質意識。以下是供參考的一些品質要求。
②不依照標準的作業方法進行操作，不良率就會增高。
③工作場所不清理，會造出更多的不良品。
④平時不保養機器、工具、模具，就可能生產出不良品。
⑤不良品多，效率就低，生產獎金就會受影響。
⑥不良品多，經常返修補貨，交期有問題，就得經常加班。
(2)能否提高基層員工的品質意識，是決定品質管理工作進行順暢與否的重要因素。主要應向基層員工強調以下問題。
①你對自己做的工作是否滿意。
②後工序的人對你所做的工作是否滿意。
③讓你所做的工作令自己及後工序的人滿意，是你的責任。
品質意識的作用[3]
- (1)提高產品品質
在品質意識的驅使下，人們盡心儘力地工作，部門之間的意識趨同，則產品的品質自然就提高了。於是，在企業中便產生了品質改善的良性迴圈。
- (2)降低品質成本
品質意識提高的同時，作業規範化了，不良品減少了，有些不良現象被遏制在萌芽狀態之中，因此，品質成本就下降了。
- (3)建樹企業文化
《質量方針》是企業文化的精髓之一，由於人員的品質意識普遍增強，使得《質量方針》深入人心，因此，人員之間的信任度、人員本身的素質和風格、整體的工作風貌等都會逐漸變好，進而建設性地促進企業文化進一步發展，帶動現場管理工作持續轉好。
品質意識的產生過程[3]
普及品質意識的方法[2]
(1)提出有關品質及品管的標語。必須正式對公司內外提出一個品質口號，並以標語的形式加以宣傳。
(2)發行新聞刊物。設置像公司報道或新聞那樣的品質專欄，或發行品質特集等刊物。這些刊物要讓一般的工作人員都能自由投稿。
(3)分發圖示資料。除了定期的新聞之外，還可分發附有插圖或漫畫的小冊子。可以在進行教育的時候分發，也可在工廠入口的地方將這些宣傳資料與安全小冊子放在一起，讓員工自由取閱。
(4)舉辦展示會、展覽會。用簡單易懂的圖形展示不良產品及其發生的原因、對策及因不良而引起的損失等，讓一般的員工參閱。當然，也可用圖形或工具等來表示品質的概念，創新的想法有時對培訓很有幫助。實施品質所使用的流程圖表、關係圖、表單等要能夠展開，以便讓其他部門的人也能一目瞭然。
(5)展示或廣播。展示海報或直方圖、柏拉圖曲線圖、管製圖等。工廠除了廣播有關安全等事項外，還要廣播有關品管的標語與簡單的註意事項。
(6)舉辦演講會、大會、發表會及其他的相關會議。在工廠里很少有機會從演講會或研討會上聽取專家的見解，尤其是工廠現場的工作人員幾乎沒有機會參與這類發表會。可以用電影、幻燈片、錄影帶、現場實驗等來引起員工的興趣，並幫助其瞭解內容。
(7)舉辦品管實施的比賽彙報會。接受過相關教育的生產現場負責人，必須就自己作業範圍內的管理改善實績舉行比賽彙報會。這時應讓他們提出自己在規定期間內所達成的效果的報告，然後審查其效果，對業績優良者進行獎勵。
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