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員工自助服務

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出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

員工自助服務(Employee Self-Service,簡稱ESS)

目錄

[隱藏]

什麼是員工自助服務

  員工自助服務是指員工通過企業建立的網路平臺,實現自己對相關事宜(包括:個人的休假申請、加班申請、培訓申請、費用報銷和更新個人能力檔案等)的處理。

  員工自助服務允許在一定授權範圍內的人員線上查看企業規章制度組織結構、內部招聘信息、個人當月薪資及薪資歷史情況、個人福利累計情況、個人考勤休假情況、內部培訓課程、提交請假/休假申請,更改個人數據,以及與人力資源或是其他部門人員進行電子方式的無紙化溝通。

  例如福特(中國)有限公司辦公自動化程度高,採用員工自助服務,包括網上休假和網上工資單。員工可以根據自己的需要,去尋找、更新和掌握信息。從而減輕人事部門對個人信息的維護量,並且確保了員工信息的時效性和準確性,特別是經常變化的信息,如:聯繫方式和通信地址等。

員工自助服務的好處

  通過員工自助服務這種實時、高效的數據訪問方式,員工可以通過網路技術或互動式語音應答功能,瀏覽、建立和維護自己的數據資料。員工自助服務可以有效地降低人力資源部門的勞動強度,把有限的人力資源應用到更重要的任務上去。

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