員工自助服務

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

員工自助服務（Employee Self-Service，簡稱ESS）

　　員工自助服務是指員工通過企業建立的網路平臺，實現自己對相關事宜（包括：個人的休假申請、加班申請、培訓申請、費用報銷和更新個人能力檔案等)的處理。

　　員工自助服務允許在一定授權範圍內的人員線上查看企業規章制度、組織結構、內部招聘信息、個人當月薪資及薪資歷史情況、個人福利累計情況、個人考勤休假情況、內部培訓課程、提交請假/休假申請，更改個人數據，以及與人力資源或是其他部門人員進行電子方式的無紙化溝通。

　　例如福特（中國)有限公司辦公自動化程度高，採用員工自助服務，包括網上休假和網上工資單。員工可以根據自己的需要，去尋找、更新和掌握信息。從而減輕人事部門對個人信息的維護量，並且確保了員工信息的時效性和準確性，特別是經常變化的信息，如：聯繫方式和通信地址等。

　　通過員工自助服務這種實時、高效的數據訪問方式，員工可以通過網路技術或互動式語音應答功能，瀏覽、建立和維護自己的數據資料。員工自助服務可以有效地降低人力資源部門的勞動強度，把有限的人力資源應用到更重要的任務上去。