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口碑促銷

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目錄

什麼是口碑促銷[1]

  口碑促銷企業在廣大消費者中擁有良好的口碑,形成強大的正面影響,在顧客中產生口碑效應,實現獲得長遠促銷效益的方法。

口碑促銷的優勢[2]

  1.賦予品牌或產品生動而深刻的文化內涵,讓文化本身成為口口相傳的力量。

  2.構築產品與眾不同的特色,讓超出顧客期望的特色產品成為人人稱道的焦點。

  3.贈送產品、禮物或者服務,讓顧客在向朋友展示的過程中使產品得到傳播

  4.關註消費者的每一點看法,費者向他人傳播。

  5.製造別出心裁的促銷活動,廣播贊譽和好評。

  6.巧妙利用廣告及熱點話題,開花的加速效應。

  7.策劃深謀遠慮的促銷事件,相傳頌的經典案例。

口碑促銷的作用[2]

  1.發掘潛在顧客成功率高

  專家發現,人們出於各種各樣的原因,熱衷於把自己的經歷或體驗轉告他人,如果經歷或體驗是積極的、正面的,他們就會熱情主動地向別人推薦,幫助企業發掘潛在顧客。

  2.締結品牌忠誠度

  良好口碑能夠贏得回頭客,也是反映產品及品牌忠誠度的重要指標。老顧客不僅是回頭客,而且是企業的活動廣告。回頭客的多少,客戶流失率的高低,對企業發展有著舉足輕重的影響,也是贏得顧客忠誠的關鍵。

  3.避開對手鋒芒

  隨著市場競爭的加劇,競爭者之間往往會形成正面衝突。口碑促銷,卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑促銷的操作技巧[1]

  1.信息的提煉要準確、簡潔

  很多企業和商家會假設一個信息,然後採取各種方式進行傳播。但必須明確一點:這個要宣傳的信息一定要避免抽象,必須準確、簡單。而且,企業的總體形象必須要與口碑的主題相匹配,一個高檔品牌必須配備同樣高檔的營業場所和營業人員。

  2.傳遞真實內容

  輿論的力量是很強大的。所以要想在傳播的過程中儘量不出問題,就必須要保證,企業想要被傳播的內容是真實的。傳播目的內容要顯藏結合,有的內容是企業可以公開出現的,而有的內容是必須藏一下,讓消費者來猜的。所以,口碑促銷的另一個要訣是,不要把所有東西都自己說出來。傳播內容不斷變化,有新鮮的內容,尤其對於一個品牌來說,一定要不斷發掘甚至製造新的可以讓人感興趣的內容。

  3.多方取證

  通過很多方面的權威信息來傳達同樣的內容。比如企業想傳播自己的產品高質量、高性能的這樣一個信息,就可以選擇權威機構的驗證、實驗結果、理論分析等。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 虛擬營銷.中華工商聯合出版社,2008.05.
  2. 2.0 2.1 陳泰中編著.商戰促銷兵法詳解.中國經濟出版社,2006年01月第1版.
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