十二項效率原則

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十二項效率原則(Twelve efficiency principle)

　　十二項效率原則是指美國埃默森在1912年提出的關於提高工作效率的原則。

　　在美國國會關於鐵路運費問題的聽證會之後，埃默森發表了他的《十二個效率原則》的著作。有關效率問題，是埃默森一生中最有成效的研究，他因此至今還被稱為是“效率的大祭司”。他在《效率是經營和工資的基礎》一書中就針對當時整個美國工業體系中普遍存在的浪費和效率低這兩大弊病提出了自己的看法。他認為，一個國家的生產率主要不取決於它的自然資源的狀況，而取決於“雄心壯志、爭取成功和獲得財富的願望”。由於美國擁有財富資源和激勵個工獲承成功的因素，所以使它發展成為世界上的工業強國。可是，由於效率低和資源的浪費，美國正失去它的優勢，其中最大的一個問題是缺乏組織。埃默森以上思想在《十二個效率原則》一書中得到了進一步的闡述。該書對每一個原則都用一章的篇幅來加以說明。

　　哈林頓﹒埃默森(Harrington Emerson,1853— 1931 ,“科學管理”理論的奠基人之一。他出生於一位長老會牧師的家庭,自幼便受到了基督教新教儉樸美德的熏陶，在德國和義大利長大,併在慕尼黑的皇家工業學院獲得工程學學位。他做了一段時間的大學教授後,以工程師和測量師的身份進入商界。作為美國政府的承包商,他承擔了多次重要的測量工作,包括為美國國防部測量到阿拉斯加和亞洲的海底電纜線，以及後來對西海岸煤礦的測量。

　　埃默森步入工業界,開始是專門為伯林頓鐵路公司經理解決問題的代表,後來他又成為處於嚴重停工狀況的聖菲鐵路公司的顧問,僅僅通過三年時間,埃默森就居復了正常的勞資關係,降低25%的開支,並使該公司每年節約150萬美元的資金。在重新組織聖菲鐵路的項目中,埃默森為該鐵路節省了高達125萬美元的運作成本,他從此變得非常出名並受人尊重。1910年,他在州際商務委員會為反對美國東北部鐵路公司提高貨運費作證時,聲稱鐵路公司只要採用泰羅的“科學管理”的方法,每天就可以節省100萬美元。他的這席話,震動了美國的工商業界,對“科學管理”的推廣;起到了積極的作用。1912年,他發表了《十二個效率原則》一書,積極宣傳效率觀念,成為管理思想史上的又一個裡程碑。1921年,他成為胡佛總統的工業廢物治理委員會成員。埃默森被管理界和企業界公認為效率研究的鼻祖和傳播效率主義的先驅。

• 有明確的理想，就是有明確的目標。

• 經常要求管理人員考察各種問題及其相互間的關係，豐富專門知識，並主動征求意見。

• 進行充分的商議。選擇優秀的參謀和顧問，共同協商，並以集體的方式作出決定，以便產生有效的影響。

• 有嚴格的紀律，使組織成為一個系統而不是無政府狀態。這是達到其他原則的基礎。

• 公平處理各項事務。管理人員必須具有同情心、思考力和公正廉明的精神。

• 有可靠的、及時的、準確的和持久的記錄。

• 實行調度。對生產進行統一安排和控制，使部門的工作眼從整體的要求，以求在在最短時間內完成任務。

• 規定標準的工作時間、工作方法和工作秩序。

• 工作環境標準化，以減少人力與金錢的浪費。

• 作業標準化，以提高工作效率。

• 用書面進行正確的指導，以迅速有效地完成企業的目標。

• 對提高效率的行為，諸如降低成本、改進質量、增加產量、節約時間等，給予獎勵。