凱賓斯基酒店

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凱賓斯基酒店(Kempinski Hotels)

官方網址：http://www.kempinski.com/

　　凱賓斯基酒店是世界上最古老的豪華酒店，最初建立於1897年。酒店集團則創建於德國，現旗下酒店遍佈歐洲、中東、非洲、南美和亞洲，在北京、柏林、佈達佩斯、伊斯坦布爾、德累斯頓和聖莫里茨等地擁有45處以上的私人酒店和特色酒店。

　　Berthold Kempinski於1843年10月10日出生於Posen（先前是普魯士的一個省，即現在的波蘭）Raschkow。 他是家中的兩個男孩之一。 1862年，他的兄弟在Breslau和Posen開了一家專門的酒家，叫做M. Kempinski & Co，Berthold於兩年後加盟。他們努力共同開創事業，10年後，即1872年，Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林並開了家同名酒家，不久就發展成帶客房的餐廳。

　　Berthold野心勃勃，看到自己的新事業獲得成功，就想到進一步發展壯大。他找到了一個合適的地點，1889年，他在Leipziger Strasse開了家有幾間餐廳的餐館——當時柏林最大的一家餐館。

　　由於Berthold和Helena 沒有兒子，他們的女兒Frida的丈夫Richard Unger加入了這個小公司。 事實證明Richard 為人精明，對公司持續的成功起到了重要作用。1897年，Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立，這是現今的凱賓斯基酒店的歷史性起點。

　　Berthold在意識到他的女婿可以獨立經營公司時即退休，公司從此歸Richard掌管，但公司名稱未變。Berthold Kempinski於1910年3月14日去世，從而退出了歷史的舞臺。

　　直到一戰前，擁有公司的Richard圍繞其美食業成功創建了巨大的產業聯合體。一戰期間業務運營平穩，戰後，Richard還買下了自己的生產中心。後來，因為Kurfürstendamm大街越來越有名，Richard就在 Ku’damm 27的位置購買並經營一家餐館（直到今天，“凱賓斯基布裡斯托爾酒店”依然傲然屹立於此。） 1928年，M. Kempinski & Co. 公司還接管了Potsdamer廣場的Haus Vaterland，並提出引起轟動的新理念——娛樂美食——這在柏林可以說是聞所未聞。

　　成功之後，悲劇隨之發生。1937年，Richard Unger和他的家人為逃避戰亂移居到美國。不幸的是，Kurfürstendamm 27的餐館在戰後不久的一場大火中付之一炬，Richard Unger的其它財產也被全部炸毀。

　　然而，“凱賓斯基”的名字註定要源遠流長，戰爭結束後，Friedrich W. Unger博士——Berthold的孫子和Richard Unger的兒子，返回德國。1951年，他開始直接在原餐廳損毀的遺址Kurfürstendamm 27修建酒店。一年後凱賓斯基酒店開業併成為當時最現代和最受歡迎的大酒店。凱賓斯基酒店是柏林的第一家五星級酒店，並因為其一系列的創新而舉世聞名。修建室內游泳池即是一例。

　1953年，Friedrich W. Unger博士將他在公司中的股份出售給Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft，後者之前已經在經營 Bristol 和Kaiserhof酒店。 Bristol的名稱被接收並使用在Ku’damm 27號的酒店上，這就是今天凱賓斯基布裡斯托爾酒店（Kempinski Hotel Bristol）名稱的由來。凱賓斯基布裡斯托爾酒店是這個活躍於全球的酒店集團的首家產業。1970年，將其更名為Kempinski Hotelbetriebs從1977年起，公司開始更名為Kempinski A.G.。2002年8月，在慕尼黑的AGM，Kempinski AG的最大股東（持股98.2%）根據新的德國公司法管理少數股份的規定，通過了一項決議購買公司剩餘的1.8%的股份。

　　多年以來，公司在全德國取得了其它顯著的里程碑式的成功。 1957年，漢堡的大西洋酒店——也稱作“白白色城堡”，落成於阿爾斯特湖畔，1970年，擁有慕尼黑 Vier Jahreszeiten酒店50%的股份，該酒店與漢莎航空公司建立了長期合作關係，後者也是該酒店的股東。 1977年，靠近法蘭克福的Gravenbruch酒店加盟該集團。

　　1985年，漢莎航空公司購買了凱賓斯基的股份，使傳統的德國酒店集團得以在海外經營酒店。凱賓斯基酒店 S.A由凱賓斯基、漢莎航空公司和Rolaco S.A.創建，公司總部位於瑞士的日內瓦。其使命依然是在全球進行集團個性酒店的經營。

　　凱賓斯基酒店是歐洲最古老的豪華酒店管理公司。 在保留了一份自有產業——the Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski（慕尼黑）和兩份租賃產業Hotel Adlon Kempinski (柏林) 和Kempinski Grand Hotel des Bains (聖莫里茨) 的同時，公司的專業知識和投資都集中到了和豐園酒店管理上。

　　今天，凱賓斯基酒店頗具聲望的投資中有45 處以上的豪華酒店，遍佈歐洲、中東、非洲、亞洲惠州和南美。 眾所周知並深入人心的名字如柏林的Hotel Adlon Kempinski、伊斯坦布爾的椀爀愀最愀渀 Palace Kempinski 、阿布扎比的酋長國宮殿酒店（Emirates Palace）、聖莫里茨的Kempinski Grand Hotel des Bains及海利根達姆的 Kempinski Grand Hotel都是其不斷發展的全球集團的一部分。每家酒店和度假勝地都提供優良的服務，並將能夠反映酒店個性的獨特風格和當地特色融入其中。

　　在商務旅行市場占據重要地位的同時，凱賓斯基酒店在世界許多重要城市都設有著名的連鎖機構，進駐全球度假市場，以滿足不斷增長的客戶需求。該酒店集團目前包含16處環境優美的度假勝地，每處都提供優越的整套休閑設施、豪華水浴和令人驚嘆的地理位置。

　　Grand Arena Bansko凱賓斯基酒店（保加利亞）

　　其組成包括：Bel Air Rügen凱賓斯基酒店（德國）、Heiligendamm凱賓斯基大酒店（德國）、Giardino di Costanza Sicily凱賓斯基酒店（義大利）、San Lawrenz Gozo凱賓斯基酒店（馬爾他）、Bahía Estepona Costa del Sol凱賓斯基酒店 （西班牙）、Bahía Real Fuerteventura 凱賓斯基酒店（西班牙）、des Bains St Moritz 凱賓斯基大酒店（瑞士）、Le Mirador Kempinski Lake Geneva酒店（瑞士）、The Dome Belek 凱賓斯基酒店（土耳其）、Barbaros Bay Bodrum 凱賓斯基酒店（土耳其）、Patagonia Park Plaza El Calafate凱賓斯基酒店（阿根廷）、Colony Park Plaza Colonia del Sacramento凱賓斯基酒店（烏拉圭）、Julai'a Kuwait 凱賓斯基酒店（科威特）、Ajman United Arab Emirates凱賓斯基酒店（阿拉伯聯合大公國）。

　　無論對凱賓斯基酒店亦或對客人來說，“禮賓”一詞尤為重要。因為正是禮賓部門對個人的需求做出反應，隨時提供任何所需服務。當其它酒店集團將這一服務降格的時候，凱賓斯基酒店重塑了這一理念，確保我們的禮賓團隊最大限度地重視每一位客人，不僅要滿足而且要超越客人的期望，從而始終獲得高度推崇。

　　為了體現客人的重要性，酒店開發出了一系列禮賓服務項目。商務禮賓：凱賓斯基創新的公司客戶識別項目為客人提供特別的折扣和優惠。

　　為增進和支持商務禮賓服務，凱賓斯基開發了專門的中心資料庫——KARIS （關鍵客戶費率 & 信息系統） KARIS 追蹤和監控公司客戶生成並有利於瞬時費率報價和簽約。 KARIS 為凱賓斯基所特有，通過該系統，所有銷售人員都可以立刻查看費率併進行交叉銷售。

　　全年按季節（如夏季和冬季特惠）提供休閑禮賓服務，該服務包括一系列的促銷活動，用以滿足有品位的休閑游客的需求。 從標準間到套間的所有類型房間均提供系列服務，且包括酒店禮賓部編輯的本地介紹資料。

　　私人禮賓是凱賓斯基的首個客人識別項目，向受到邀請的人士提供增強的個人識別服務和一系列翻新的優惠，其中許多服務無論是否是酒店房客均可獲得。

　　會議禮賓於2001年5月推出，並承諾在24小時內對所有的咨詢做出反應。 新項目為10人或以上團體提供靈活且綜合性的服務，並針對具體活動提供量身定製的服務。 費用因酒店而異，“日間代表服務”每位48歐元起，夜間住宿每位86歐元起（如需要，可提供詳細價目表）。

　　多年以來，凱賓斯基酒店已經發展成為富有創新性並受到高度推崇的豪華酒店集團，且因為能夠滿足和超越高品位國際游客的需求而聞名於世。 每家酒店都提供優良的服務，且將酒店的特色和當地風格融入其中。