保修

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　　保修是指提供售後維修服務保障，有免費和付費兩種方式。比如人為損壞和不在廠商協定標準服務政策之內的，需要付費：而在標準服務政策之內的，則免費。比如聯想的台式機3年保修的服務政策是：自購買之日起，電腦出廠時配置的板卡、CPU、記憶體、硬碟等主要部件免費保修3年。

　　有許多消費者購買商品時，誤認為保修就是包修，是免費維修，結果造成許多誤會，有的甚至為此告到消費者協會。

　　對於保修與包修，《消費者權益保護法》第四十五條是這樣規定的：對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個不同的概念，包修意思是指在包修期內，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負責維修的承諾，可以交修理費，也可以不交，交不交納修理費在法律上都沒有根據。

　　目前，消費者購買商品後，廠家給的保修卡上大都表明瞭在包修期內確系商品質量問題的包修、包換、包退的“三包”服務。但是，如因個人使用維護不當造成的損壞，那隻能是保修，廠家不可能為你免費包修。

　　因此，消費者在購買商品時一定要認真閱讀保修卡上的內容，認清廠家在保修期內承諾的具體含義，對於廠家未規定包修期的商品，要先看看是否寫有免費修理的字樣。

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