包修

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　　包修是指在“三包”有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

　　企業在產品銷售過程中，應根據產品的使用壽命和國家有關產品銷售的包修規定，明確制定產品的包修期限。在規定期限範圍內，顧客購買的產品如果發生損壞或故障，企業有責任和義務對產品實行包修。

　　包修業務的特點主要表現在：

　　1、對顧客在產品使用過程中發生的故障和損壞，企業必須無條件的負責維修。

　　2、包修一般屬於免費修理，顧客不需要支付費用。

　　3、在包修期內企業如果不負責維修，用戶有權提出申訴或退換產品。

　　有許多消費者購買商品時，誤認為保修就是包修，是免費維修，結果造成許多誤會，有的甚至為此告到消費者協會。

　　目前，消費者購買商品後，廠家給的保修卡上大都表明瞭在包修期內確系商品質量問題的包修、包換、包退的“三包”服務。但是，如因個人使用維護不當造成的損壞，那隻能是保修，廠家不可能為你免費包修。

　　因此，消費者在購買商品時一定要認真閱讀保修卡上的內容，認清廠家在保修期內承諾的具體含義，對於廠家未規定包修期的商品，要先看看是否寫有免費修理的字樣。