包修

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什么是包修

  包修是指在“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。

  企业在产品销售过程中,应根据产品使用寿命和国家有关产品销售的包修规定,明确制定产品的包修期限。在规定期限范围内,顾客购买的产品如果发生损坏或故障,企业有责任和义务对产品实行包修。

包修的特点

  包修业务的特点主要表现在:

  1、对顾客在产品使用过程中发生的故障和损坏,企业必须无条件的负责维修。

  2、包修一般属于免费修理,顾客不需要支付费用。

  3、在包修期内企业如果不负责维修,用户有权提出申诉或退换产品。

包修与保修的区别

  有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会

  目前,消费者购买商品后,厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是,如因个人使用维护不当造成的损坏,那只能是保修,厂家不可能为你免费包修。

  因此,消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容,认清厂家在保修期内承诺的具体含义,对于厂家未规定包修期的商品,要先看看是否写有免费修理的字样。

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评论(共1条)

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Jhin (Talk | 贡献) 在 2018年6月27日 21:29 发表

”《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的……“,《消费者权益保护法》第四十五条,哪里是这里说的内容???谁TM乱写的?

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