體驗促銷

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　體驗促銷是指通過體驗廣告和在銷售促進中融人體驗因數，向目標顧客傳遞體驗信息，引起消費者的思維認同，進而影響消費者的購買行為。

　　體驗促銷就是企業誘導消費者消費，利用消費體驗推動消費者認知產品，最終促進產品銷售的營銷手段。體驗促銷通過展示產品、營造體驗氛圍，直接讓顧客參與到活動中來，這樣就大大地節約了廣告費用，增強了體驗營銷活動的技巧性和藝術性。

　　體驗促銷方法多種多樣，主要包括樣品派送、免費試用和現場體驗三大類。

　　樣品派送是企業將產品樣品免費贈予顧客(如寶潔的小包旅行裝洗髮水派送)，供其體驗的營銷方式。免費試用是將產品借給顧客，讓顧客使用一段時間，然後收回(或由消費者買下)的體驗促銷活動(如小天鵝推行的30天免費試用洗碗機活動)。現場體驗是企業在某個現場範圍內鼓勵消費者享用產品的免費活動(如汽車現場試駕)。

　　樣品派送和免費試用活動讓消費者“白拿”、“自用”，對消費者十分“慷慨”，容易吸引消費者參與，同時也讓消費者有較多的時間深刻體驗產品的品質和特點，是企業體驗促銷的好方法。然而，這兩類“慷慨”、“深刻”的體驗促銷活動的成本和費用卻較高，樣品成本、試用品破損等等，無一不是不可忽視的大額開支。同時，這兩類體驗促銷活動雖然容易吸引消費者參與，但數量眾多的體驗者往往“良莠不齊”，可能有相當一部分體驗者不是真正的潛在購買者，這使得促銷效果不能盡如人意?顯然，這兩類體驗促銷方法的運用難度和應用風險都較高。

　　與樣品派送和免費試用相反，現場體驗活動一般成本較低，費用節約。而且現場體驗的參與者也相對比較“真材實料”，大多數的體驗者是真正對產品感興趣的潛在購買者。但是由於這種方法不讓消費者將產品帶回去慢慢地充分體驗，只能讓消費者匆匆忙忙地體驗一下，對產品的體會也可能不深，消費者的參與熱情相對較低。企業往往需要利用廣告等各種手段召集消費者參與，而這一點仍需要一定的條件和付出，而且也不容易成功實現。

　　企業可以根據產品和銷售對象的具體情況採取相應的體驗促銷方法。但不管何種方法，目的都是通過消費者的體驗促進銷售。

　　隨著營銷技術的不斷發展，體驗式營銷不僅可以增加產品銷售量，而且還將增強品牌的忠誠度，創造消費者的興趣和認知；同時，往往還能獲得營銷渠道分銷商和終端商的支持和擁護。