以攻為守法
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以攻為守法是在組織與外在環境發生整合困難時所進行的調整和策劃手段,表現為主動積極地出擊以達到保護自己的目的。
克蘭梅(Cranberry)是一種美國人感恩節餐桌上必不可少的深紅色的酸果。可是,1959年11月9日感恩節前夕,美國衛生教育福利部長弗萊明突然宣佈,當年的克蘭梅作物由於除劃劑的污染,在實驗室內老鼠身上作實驗,產生了癌。又說雖然沒有證明這種果實會在人們身上產生癌,但他勸告公眾好自為之,自己酌情處理。
當弗萊明的講話在報紙上出現的時候,正是食品店裡克蘭梅銷售最旺的時刻。在大眾傳播媒介如此發達的美國,“克蘭梅致癌”的消息,不脛而走,家喻戶曉。一時間,克蘭梅的銷售直線下降。美國負責製造克蘭梅果汁與果醬的海洋浪花公司受到了這一意外事件的打擊,惡劣的命運在揮動著黃旗向它招手。
海洋浪花公司副總裁史蒂文斯在紐約BBDS廣告公司公關部門指導下,立即發動反擊。他們首先成立了七人小組,向新聞界說明克蘭梅作物是純凈的,並宣佈第二天--即11月10日,要舉行記者招待會,併在全國廣告公司“今日新聞”電視節目中,安排一個專訪節目,繼而又在紐約安排了一個食品雜貨商會議,讓副總裁史蒂文斯有機會澄清此事。然後,他們又致電弗萊明,要求他立即採取措施,輓回由於他的失言造成的無法估計的損失。
11月12日,他們特別邀請了打算競選總統的尼克鬆和肯尼迪上電視,讓尼克鬆吃了四份克蘭梅,肯尼迪喝了一杯克蘭梅汁。從11月13日起,公關人員就在衛生教育福利部與海洋浪花公司之間斡旋,尋找一個擺脫危機的方法。9天後,當法院開庭時,雙方已達成了一個協議。對這批克蘭梅作物是否有害於人體進行化學試驗。然後,他們又及時向公眾宣佈這項協議和化學試驗的結果。克蘭梅在感恩節前夕又放回了食品架上。
這一年的克蘭梅的銷量雖然低於前一年,但公關人員卻從一個即將臨頭的災禍中,輓救了這個銷售業,使海洋浪花公司免去了破產之虞。
在具體公共關係活動中,有許多是用以自我保護的,即通過公共關係活動與運作來保全組織。在這種背景下,以攻為守法的策劃思路是很有啟發性的 。
攻勢策略又是如何啟動?技術性或權威性?