二次消費

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　二次消費是同一種消費你進行二次或者以上就叫二次消費。比如一家餐館，你去了一次覺得味道服務不錯又去一次 對你就叫二次消費，對餐館就叫回頭客。同樣服裝店也是。另外超市物品你覺得有某個東西用著或者吃著不錯又去買相同的物品也叫二次消費。

　　從消費者角度來看，過去4S店承擔很大的品牌推廣職責，消費者90%多是第一次買車，不認識這個品牌，唯有去了經銷店之後才對這個品牌有衝擊性的認識，認為這是一個好的品牌。現在為止我們的保有量明年能接近五千萬輛，我們現在全年新車購買當中25%已經是第二次買車了，消費者特別是第二次購車的消費者對於經銷商的看法和態度已經發生了變化，品牌的作用並不是說沒有，永遠有，只不過開始慢慢下降一些，二次購車的消費者更加關註成本，怎麼構成的，哪些可以修，哪些在維修站修，。另外他們對於服務便利追求比別人高，現在4S店向3S、2S、1S的變化完全符合消費者需求的變化，對於成本的關註，對於服務便利的關註。

　　在我們把4S變成3S、2S、1S的時候應該註意一個很重要的問題，如何進一步使這些1S、2S和4S之間同樣可以承擔品牌傳播的作用，也就是說在這個過程當中像形象、軟體、服務整體這些軟的東西要有更加嚴格統一的標準，硬體更加靈活，確保品牌可以進一步傳播。

　　最後一點，隨著三四級城市成為銷售重點或者關註重點之後，中國的地域性差異真正顯現出來，我們在一級市場比如北京、廣州沒有什麼差異，到三四級市場差異非常明顯。中國和整個歐洲是差不多的，英國人和義大利人說不同的語言，廣州人和哈爾濱人說的語言也不太相似，如果把巴黎比作上海，西班牙比作西寧的話，在這麼大的差異情況下，三四級城市成為重點之後的區域化營銷非常重要，如何使區域化的營銷更加具有特色非常重要。