碰瓷营销

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　　碰瓷营销是出现在企业营销中的一种炒作方式，通常是弱小企业主动发声，指控行业中比较强大的企业侵犯自身权益，在引起舆论关注后，企业的知名度也随之提高。

　　1、在微博出现之前：舆论主体为传统媒体，成本较高，很难达到讹诈目的。

　　2、微博时代：以微博为主要媒体，传播速度快，成本很低，容易实现讹诈目的。

　　1、预谋碰瓷的小企业锁定讹诈目标，并找出讹诈该知名企业的借口。

　　2、将事件通过媒体(包括传统媒体和微博等互联网媒体)传播出去，并举出某些图片之类的证据。

　　3、通过传统媒体或者有关部门介入，露出讹诈的真相，但通过媒体的传播已提高自己的知名度，达到宣传自己的真实目的。

　　例如：一家名不见经传的做企业内通讯的企业，指责另一家在中国互联网无人不知的企业抄袭，同时要求道歉、赔偿、停止打压。在巨头召开研讨会时，这家企业在隔壁举着条幅写出了一些刺激性语句，被拍下图片后在个别网络媒体和微博流传。由于巨头实在太出名，任何对它的指责几乎都可以成为负面新闻，因此这些微博和网稿获得了相当规模的转发。

　　在传统媒体时代，记者在获取信息的第一线，记者报题——编辑判断——上版出版是基本流程;而在微博时代，由于人人皆可上微博，媒体生产线上后置的环节仿佛也可以置于信息第一线。而媒体行业内普遍存在的漏稿恐惧症，使“微博上热传”成为“一定是重大新闻”的近义词。微博时代带来的信息快速流动，让一些媒体从业者放弃了本来具有的审慎、专业而带来的权威性，被信息流挟持前行;微博时代的碰瓷营销之所以成本低、效益高，根本原因也在于此。

　　一碰成名。在360创立伊始，名不见经传，却缠上阿里巴巴一举成名。

　　2003年底，周鸿祎把亲手创立的流氓软件3721，卖给雅虎，并担任雅虎中国总经理。后来，周鸿祎被怀疑偷窃雅虎搜索技术，与雅虎中国创始人杨致远反目成仇，被辞退出门。创立360后，周鸿祎则着手进攻雅虎中国，2006年，互联网业内掀起“反恶意软件”的热潮，周鸿祎率领360安全卫士成为反恶意软件先锋，曾经由他一手创办的3721软件（雅虎助手）则成了他“围剿”的重点目标之一。360安全卫士推动反流氓软件运动，引起媒体大范围集中报导，流氓软件之父转身一变成为反恶意软件先锋，着实让人汗颜。

　　二碰谋利。博出彩和声誉的目的达成后，360又将上市计划提上日程。2011年03月30日，360公司正式在美国纽交所挂牌交易。360上市计划并非朝夕，这一次他将目标瞄准了腾讯，对腾讯的恶意诋毁打压也有步骤开始有计划、有步骤地进行。

　　2010年9月，360公司在毫无依据的情况下，曝QQ偷窥用户隐私，引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。紧接着360发布直接针对QQ的"隐私保护器"、“360扣扣保镖”等工具，该工具打着保护用户利益的旗号，污蔑、破坏和篡改腾讯QQ软件的功能。同时通过虚假宣传，鼓励和诱导用户删除腾讯QQ软件中的增值业务插件、屏蔽原告的客户广告，同时将360自己的产品和服务嵌入QQ软件界面，借机宣传和推广自己的产品。腾讯与360的战争升级到对薄公堂，虽然最终得到了公正的判决360败诉，但是360捏造事实损害腾讯的声誉已成事实，自此360市场份额得以急剧扩张，年收入却在以千万美元量级迅速增长。

　　专找大企业碰瓷上位，这一招，也正被其他一些名不见经传的所效仿。据悉，不少新晋小企业为了快速打开市场，也会大张旗鼓地宣扬大企业们抄袭。即使事后被证明逻辑荒谬，证据离谱，对大企业的指责根本不成立，只要传统媒体大量报道他们的名字，提高了知名度，但该企业碰瓷营销的目的已经达到了。

　　随着微博时代的来临，碰瓷营销更是以成本低、效益高而大行其道，但如此营销将行业准则和用户权益至之何地？正如北京市振邦律师事务所执业律师王甫所说，“游戏规则务必要公平，竞争底线务必要明确，惩罚机制务必要健全。”任何行业尤其是互联网竞争应以服务网民为前提，核心竞争力在于提升自己而非打压对方，良性竞争机制才是大势所趋。

　　2018年5月，瑞幸咖啡又玩起了碰瓷营销。其在一封至星巴克的公开信中表示，由于星巴克和物业签订的合同存在排他条款，以及星巴克要求供应商站队，所以将会在全国多个城市起诉星巴克的垄断行为。

　　瑞幸咖啡面对星巴克自然处于弱势，只能算是“后起之秀”。它为此也就不惜借助星巴克来蹭热度——就像国产手机发布时总是喜欢借助苹果iPhone来展现自己一样。

　　但这样的碰瓷营销其实是没有意义的，面对星巴克这一盘踞中国乃至全球咖啡市场多年的庞然巨物，瑞幸没有赢的资本。甚至从另一个角度看，瑞幸咖啡“无中生有”对星巴克进行指责，还会让自身的品牌信誉度受到伤害。

　　不得不说，瑞幸咖啡虽然深谙互联网营销的套路，但看起来只是噱头而已。想靠营销就扶摇直上九万里，显然是不可能的。

　　就目前的发展局势来看，瑞幸咖啡未来的生存或许较为简单。但要想真正成长为咖啡市场的巨头，却远远没有那么容易。面对多重问题的瑞幸咖啡，虽有迅猛发展势头，但实际上还是靠既有的资本在支撑而已。一个节点发生断裂，就有可能让瑞幸咖啡崩溃。

　　因此，瑞幸咖啡现在的高调也是不得不做的。毕竟在这个喧嚣时代，只有“叫得响”，才能引起注意，才能创造更多机会。只是，瑞幸咖啡如果不解决自身所存在的问题，依然会处于危局之中。