睡眠卡
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睡眠卡，就是指在一定时间内没有使用的、或者新申领还没有激活的信用卡。2009年8月，银监会正式下发《关于进一步规范信用卡业务的通知》，对信用卡中千人所指的“潜规则”进行了整改———办理信用卡后持卡人未激活，银行业金融机构不得扣收任何费用。而对于已经激活却没有使用的信用卡收费情况，每家银行的流程和要求都不一样，但是截至2013年1月大部分银行都不会对睡眠卡自动销户，而且还会收费。
国内信用卡发行量每年节节攀升，银行每年投入大量的人力物力在信用卡的发行上，但是发行的信用卡的激活率和使用率都比较低，导致银行浪费了大量的财力和物力。据悉，目前我国信用卡激活率低于40%，睡眠卡的概率非常高，每张信用卡的发行成本达100元，相当于银行每发行一张信用卡就浪费成本费60元以上。
“在中国市场中，信用卡的发卡数正不断增长，但银行的盈利性挑战随之加大。人们拿了信用卡后却不去使用，更不循环授信，有的人只是用来取现，信用卡的活用率太低。”国际研究机构Gartner银行与投资服务部研究总监ChristopheUzureau评价说。
第一，大量睡眠卡的产生与银行在发展信用卡客户过程中的急功近利有直接关系。目前国内各家银行都在拼命发行信用卡，大量的业务人员游走于各居民区、写字楼、甚至高校校园。为了瓜分潜在市场的利润蛋糕，各银行用尽办法，营销方式也层出不穷，礼物及赠品必不可少，他们不仅到处网络办卡人，并且鼓励一人办多卡，甚至降低办卡门槛，在信用卡营销人员的嘴里，卡多好处多，至于费用，却往往无人提及。
在这样的发卡热潮中，银行信用卡发行的数字直线上升，信用卡营销员业绩也直线上升，而这又直接与营销人员的奖金效益挂钩。这会激励他们更加努力地追求信用卡的数量。循环的结果是，信用卡越办越多，而信用卡客户的信用等级越来越低,一人多卡多头授信越来越多，睡眠卡越来越多，一些银行的比例甚至超过了发卡总数的30%。很多银行不得不为激活这些睡眠卡而再次推出各种促销活动。睡眠卡收年费，无非是银行将后台运作的成本转嫁到客户身上，而不追究成本增大的根本原因；这只能是一个借口，但绝非银行的长久治理之道。
第二，消费者的心理问题。很多消费者办卡看重的是办卡的礼品，有的消费者办了很多“人情卡”。其次持卡人的用卡意识比较差，许多消费者尚没有用卡习惯。
第三，银行信用卡的产品定位原因，提供的附加功能等也有很大因素，如果信用卡确实能够确实给持卡人带来便捷和真正的利益，那么持卡人的忠诚度，也就会提高，会有效的解决睡眠卡过多的原因。
忠诚度
没有信用卡具垄断地位商务卡、旅游卡、母婴卡、装修住房卡、电影卡……放眼当前国内信用卡市场，几百张卡片确实出现了一定的市场细分，但绝大多数信用卡都未能抓住人们的消费心理，让客户“死心塌地”地长久使用。
在目前国内信用卡市场中，活用率较高的当属平安银行的10元可看电影的信用卡，许多客户申办这张卡，也是冲着这一附加功能而多次刷卡享受该优惠。究其原因，除了相比其他信用卡该卡让利幅度巨大之外，还款方便也是其吸引客户的一大原因。
发卡欠缺利润率考虑。相比香港，内地信用卡的让利幅度一直为众多持卡人所诟病。在香港，汇丰银行某一款信用卡享有“吃遍铜锣湾”的美誉，即持卡人在铜锣湾地区几乎每一家饮食店内都享有长期折扣；星展银行则与某一寿司店达成协议，持卡人可享受8.5折的诱人优惠。此外，花旗、渣打等银行与当地百货商店共推的联名卡，也能让客户享受具有广泛实质性的让利，其中正价货品的折扣度也非常高。相比之下，内地银行发行的信用卡则逊色不少：有的信用卡只能在规定时间内参加指定店铺的让利活动，持续时间却大多只有半年甚至三个月左右；还有的联名信用卡的折扣则不适用于一些专柜和特殊产品，给持卡人的消费作出了诸多限制。
中国信用卡市场还处于跑马圈地的阶段，很多客户对差异化的了解也不深，而银行只是在很浅的层面上进行市场细分，有的信用卡设计还有所欠缺。不过，盈利性与客户忠诚度息息相关，而忠诚度不是永恒的，所以信用卡产品需要不断更新。
