电子邮件广告

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电子邮件广告（E-mail Advertising）

　　电子邮件广告（E-mail Advertising）是指通过互联网将广告发到用户电子邮箱的网络广告形式，它针对性强，传播面广，信息量大，其形式类似于直邮广告。电子邮件广告可以直接发送，但有时也通过搭载发送的形式：比如通过用户订阅的电子刊物、新闻邮件和免费软件以及软件升级等其他资料一起附带发送。也有的网站使用注册会员制，收集忠实读者（网上浏览者）群，将客户广告连同网站提供的每日更新的信息一起，准确送到该网站注册会员的电子信箱中。这种形式的邮件广告容易被接受，具有直接的宣传效应。譬如当你向新浪网站申请一个免费信箱成功时，在你的信箱里，除了一封确认信外，还有一封，就是新浪自己的电子邮件广告。

　　随着电子邮件使用的越来越普及，电子邮件广告现在已成为使用最广的网络广告形式，许多厂商采用这种直接而方便的广告形式。但值得注意的是，那些未经同意发送的垃圾广告邮件很容易引起用户的反感。广告主要在真正了解客户需求的基础上适时适量地发送邮件广告，否则只会浪费广告费。

　　电子邮件广告具有针对性强、费用低廉的特点，且广告内容不受限制。其针对性强的特点，可以让企业针对具体某一用户或某一特定用户群发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及。电子邮件是网民最经常使用的因特网工具。30％左右的网民每天上网浏览信息，但却有超过70％的网民每天使用电子邮件。对企业管理人员尤其如此。中企联合网的电子邮件广告通过向中企联合网邮局向企业用户发送带有广告的电子邮件来达到效果，分为直邮广告、邮件注脚广告。直邮广告一般采用文本格式或html格式。就是把一段广告性的文字或网页放在Email中间，发送给用户。

　　电子邮件广告一般采用文本格式或html格式。通常采用的是文本格式，就是把一段广告性的文字放置在新闻邮件或经许可的Email中间，也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。html 格式的电子邮件广告可以插入图片，和网页上的网幅广告没有什么区别，但是因为许多电子邮件的系统是不兼容的，html格式的电子邮件广告并不是每个人都能完整的看到的，因此把邮件广告做得越简单越好，文本格式的电子邮件广告兼容性最好。

　　经过长时间大量的实践证明，电子邮件是最具效果的广告形式。在正确应用的前提下，其回应率远远高于其他所有类型的广告。最近一次电子邮件广告活动的统计数据显示，60%的上网用户在邮件发送的首月内阅读了该邮件，其中超过30%的用户点击邮件里的链接到达目标页面。

　　电子邮件广告的优点在于：

　　（1）准确地向目标消费群投放广告，节约广告成本。

　　通过电子邮件广告商建立的数据库，广告主可以设定收信人的年龄、性别、学历、工作状况和月收入等等，从而能够准确圈定目标消费群。广告主因此不必再支付非目标市场的广告费用，节约大量广告成本。这对电视、报纸等传统媒体来说是不可实现的。

　　（2）制作维护简单快捷，成本低。

　　电子邮件广告的制作和维护比传统媒体简单、快捷。

　　电视广告制作必须聘请导演和演员、选择并租用拍摄场地、安排拍摄队伍、剪片、配音等等，制作过程复杂，时间漫长。此外，电视广告制作之后，如果要重新更改广告主题，就必须重新拍摄，这意味着要投入更多时间和成本。报纸广告需要经过平面设计、出胶片，制作时间同样长于网络广告；印刷时还必须预防出现偏色的情况。户外广告牌的维护和审批程序则是广告主最头痛的问题。

　　电子邮件广告如同其他网络广告一样，只要确定了设计方案，即可马上交由技术人员制作和投放，整个过程可以在短短几天甚至一、两天内完成。其操作简单快捷，并为广告主节省了设计制作和投放以外的大量成本。

　　（3）快速反应能力。

　　商场上竞争激烈，分秒必争。企业经常需要针对市场情况和竞争对手做出快速反应，但传统媒体由于制作相对复杂，因此往往具有滞后性。正如上文所述，网络广告制作简单快捷，因而成为了现代市场营销的“快速反应部队”。电子邮件广告就是其中的佼佼者。

　　通过电子邮件广告，企业可以在短短几小时以内把广告信息传递给数十万目标消费群，从而控制消费者心理的制高点，防止竞争对手捷足先登。此外，季节性比较强的行业也可以利用“快速反应部队”在旺季进行大规模宣传，如此就可以避开传统媒体上激烈的同行竞争，收到“奇兵”的效果。这些行业包括月饼生产商家、服装业换季、长假期前的地产业等等。

　　（4）对目标市场的覆盖率远高于其他形式的广告。

　　电子邮件广告发送后将存放在接收者的邮箱中，直到被删除。这意味着，电子邮件广告不会遗漏在广告活动期间没有时间留意广告的目标消费者。因此，电子邮件广告对目标市场的覆盖率远远高于其他形式的广告（包括传统广告和其他网络广告）。

　　（5）避免滥发垃圾电子邮件带来的负面影响。

　　电子邮件广告商运用许可营销，预先征得邮件接收人的同意，因此广告主可以避免滥发垃圾电子邮件带来的负面影响。

　　目前经常可以看到一些企业购买所谓的电子邮件营销光盘和群发软件，大量地发送垃圾邮件，误以为这就是电子邮件营销，造成对企业品牌无法估计的损失。严重者还有可能会受到愤怒的黑客攻击。

　　电子邮件广告在国内发展如此缓慢，问题出现在哪里呢？主要体现在以下几个方面：

　　1、企业对电子邮件广告的错误看法。

　　很多企业忽视了电子邮件广告的正确方法，或者说看的过于简单了，这点可以从许多企业常用的电子邮件广告手段中略知一二。它们往往都是自行收集或向第三方购买邮箱地址，大量发送未经许可的电子邮件广告；对自己网站注册用户反复发送大量促销信息，又没有明确的退订方法。其实更多的是自己收集，这个是完全免费的，企业最喜欢的就是这样。我以前所在的公司——浙江移动商城用的就是这种方法，那时我在操作，我们是从网上下载一个邮件地址搜索软件和邮件群发软件，搜索了大量的邮箱地址，然后定期不定期的向用户发送商城促销信息和最新的服务项目。同时还向我们自己的注册用户疯狂的发送邮件广告。这些就是因为公司没有正确认识到电子邮件广告的本质和方法。

　　2、垃圾邮件的泛滥和困扰。

　　真正意义上的电子邮件广告是基于用户事先许可的，即用户同意接收的电子邮件广告信息，绝非垃圾邮件，然而网上大量充斥的垃圾邮件广告，严重的伤害了电子邮件广告的声誉和消费者对电子邮件广告的态度，大家对于电子邮件广告疑虑和反感也在与日俱增。第十次CNNIC调查结果显示，网民平均每周收到6.5 封电子邮件（不包括垃圾邮件），收到垃圾邮件6.9封。网民每周收到的垃圾邮件比非垃圾邮件还要多，这在一定程度上给网民造成了困扰，也使得网民失去了对电子邮件广告的信心，这无疑会大大的影响电子邮件广告的发展。浙江移动商城所发其实就是垃圾邮件，这不仅对它自己的品牌形象有影响，而且也影响了整个电子邮件广告的发展。

　　3、企业没有形成以电子邮件来做广告的观念。

　　尤其是付费的邮件广告，它们觉得这个东西可以自己发送，何必还要花钱请别人来做？其实专业的邮件广告商有专业的操作团队、有专业的发送和跟踪技术与手段，会达到更好的效果。改变观念是需要一个过程的，任重道远。

　　4、评价电子邮件广告效果很困难。

　　美国e-Dialog一项调查表明：有50%的利用电子邮件广告的被调查者对广告效果不知道，甚至有51.8%的人认为他们不能做出任何有关电子邮件广告运动的成绩报告，电子邮件广告提供者的承诺更多是潜在的而不是现实的。这个难点主要在于究竟拿什么来衡量电子邮件广告的效果达到了，是算点击率？还是邮件阅读率和恢复率？更或是销售额？这个在企业和广告服务商是无法达到同一个点的。点击率肯定是不科学的，这里的水分空间很大。所以如何更为科学的测量电子邮件广告效果，是摆在众多网络广告公司和广告研究者面前一个亟待解决的问题。

　　5、专业的邮件广告服务市场不完善。

　　这也是电子邮件广告发展过程中的一个问题。