生态服务业

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　　长期以来，人们一般认为服务业是无烟产业，是低资源消耗、轻环境污染的产业类型，对服务业发展循环经济重视不够。但研究表明，随着服务业发展，其产生的废弃物排放和环境污染不容忽视。目前，传统服务业污染问题已成为继工业污染之后又一种必须予以重视的环境污染来源。因此，一些学者提出了“发展生态服务业”口号，但迄今为止，还未有学者对何为“生态服务业”做出明确的定义。本文认为，“生态服务业”就是以生态学理论为指导，依靠技术创新和管理创新，按照服务主体、服务途径、服务客体的顺序，围绕节能、降耗、减污、增效和企业形象等方面，通过实现物质和能量在输入端、过程中和输出端的良性循环，将循环经济理念实践于长远发展中的新型服务业。生态服务业是循环经济的有机组成部分，包括清洁交通运输、绿色科技教育服务、绿色商业服务和绿色公共服务等部门。这些部门本身要尽可能实现资源循环利用、综合利用和清洁生产，同时要发展生态农业和生态工业以及建设生态城市服务。^[1]

　　生态服务业是以生态学为指导，其核心就在于产业链循环系统以循环经济的理念为导向。与传统服务业相比，生态服务业有着自身鲜明的特点。

　　1．资源循环利用的发展模式

　　传统服务业的生产循环在企业层面上是一种经济上的投入产出关系，走的是“资源一产品一污染排放”的经济模式，是一种典型的单向物料和服务流动的经济发展模式；而生态服务业强调服务业企业生产循环中的资源再生利用，是一种可持续发展模式。

　　2．经营理念的生态化

　　传统服务业在产业关联层面上与第一、第二产业之间表现为密切的技术经济联系，强调服务业与第一、第二产业相互之间的供给与需求联系；而生态服务业则在上述基础上，着重于结合循环经济发展模式的特点，力求通过生态服务业的建设，促进生态农业与生态工业的建设，从而推动整个生态经济的发展。生态服务业要为发展生态农业和生态工业以及建设生态城市服务，这就要求生态服务业自身发展理念要以生态理论为指导，即其自身经营理念的生态化。

　　1．服务主体生态化

　　服务业的服务主体亦即服务企业与制造企业一样，在服务产品与设施的设计和开发中需要消耗一定的资源和能源，不可避免地会产生废弃物。有研究者按照循环经济的要求，制定了一套服务企业的“绿化矩阵”，列举出服务企业可在日常经营活动中实施的绿色实践活动。另外，传统服务业中的贸易市场、百货商场、旅馆饭店、运输企业等服务企业应该开展诸如工业企业中开展的清洁生产审计、ISO14000环境管理体系认证、环境标志认证、生态文化创建等企业生态化的措施，从企业自身层次上贯彻生态经济理念，实现物质循环流动并抑制污染发生。

　　我国的《清洁生产促进法》是第一部以推行清洁生产为目的的法律，对于服务业领域实施清洁生产提出了原则性要求。在该法律的促进下，我国颁布了诸如《绿色市场认证实施规则》、《绿色饭店评估细则》等相关行业标准，要求服务业主体开始清洁生产实践，例如大中型贸易市场或商场采取实施连锁经营、建设绿色市场、建立市场废弃物回收再生利用机制、扩大市场上商品中带有绿色标志或环境标志产品的比例、用可降解塑料袋替代长期使用的难降解塑料袋、推行包装简单化和绿色化、使用节能电器和节水器具等措施促进服务主体生态化建设。

　　2．服务途径清洁化

　　服务企业通过一定的方式和途径为人们日常生活提供服务，如贸易市场通过市场建设和招商揽客连接起生产和需求；商场卖场通过各种形式的产品展示和宣传来销售各种生产和生活用品；餐饮企业通过膳食原料的采集、调配和烹饪等工序来满足人们的饮食需求；宾馆旅店通过客房布置、寝食安排、用具供给等为住客提供洗漱、餐饮、休息等生活服务；运输企业通过路线规划、行程安排、车辆使用等提供人员输送或货物配运等。由此可见，服务方式和服务途径的选择是服务企业展示服务质量的重要方面，也是服务企业创建服务品牌的重要内容，更是服务企业生态化建设的重要领地。因此，实现服务途径清洁化是服务企业实现生态化转向的重要标志之一。

　　不同服务行业的服务途径清洁化过程不尽相同。在传统强势服务行业中，批发零售贸易业可主要开展绿色营销、电子商务、开辟绿色采购通道、引导绿色消费等来创建清洁化的服务途径；在餐饮宾馆业中，开辟“绿色客房”、开设绿色餐厅、提供打包服务、按顾客意愿提供一次性用具等是清洁化服务途径的主要形式；在交通运输业中，可以通过发展轨道交通、合理规划行驶路线、使用电动车和混合动力车辆等形式的现代绿色交通工具来实现服务途径的清洁化。因此，必须根据不同的服务行业的服务特点开展不同形式的服务途径清洁化过程。

　　3．消费模式绿色化

　　生产决定消费，消费反作用于生产。消费者的消费行为对服务企业进行服务产品的开发和服务途径的优化具有很大的引导作用。因此，引导消费者改变传统消费模式，推行绿色消费是服务企业生态化建设的重要途径之一。所谓的绿色消费有三层含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对废弃物的处置，不造成环境污染；三是引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康的方向转变，在追求生活舒适的同时，注重环境保护、节约资源和能源，实现可持续消费。

　　政府在倡导绿色消费中扮演着引导者和管理者的双重角色。首先制定政府绿色采购制度，将再生材料生产的产品以及经过生态设计或通过环境标志认证的产品、通过清洁生产审计或通过ISO14000认证的企业的产品列入优先采购计划，逐步提高政府采购中绿色产品的比例，充分发挥政府在绿色消费中的导向作用与示范作用。同时，政府还可以制定一系列促进绿色消费的政策、制度以及监督、激励机制，鼓励服务企业开发、生产、引进绿色产品，不断扩大绿色产品的市场占有率。同时，企业应配合政府的决策和措施，自觉拓展绿色产品的营销渠道，合理制定绿色产品的价格，规范绿色产品的监督管理制度。另外，倡导消费者从身边小事做起，自觉开展诸如使用可降解的方便袋、不买不符合环境标准的商品、尽量购买或循环使用可再生利用品等绿色消费行为，主动培养绿色消费意识。只有在政府、服务企业、消费者的协同努力下才能促进社会绿色消费模式的形成，促进服务业的生态化建设。

　　4．与其他产业生态耦合化

　　服务企业中在生产和经营的同时必然要与其他产业进行资源、产品、能量的交错流动，而且循环经济本身也要求社会生产各组成部分构建起最优化的产业生产链和物质、能量循环流动链。因此，进行服务业与其他各生产企业间的生态化耦合也是行业生态化必不可少的因素之一。例如，批发零售服务企业与工业、农业生产企业通过协议构建起物质循环链，即一方面市场或商场优先考虑采购和展销工农企业生产的绿色产品，并予以优先宣传和促销；另一方面，工农生产企业有责任和义务回收并再生利用市场或商场销售过程中产生的包装废弃物、破损物资等，以解决服务企业废弃物的出路问题，通过相互合作来共同促进生态化建设。对于宾馆饭店来说，可以利用周围电厂或有使用大型锅炉的工业企业产生的多余蒸汽或热水来作为热源，另外，宾馆饭店产生的食物残渣又可为养殖企业提供养鱼、养猪等所需饲料。总之，服务业的生态化建设必须加强企业间的合作，构建与工业、农业和其他服务部门之间的物质循环、废物利用、能源梯级利用等经济链，逐步形成三大产业循环圈，在宏观层次上实现循环经济的同时也促进企业自身生态化建设。