爱立信中国学院

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　　爱立信公司于1997年11月18日在北京成立了爱立信中国学院。它的成立是爱立信在中国实施知识转让的又一举措。学院的目标是创造一个国际性的学习环境，为爱立信在中国的员工、客户、供应商和相关团体提供长期的发展与学习机会，为中国的信息产业的发展起到积极的推动作用。

　　爱立信中国学院在把爱立信公司百余年成功管理经验带到中国的同时，还与国内外知名院校、全球电信运营商及行业著名专家学者密切协作，针对中国目前由于信息产业的高速发展而产生的对特殊的管理人才的需求，开发设置了一系列专业技能、管理技能和领导技能培训课程和教育项目。同时，爱立信中国学院还赞助多所中国高等院校从事教育和科研活动，为中国教育事业的发展尽微薄之力。

　　知识没有边界。爱立信中国学院将秉承积极、敏锐和不断创新的精神，以国际一流的公司大学为标准，为爱立信公司和相关单位提供高质量、不断革新的学习环境和学习机会。

　　爱立信中国学院当时主要目的之一是使员工更注重能力的培养，并为员工提供更多的学习机会；另一个目的就是为其客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训，使之更了解爱立信的技术和业务，为他们提供一些具有国际水准的学习机会和学习项目，以满足中国对电信及信息产业空前发展中对管理人才、技术培训的特殊需求。

　　爱立信的官方文件是这样描述爱立信中国学院的——

　　使命：爱立信中国学院致力于为爱立信的员工与合作伙伴提供终身教育的机会，创造一个增强业务技能的学习环境，塑造并推广专业精神与业务风范，以提高员工与客户的知识和技能，促进公司业务发展。

　　愿景：秉承积极、敏锐和不断创新的精神，塑造并保持爱立信中国学院的品牌形象，为信息产业界提供高质量、不断革新的学习环境，成为一流的公司大学。

　　基于此，爱立信中国学院专门为中国的电信网络运营公司设计了高级经理培训项目，该项目是培养企业的经理人员和管理者在新的世纪中应对日趋复杂的商业环境的能力。所有培训项目内容都是根据企业的具体情况度身定做，以基本的管理理论为出发点，紧密联系企业实际运作。通过培训项目的学习，企业管理人员可以获取企业整体管理理念并能及时运用到管理实际中。该项目主体培训领域包括市场营销、企业战略、财务管理、人力资源管理、全球电信运营商实例、企业治理机构、成功电信企业改革。

　　爱立信中国学院是爱立信全球五大区域培训机构之一。除总部北京的培训中心外，还在重庆、广州和香港设有培训中心。爱立信中国学院共拥有近五十位经验丰富的专职培训讲师，其旗下的每个培训中心都具有经全球认证的培训管理体系。爱立信中国学院提供的培训服务不仅覆盖国内各省市自治区，还向亚太、欧、美等海外市场提供了大量的培训服务，课程内容涵盖管理培训（领导力与商务）、技术培训（网络规划、硬件安装、网络集成、系统运维、网络优化等诸多方面）。围绕技术发展和客户需求，爱立信中国学院每年向电信运营企业和爱立信内部员工提供50，000余学员日的各类培训。

　　爱立信中国学院以优质的培训产品、雄厚的培训资源、高质量的培训服务证明了自己的优势，在业内赢得了极高的客户满意度，成为客户信赖的培训机构：

　　（1）为电信运营商提供培训服务的成功经验

　　从199固网、移动网、传输及数据网方面的技术培训；为中国电信产业的数以千计的各级管理人员提供了面向业务和应用的各类管理培训和相关咨询服务；为中国电信产业850名以上的中高级管理人员提供了世界级的管理硕士学位教育；并在企业能力发展方面与一些企业形成了战略伙伴关系。

　　（2）拥有高质量的本地师资和全球共享资源

　　爱立信中国学院培养了近五十位经爱立信统一标准认证的具有丰富经验的本地培训讲师为中国客户实施培训，并且可以共享来自于全球近20个主培训中心的280余名认证讲师资源。爱立信中国学院技术培训讲师都为专职，半数以上教师具有海外执教和工作经历。

　　（3）同步的培训设备环境保证

　　为与电信运营商共同完成员工培训任务，爱立信中国学院始终投巨资建设在中国的培训基地，无论是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、TD-SCDMA、IMS、还是增值业务系统， 爱立信在中国都建有与现网一致的培训试验环境。在3G日益临近之际， 爱立信中国更是超前投入，并不断升级3G培训设备。 使来自运营商的学员掌握3G网络的操作技能， 感受3G带来的巨大应用便利。

　　爱立信中国学院3G培训基地，由核心网、无线接入系统和3G业务层演示系统组成、涵盖电路交换和分组交换；支持话音、数据给多种3G应用；例如：在该实验室可通过手机拨打可视电话、观看电视新闻、网上冲浪、 收发可视E－mail， 甚至可以通过流媒体观看大片…该3G系统与教室中的一台台工作终端相连，形成完整的培训网络，为学员提供与电信机房相同的操作环境。利用这样的培训环境，爱立信中国学院可为学员供58门3G技术培训课程，仿真工作实习和丰富的3G应用的演示。面向网络设计、硬件安装、网络集成、网络运维及网络优化等多种工作岗位。此外，全球培训中心的设备可以远程接入，实现资源共享。

　　（4）卓越的培训产品系列及研发能力

　　爱立信中国学院国际化的培训产品系列始终领先于培训潮流，并紧密结合本地网络特点和运营商的需求。依托爱立信全球培训产品研发管理体系，培训课程同步于系统发布的进程。课程涵盖GSM、GPRS、WCDMA、 CDMA2000等领域，涉及网络规划、硬件安装、网络集成、系统运维、网络优化等诸多领域的内容。每个培训系列分别针对电信企业中特定的技术和业务领域而设置，系列安排循序渐进，从入门知识到实际操作，课程内容深入浅出，教学形式针对目标及授众丰富多彩，内容不断推陈出新。

　　（5）针对目标及授众的多种培训方式

　　针对设定的培训目标和培训授众，除课堂培训方式外，爱立信采用多种方式进行培训实施。例如虚拟课堂（VCT）、远端接入（RT）、任务式培训（TOL）、实战演练（SKT）、现场实践（OJT）、导师指导（MENTORINGSHIP）、网上教学（WBL）、多媒体教学（MBL）、学习运动（KS）等。多样化的培训促进培训目标的实现和培训质量的提升。

　　（6）高质量的培训体系和极高的客户满意度

　　每个培训中心都有严格的质量保证体系；每个教师都要经过严格培养和认证；每一课程组织都要精益求精。爱立信中国学院不仅通过了 ISO9000／14000质量体系，还通过了全球培训中心体系认证。凭借完备的培训质量保证体系和工作流程，基于对电信领域的深入了解，集多年专业经验，爱立信中国学院始终保持在大培训量情况下仍保证高质量的良好声誉。多年来的客户评分始终保持在90分之上。 爱立信中国学院的活动

　　爱立信中国学院的活动包括有关领导和管理技能的短期培训课程，高科技研讨班和研讨会，对地方院校教学及科研的赞助，以及一项信息通信管理硕士课程：

　　一、短期培训课程

　　爱立信短期培训课程为学员提供再次学习的机会，目的在于增强洞察力和远见卓识，以便抓住电信产业的新机遇。学员将学习如何评估自己在公司内的作用，并通过与电信业的其他高层管理人员展开讲座、沟通信息、来拓宽他们对总体管理和职能管理的理解。通过研究实际业务案例、学员将学到国际和国内同行专家们的宝贵经验。

　　 短期培训课程分为八个类：

　　1.服务管理--本课程由三个模块组成。首先集中讲解服务管理的理论框架；第二部分讲解一些服务公司的成功做法；最后，学员将有机会同经验丰富的经理对话，实际剖析一家欧洲电信运营公司的案例。

　　2.建立和管理现代电信网--本课程全面讲解为实现上述目标所需要的技术与管理方法、手段、程序和系统。围绕采购、测试程序、工作进度安排、信息的操作等方面，讨论拟定计划的基本过程和各种方案，并提供最新的国际案例加以说明。

　　3.竞争、策略与组织--面对变化多端的电信市场，作为高层管理人员要想在复杂而恶劣的环境中求得公司的生存与发展，灵活机敏至关重要。本课程将向学员讲解市场全球化、自由化和新技术层出不穷的发展趋势将如何影响21世纪的信息通信产业。学员将学会如何分析产业结构、如何解析竞争对手的策略、如何制定可持续发展的企业战略。

　　4.营销策略与管理--通过这一课程管理人员将学到许多实用的营销策略和技巧。

　　5.跨国文化的管理--本课程是为从事国际项目、合资企业、或其他跨国业务工作的中外高层及中层经理人员设计的。

　　6.电信业务中的财务管理--本课程将向经理和专业人员介绍有关财务工作的基本要领和财务管理技巧，以便在电信业务中作出适当财务决策。

　　7.个人事业的管理--本课程将帮助经理人员客观地评估其个人事业目标，教给他们如何利用工作中学习和个人学习的机会，在技术上、思想上和人品上提高个人素质。

　　8.国外电信业实地考察--这是一门特设课程，来自电信运营业的学员将有机会实地考察国外一些领先的或一流的电信机构。

　　 二、学院举办的讲座和讨论会

　　学院为电信业经理人员及产业领导提供"聚会点"和论坛，就有关的科技和产业经营政策问题展开讲座，促进学术交流。将聘请专家讲授国内外电信产业的深刻变革及发展趋势，归纳出有参考价值的信息和经验。爱立信中国学院举办的各种讲座和研讨会有助于产业领导人开阔眼界，增强远见，依据灵通的信息进行准确的决策。

　　 三、爱立信中国学院赞助计划

　　爱立信中国学院为在信息通信领域从事教育与科研工作的中国机构和个人提供赞助，以促进高技术人才的发展。学院直接向中国信息通信产业提供的赞助包括科研基金、奖学金、及企业见习资助等。

　　96年，爱立信与北京邮电大学(BUPT)签定一项关于参加联合研究与发展项目的协议。爱立信将通过为该大学提供奖学金、研究基金和科研资助基金来加强这种合作关系。

　　97年9月，爱立信中国学院同复旦大学签订一项关于合作举办工商管理教育及培训活动的协议，双方将合作编写有关中国电子、计算机和邮电等产业的案例教学材料，学院将资助复旦1997级的五名国际工商管理硕士研究生参加在国外举办的暑期企业实习。

　　 四、爱立信高级信息通信管理硕士课程（EAMP）

　　学院与挪威管理学院、复旦大学管理学院、瑞典隆德大学、以及复旦大学的北欧中心共同创办信息通信管理硕士课程。管理硕士学位证书经挪威教育部和中国有关当局批准，由挪威管理学院颁发。该硕士课程旨在向中国信息通信业经理人员传授现代国际管理技术。

　　当今，一个企业的生存与发展比以往任何时候都更加依赖领导人的运筹能力，他的管理范围不是局限于本公司，而是涉及到地区、全国、乃至全球。他们必须把理论上的洞察力和对人员、机构动作的实际理解很好地结合起来。通过该硕士课程的培训，将使有关管理人员学会如何迎接在目前和将来动荡不定、变化多端的信息通信产业环境中出现的种种变革。管理理论与实际经验相结合，构成本课程的通用框架。

　　课程将由国内外的知名教授讲授。此外，还将邀请国际电信运营专家和供应商家，就当前行业发展趋势与学员交流经验和知识。整个课程为期两年，学员可以在职参加学习，分别在北京、上海、挪威的奥斯陆、瑞典的斯德哥尔摩和美国旧金山等地，由中、外著名教授讲课。