旅游行政沟通
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旅游行政沟通是指通过各种信息的传递，促使旅游行政机关与旅游企业和旅游者进行思想和情况的交流，以取得彼此之间的相互了解，建立起信任的良好的人际关系的旅游行政执行行为。
旅游行政沟通的基本形式[1]
1．正式沟通
正式沟通，即通过正式组织渠道，或通过有关明文规定的渠道所进行的信息传递和交流。比如，旅游行政机关中正式召开的各种会议，正式发布的各种命令、指示、通告、布告，公告、通知，颁布的各种法令、规章、规则、章程、条例、措施，也包括下级通过正式渠道的请示、报告、建议等内容。正式沟通的特点是，正规、严肃，沟通信息比较可靠和稳定，所以一般重要的消息通常都采用这种沟通方式。正式沟通的优点是，信息失真率低，沟通效果较好且具有较强的约束力，不足之处是有时沟通速度比较慢，有可能会降低行政效率。
2．非正式沟通
非正式沟通，建立在旅游行政工作人员的社会联系基础上，是由人们的社会交往产生的。在表现形式上，多系不固定的，具有动态性、随机性。其主要内容为：旅游行政机关人员间的非正式接触、社交、宴会、聚会等。非正式沟通的特点是自发性、情感性、非强制性以及灵活性，因而容易造成沟通信息扭曲和失真，而且传播速度极快。
旅游行政沟通的渠道[1]
1．下行沟通
上级组织和领导者将制定的关于组织的规章制度、任务指标、各种消息、政策和措施等，传达给下级的有关组织和人员，这种由上而下的沟通叫做下行沟通。这种沟通，可以使上下级之间保持较好的工作关系，便于下级明了上级的意图和指示，从而使上下之间步调一致。下行沟通的主要作用是，下达有关工作方面的指示，让下级明确行政目标，提供关于组织程序和行动的情况，提醒有关部门或工作人员对任务及其他关系的了解等。下行沟通可以使下级了解上级的指示精神、工作意图、行动目标等。在下行沟通中，要注意避免居高临下的主观武断，以免脱离群众，得不到广泛响应。同时，也应注意下级对沟通信息的理解是否正确，以免导致失真，脱离行动目标。
2．上行沟通
上行沟通，是指下级旅游行政组织和旅游行政人员向上级传递的信息。诸如向上级汇报、请示工作，提出建议、批评，反映情况等。这种沟通是上级组织和领导了解下级情况的有效途径。上行沟通的目的是要将下级对有关情况的看法、意见和建议及时向上反映，以利于上级及时解决下级工作中出现的问题，对下级的工作作进一步的指导，或者是吸收和采纳下级的合理化建议，修改其工作方案，以利于决策目标的实现。在上行沟通中，要注意全面、客观地听取下级意见，防止下级投其所好，报喜不报忧。
3．平行沟通
平行沟通，是指各平行机关和单位的横向信息交流，彼此之间取得协调以解决共同的问题。这种类型的沟通在旅游行政机关中尤为重要。在旅游行政管理中，许多工作往往涉及多个部门，如果部门与部门之间不能有效沟通，会直接影响旅游行政工作的进行，影响政府职能的实现。
旅游行政沟通应注意的问题[1]
1．注意信息沟通的准确性和完整性
在沟通过程中，要正确使用祖国的语言文字，用精练的语言，明确的概念，准确、全面地传递有价值的信息。此外，还应健全信息网络、严明信息程序，谨防决断的随意性和下属上报情况粉饰太平，报喜不报忧。
2．注意信息沟通的时效
信息都是有时限的，过时的信息就失去了其自身的价值。旅游行政信息内容也应有时效，对旅游行政执行有用的信息要及时传递。
3．注意沟通行为的频率
沟通行为不可过频，应适可而止，以免加重接受者的负担。如会议沟通太多，就会使下级主管整天埋在会议里，降低行政执行的效率。
4．注意沟通行为的激励性
除了有关是什么、谁来干的信息外，人们还需要鼓励性的信息。鼓励性信息可用各种方式传送——赞扬的话或拍一拍肩膀都是其中最常用的信息传递方式，它有助于人们发挥和保持于工作有益的态度和感情。
