基础结构资本

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　　基础结构资本是指不依附于企业人力资本而存在的组织结构和其他所有能力，包括企业的组织结构、信息系统、战略计划、经营目标、管理规范、组织文化、工艺流程等保证企业安全、有序、正常运转的知识因素。

　　说到基础结构资本，站在不同的角度有不同的认识。传统经济时代，人们关注最多的可能是生产设备等有形资产。在知识经济时代，更多的人会将企业内有关信息、网站、自动化等电子与通信设备，当作是企业基础结构资本的主要内容。严格地讲，以上这些认识都有失偏颇。企业得以运转，除了必须拥有有形、具象的资产，如各种生产设备、电脑信息系统等物质资源要素的投入，还要拥有无形、抽象的资本。如人力资源、技术资源、市场资源等非物质资源要素的投入，此外还必须拥有包括各种企业组织管理等知识性要素的投入。

　　并非所有的相关资本都构成企业的基础结构资本，正如我们在审视人才资本、市场资本、技术资本时，并非笼统地将所有涉及到的全部相关资本统统纳入我们的视野，而是仅仅关注那些真正拥有企业所需的相关知识含量和能力的人员、技术、资源等，只有这部分资本才能称为企业的智力资本。当我们审视企业基础结构资本时，同样要寻找那些能够使企业保持良好的环境并得以有效运转的知识，以及运用这些知识对企业实施有效管理的能力。任何一个企业所拥有的有关企业环境营造和优化的知识和能力，即该企业的基础结构资本。

　　企业是人与环境彼此协调、相互适应的有机组合体，只有在和阶的环境中，企业员工才能有激情、讲效率地工作，并最终实现企业目标。创造这样一个特定的工作环境，首先需要某些人的知识和能力进行创造性的劳动才能完成，但更多的人是在这样的环境中，被激发出更大的创造力，完成更具创作性的工作。这种人与企业环境的有利共生关系，既是企业基础结构资本的真实内涵，也是企业基础结构资本的价值体现。

　　从不同的角度来看基础结构资本，能使我们更加清楚地理解它的内涵与实际意义。从功能上看，基础结构资本是支撑一个企业运行的骨架和黏合剂，其主要功能是为人及其工作的结合营造适宜的环境，提供方便快捷的工作条件。一个企业如果没有坚固的基础结构，就不可能为市场提供高质量的产品和服务，员工也会因对环境的不满而对企业失去信心。

　　从内容上看，基础结构资本是企业的经营战略、经营理念、组织结构、制度安排、企业文化、管理流程等构成的企业知识性资产，它为企业知识的创造、传递、使用与保护和企业价值的实现与增值提供支持和保障。

　　从知识形态上看，企业的知识载体，一般分为两种形态：一是“人”，另一个则是用以管理知识的工具和环境。一个企业智力资本的核心固然是“知识”，但必须通过有效的“工具”、完善的“体苎：、便捷的“环境”等传递，才能为企业带来更有效的创新行为让更加显著的获利效果。因此，由公司行之有效的组织形态、公司内的伞业文化、有效率的工作流程、各种知识库等构成的企业基础结构资本，也就成为切也创利的基础性条件。

　　从企业的性质看，企业是人与工作环境的有机组合，任何一个企业所拥有的如何创造有利企业环境的知识和能力，都是该企业的基础结构资本。构成企业内有利于工作环境的因素，或者是由于经验的累积得到，或者是由于分析、创造得到，它们都共同具有知识含量的成分在内。这些因素可能存在于企业的管理流程之中，也可能存在于各种管理规定和制度之中，它不是虚化的、凭空存在的，而是产严应竺文字或数量资料说明，使这些因素成为企业基础结构性资本的一苎分。例如，企业招聘人才时所依据的人才选择程序与标准；企业在培训员工时所使用的工作手册、工艺流程图、作业说明书等；企业内部实行的各种激励性措施或制度。它们为企业环境的营造与优化提供了方便快捷的途径，极大地提高了效率。

　　在知识经济时代，信息技术与设备理所当然地成为企业有利环境的重要组成部分，因此使用信息技术与网络系统的能力，也是企业基础结构资本的重要组成部分。单纯的信息技术或网络系统本身，或许只能算作企业的部分设备资产，而不算智力资本。但是当企业能够有效地运用信息技术或网络系统创造市场盈利时，这种被运用的知识和能力即成为企业的基础性结构资本。

　　企业内部环境可以分为有形环境与无形环境两种，无形环境就是指在特定一群人之间，彼此影响的一种力量。当这种力量是一种正面的、积极的影响时，即构成企业的有利环境。这种彼此影响的力量，也称为企业文化。因此，企业文化也是一种基础结构资本。

　　在完全成熟的市场经济条件下，看不见的手在配置资源方面起着基础性的作用，而政府的力量微乎其微。但是在中国，政府为发展经济制定了各种优惠政策，自然成为在当地经营企业的有利环境，被众多企业所追逐。因此，当一个企业享有某些优惠政策或独有某种特殊的社会资源时，也就构成企业的基础结构资本。

　　综上所述，基础结构资本就是企业拥有的有关营造和优化经营环境的知识和能力。这类资本对每个企业来说都有特殊的重要意义，它为企业员工彼此交流、合作提供了一个大环境，确保企业安全、有序、高质量地运转。

　　1．客观实在性特征。从企业基础结构资本的内涵可以看出，无论从哪一种角度进行定义，基础结构资本强调的都是对企业增值与获利具有不可替代作用的那部分知识和能力，其存在形态虽然具有无形的特征，但不论哪一种基础结构资本，都具有不容忽视的客观实在性，即使你看不见、摸不到，但它却是实实在在客观存在的。

　　2．经济性特征。基础结构资本无论哪一种存在形式，或企业战略、或企业组织结构与管理制度、或企业文化与网络系统等，对企业经营活动都具有不可替代的有用性，不仅能够促使企业维持正常的经营管理，为企业健康发展创造有利的内部环境条件，还有助于改善企业的外部环境，提升企业的竞争能力。这些知识与能力一旦为企业所拥有，即形成企业独有的经济资源，渗透于企业经营管理过程中的每一个环节，并可以转化为企业的竞争优势，为企业获利提供坚实的基础。

　　3．不易量化的特征。企业的基础结构资本究其实质是一种知识和能力，其价值难以精确估量，至少在目前条件下是这样。

　　4．依附性特征。基础结构资本必须依托一定的经济实体，企业基础结构资本可以说没有独立的实体，不具有实物形态，但它又必须依托于实体。可以说基础结构资本主要是一种隐形的、不可触摸的物质实体，与机器设备相比，犹如一种虚幻的存在，但又实实在在地存在于企业经营活动的方方面面，依附于企业经营过程的每个环节，构成企业重要的经济资源，并切切实实地发挥了不可替代的作用。

　　5．基础结构资本的专有性、独特性特征。专有性与独特性是企业基础结构资本最主要的特征。主要表现在：对于企业来说，无论哪一种形式的基础结构资本都是惟一的、排它的，是植根于本企业独有的土壤之上的。正是这种专有性特征，才使企业拥有独特的适合自身发展的经济资源，并对企业的生产经营能较长期地持续发挥作用，帮助企业实现获利。从这个意义上说，企业基础结构资本可以被界定为无形固定资本，可以被作为长期资产在企业经营活动中持续发挥作用。

　　一个企业的基础结构资本包括企业文化、企业组织结构与制度、网络与信息技术系统和金融关系等。确切地说，企业的基础结构资本是一个企业的“骨架”，正是以企业基础结构为依托，合理配置各种物质资本、市场资本、知识产权资本和人才资本，才能使企业运作起来，创造出理想的经济效益。可见，企业的基础结构资本是企业的关键要素之一，是知识资本的重要组成部分。

　　1．企业文化

　　文化泛指一个群体或社会共有的价值观和意义体系，其实质是人类行为的标准体系。对于企业来说，企业文化是以企业整体的价值观为基础，对员工日常行为起规范作用的文化氛围。企业的价值观是企业在长期的经营过程中形成的对好与坏、对与错等问题的看法，是最终抽象出来的一般的概念化的标准体系。它在企业创立之初就在企业家脑海里存在，并在实际工作中通过具体的规章制度规划实施，从而对企业员工的道德观念、生活、工作产生巨大的影响。因而，它制约着企业远景规划的制定、企业组织结构的形成和组织制度的制定。在知识经济时代，企业文化的重要性更为突出。知识型员工在企业中的比例越来越高，他们大都具有较高的文化素质，有自己的主见，仅靠过去的行政命令式的指挥显然是行不通的。通过企业文化的建设，向他们思想深处渗透企业的价值观念，才能使他们真正在思想和行动上和企业保持一致。海尔多年来一直致力于企业文化的建设，不仅大力倡导“敬业报国、追求卓越”的海尔精神和“迅速反应，马上行动”的海尔作风，还具体要求广大员工在平时做到“日事日毕，日清日高”，即每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点提高。这是海尔成功的重要法宝之一。企业文化需要经过多年建设形成，建立最适合本企业的、容易为广大员工认同并能最有效地促进企业成长的企业文化至关重要。

　　2．企业组织结构与制度

　　面对相同的生产要素，不同企业文化的企业往往会以不同的结构将其组织起来，企业组织结构是企业的管理思想的具体体现。在工业经济时代，在将员工视为“经济人”的科学管理思想和将员工视为“社会人”的行为管理思想指导下，金字塔形的等级式组织结构建立起来了，对当时企业的发展起了很大的促进作用。而到了知识经济时代，以地方为主的扁平式组织结构适应了知识管理的需要，引起社会的关注。可见，企业组织结构是以企业的管理思想为指导，适应时代特点而建立起来的。企业组织制度则是以文字形式将企业组织结构具体表述出来而形成的。它能够将企业家的管理思想公之于众，从而能够在广大员工的配合下，完成企业组织结构建设工作。良好的企业组织结构和制度能够将散乱的生产要素进行配置，使之形成为一个有机的整体。如微软公司一直保持着建立之初的松散的组织结构。这种组织结构适应了微软公司高智力性企业的特性，更能发挥企业员工的潜力，是微软能够迅速崛起的诀窍之一。企业组织结构和制度的建设不可忽视。

　　3．网络和信息技术系统

　　随着信息技术不断推陈出新，功能越来越多，效率越来越高，作用越来越大，企业对其依赖性也越来越大，企业信息化成为大势所趋。但一台计算机毕竟作用有限，于是计算机网络应运而生。企业内部网使企业连为一个整体，为企业内知识共享和知识创新提供了良好的条件。国际互联网的发展又为信息在世界范围内自由流通提供了更为便利的条件，电子货币、电子银行、电子商务等为企业造就了一个虚拟的市场，网上商机无限。网络也成为企业不可错过的重要工具之一。如施乐公司的“知识地平线”系统为企业内知识传播与共享提供了极为方便的条件，是其竞争优势的来源之一。在知识经济时代，面对着浩如烟海的信息，一个企业能否拥有一个完备的网络和信息技术系统是决定一个企业能否在瞬息万变的市场中抓住市场商机，采取相应措施提高企业的核心竞争力，以赢得竞争优势的重要条件。

　　4．金融关系

　　金融关系是指企业同投资者、银行等金融界人士和机构保持良好的关系。正如精神离不开身体一样，知识也必须以有形的生产要素和各种具体活动为依托才能真正发挥作用。因而，一个企业的运作需要大量的资金的支持，不仅机器、厂房、原材料、员工的劳动力等传统生产要素的购买和维持需要资金，员工培训、新技术新产品的开发、咨询公司的聘请、营销宣传等也需要投入大量资金。单单靠企业自身一般是难以负担起如此大的费用的，向金融界求助以获得贷款或投资者的投资就成为各企业明智的选择。对于信息产业来说，风险投资在其创业初期更具有举足轻重的作用。大部分以软件、网络等为主要业务的企业在创业初期往往是由创业者拿出技术来吸引投资者投资，从而才能起步发展的。雅虎、搜狐等著名企业都是这样起步的。可见，对于企业来说，同金融界人士和机构保持良好的关系能使其受益无穷，金融关系也是一种资本。

　　企业的基础结构资本管理策略要对企业文化、企业的组织结构与制度、网络与信息技术系统和金融关系进行全面考虑。

　　对企业文化进行管理的诀窍就在于好的企业文化的建设。强调终身学习，加强组织学习、建设学习型企业文化成为迫切需要。企业，可从以下几个方面来加强组织学习，建设学习型企业文化：第一，制定有利于组织学习的规章制度。例如，企业可鼓励员工进行理论研究，针对企业存在的问题提出相应的解决对策，并对员工的合理化建议给予相应的奖励。鼓励员工间互相交流，以互相进步，并可将员工间知识共享的行为纳入考核机制中。第二，企业领导身先士卒加强学习和交流。企业高层领导如果能够起到模范带头作用，相信一定会在企业内掀起学习的热潮。第三，提供员工间互动交流的平台。企业可以组织研究会或研究小组，鼓励员工积极加入，互相交流，共同提高，也可在企业内某个地方或在网上BBS中辟出一个区域用于企业员工的交流。

　　知识管理强调企业内知识的自由流通，而一个比较僵化的组织结构则会对企业的知识共享和知识创新活动的开展造成很大的障碍。因此，作为企业知识资本一部分的企业组织结构和制度需要作如下调整。第一，从企业的管理层次结构来说，企业组织结构要实现扁平化、柔性化和网络化。把原来的金字塔形组织结构压扁，组织结构变得比较灵活。企业内形成网状结构。第二，从企业的职权结构来说，实行赋权管理。赋权是指交给员工做好自己工作的自由和权利。也就是说员工不再像过去一样只是个执行工作指令的人，企业主管赋予他一定的自由工作权限，只要能按时完成工作任务就行，用什么方法不加限制，这有利于激发员工的工作积极性。

　　对企业网络和信息系统进行管理，首先要健全企业网络中心，提高网络维护人员的素质。其次要建立规范的管理规章制度，有章可循才能一切井井有条。还要规范各种标准，包括网络标准、数据标准、异构系统间互操作协议等。只有各个方面都到位了，企业的网络和信息系统才能够顺利运行。

　　对于和投资商、银行间的金融关系，企业首先要规范自己，遵守金融条例，按时还款，讲求诚信，才能赢得投资商和银行的信任。其次，企业要善于开展公共关系活动，和投资商、银行融洽相处。

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