团队创新

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　　团队创新是指为了使个人、团队、组织、甚至整个社会受益而有意识地在团队内引入和应用一些对该团队来说是新的的想法、过程、产品或程序。

　　1、团队创造力。

　　团队创造力蕴涵于混乱之中，造成混乱的根源在于团队中的丰富的信息，完备的知识结构与存量以及匹配的思维模式。而造成混乱的直接原因在于不同观点之间的冲突。团队创造力模型如图所示。对于团队创新而言，知识结构与存量的提高以及思维模式的改善可以通过团队中的信息，知识，思维的共享与互补得以迅速解决。这句话有两层含义，一是团队层面，即通过恰当的人员组合可以使团队的知识结构与存量得以迅速提高以及思维模式的迅速改善。二是个人层面，即在团队创新中，通过信息，知识和思维模式的共享与互补，团队成员也可以更快的学习与积累知识与思维模式。这也是个人学习与组织学习的根本区别之所在。另外在团队创新中通过对各种不同观点进行反思与激发，团队能够产生更多更好的创新，即会产生的效应。这同样也是个人创新所不能比拟的地方。

　　2、团队创新的创建任务。

　　从本质上讲团队创新就是混乱之中的创新，但并不是说任意一种混乱都能够有利于团队创新，而且即使有利于团队创新的混乱也并不会自动产生创新。因此团队创新的构造有两项关键的任务：(1)创建团队创新所需要的混乱基础即获取充分的信息、完备的知识及匹配的思维模式。但是这些信息，知识，思维是分布在整个团队之内的，也就是说团队创新所需要的混乱对于个人来讲是由不同的信息，不同的知识结构与存量以及不同的思维模式所造成的。该种混乱的外在表现为不同观点中的冲突。(2)创建团队创新所需要的混乱之环境即为构造大环境和构造具体环境两部分。构造具体环境即：不同观点的表达、交流、反思、激发；构造大环境即：创造机会、氛围以及提供动力。

　　(一)获取丰富的信息

　　1、获取信息的流程。首先应根据具体的创新活动来确定所需要获取的信息内容，在如今获取信息相当容易，但管理者们面临的真正挑战是从大量不相关的信息中获取自己想要的信息。其次是根据所确定的信息内容来确定向谁或从哪里来获取这些相关信息。最后还应根据信息的类型来选择合适的获取信息方式。

　　2、获取信息的手段。主要有搜索、调研、观察、实验这四种，每一种都有着不同的应用范围。(1)对于以文本形式存在于各种媒体中的信息。主要采用搜索的方式。搜索方式有两种，一种为自发行为，显得有些被动。比如：阅读杂志，浏览网站，参加会议等等。另一种则相对主动一些。比如：事先要求符合某种格式的报告或数据库等。(2)对于以经验形式存在于人的头脑中且较明显的信息。则主要采用直接对信息源进行询问或调研的方式。(3)对于以经验形式存在于人的头脑中但较隐蔽的信息。则主要采用直接对信息源进行观察的方式，因为此时该种信息可能连其自己也不是很清楚。(4)对于还无人知晓或知之甚少的信息。则主要采用实验的方式在实践中不断积累相关信息。实验也有两种，一种是探索型实验，其目的是弄清楚事情的原由，了解周边的环境。另一种是假设检验型实验，其目的是找到证据验证各种假说，而不是新发现。

　　(二)获取完备的知识

　　1、获取完备知识的步骤。(1)通过组合恰当的成员，构成一定的知识结构与存量。(2)N用已具备的知识结构与存量进一步从组织内外或实践中获取相关知识。具备一定的知识结构与存量是必须的，它与所需要获取知识的相似程度决定了团队的知识吸收能力，相似程度越高吸收能力越强。但是团队的这一知识吸收能力往往由于种种限制而远不能满足创新的要求，因此从组织内外或实践中继续获取相关知识也成为必然的选择。

　　2、获取知识的方式。(1)对于还无人知晓的或知之甚少的知识。应采用实验的方式，在实践中逐渐积累相关知识。这种方式与信息的获取方式相一致。(2)对于已经存在的知识。应采用知识转移的方式。影响知识转移方式的具体因素有：知识的系统性：知识的系统性越强则知识显得越复杂，此时需要以小组讨论的形式来转移，而个人往往不能胜任此项任务。知识的常规性：某种类型的知识被使用的频率越高则知识越是常规，此时只需一般的相关人员来转移，否则则需要相关专家来转移。知识的隐蔽性：知识有显性与隐性之分。显性知识易于传播可以通过搜索或询问的方式来传播，而隐性知识则不易传播需要与知识源直接接触以观察的方式来获取。

　　(三)获取匹配的思维模式

　　匹配思维模式的获取同样可以通过恰当的人员组合得以迅速解决。但更重要的任务是首先要认识到各种思维模式的区别所在，然后才能加以选择匹配的模式。与创新紧密相关的思维模式主要有以下三种：

　　1、认知思维模式。该思维模式的作用主要体现在获取信息方面。人们在获取信息时总是具有选择性，他们并不关心全部信息，而是依靠已有的假设去收集信息。

　　2、左脑思维与右脑思维。这种划分是一种形象的比喻，而不是严格从生理学角度进行划分的。与右脑相关的功能并不是都位于右脑皮层，同样与左脑相关的功能也不都位于左脑皮层。然而这种简单的描述的确抓住了不同思考方式的显著差别。右脑思维也即是用分析的，逻辑的和顺序的方式来界定和解决问题的。左脑思维则是基于直觉的，价值观的，非线性的思考方法。这二者显然不同，它们的作用主要体现在设计方案方面。

　　3、学习性思维模式。学习性思维模式有两种：一是单环式思维，在该思维模式下所解决问题的方法都没有涉及到组织中原有的规则与模式，它只是在既定的规则模式下寻找可行解。它主要依靠反馈进行工作。二是双环式思维模式，该种思维模式开始对现有的规则和模式进行质询。它主要依靠反思进行工作。该类型思维模式作用同样也主要体现在设计方案方面。

　　(四)各种创新类型的混乱基础

　　不同类型的创新需要不同的信息，不同的知识结构与存量以及不同的思维模式。

　　1、适应型创新。该种类型的团队创新基础需要单环式思维模式，不改变原有的组织规则与模式。其主要利用现已存在的知识与信息但其来源可能在组织内部也可能在组织外部。组织结构与文化以及战略没有发生变化。

　　2、重组型创新。该种类型的团队创新基础需要双环式思维模式，将改变原有的组织规则与模式。但其仍然主要利用现已存在的知识与信息，其来源同样可能来自于组织内部或外部。此时组织结构与文化以及战略将发生显著改变。

　　3、根本型创新。该种类型的团队创新基础需要双环式思维模式，将改变现有的组织规则与模式。其主要利用的知识与信息目前还无人知晓或知之甚少，其来源只能在于实验。此时的组织结构或文化以及战略将发生显著变化甚至与原组织脱离关系。

　　从上述分析中我们可以看出不同类型的创新有着不同的团队创新基础。这需要我们还应从宏观上去安排好各种类型的创新，以便为微观上的团队创新指明方向。

　　1、团队反思

　　团队反思定义为“团队成员对团队目标、决策与过程进行公开反省，以使它们适应当前或与其的环境变化”。团队反思是团队学习的必要条件，通过团队成员间反省与行动的互动，团队就能够实现知识创新，并正确评价和提高自己的知识和能力。团队反思是认知过程与执行过程的统一，一个完整的团队反思过程包括反省、计划与行动、调整三个核心要素，反省属于反思的心理过程，计划于行动属于反思的行为过程，反思就是由这三个要素构成的交互过程。团队反思是团队关注环境并根据其变化做出反应的关键过程，是影响团队创新的一个重要因素，对于团队成员改善交际关系，强化任务导向具有积极作用。在高水平团队反思的环境下，团队内部各个方面的意见会得到充分的考虑与合理的处置，从而使团队成员更具创新性。团队反思对团队创新具有直接影响，如果团队成员定期讨论团队目标和行为，就能更好促进团队目标的实现，并指出团队反思比团队创新氛围等要素更能促进团队创新。团队反思水平高的团队，可以促进激发多数成员的创造性，从而改善团队创新。

　　2、团队冲突

　　冲突是一种广泛存在的现象，它不仅存在于非正式组织日常生活中，而且存在于正式组织的经济活动中。团队冲突管理作为影响团队创新的主要因素，对于强化团队合作，提供团队的创新水平起着重要作用。团队冲突主要包括任务冲突、关系冲突与过程冲突。任务冲突比过程冲突更有利于团队创新。在任务冲突时发生的建设性争论是指团队为共同目标而进行的讨论，比如说，团队中少数成员公开的反对多数成员认可的信念、态度、观点等。这可以促使不同观点的提出与表达，有利于团队成员不断探索思考，寻求信息从而促进团队创新。适当的任务冲突有利于团队创新；而关系冲突与过程冲突会影响团队成员关系，从而对团队创新产生负面影响。团队冲突使团队在执行任务与实现目标是更有成效，但冲突水平过高或过低，都不利于团队创新，只有适度的团队冲突才会促使团队创新。

　　3、团队领导

　　管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。罗宾斯将领导定义为影响群体成功的实现过程，并指出领导在团队管理中领导主要关注的两个方面，一是对团队事物的管理，二是对团队进程的推动。团队领导是团队过程中影响团队创新的重要因素，因为领导可以直接决定新思维、新决策以及鼓励创新。关系型领导可以使成员对团队产生信任感与公平感，从而有利于团队创新氛围的形成，进而促进团队创新。变革型领导能够营造平等、自由的团队氛围，从而对团队创新产生正面影响。当团队通过合作完成新任务时，协调式领导比命令式领导有更好的效果。团队领导者会对团队氛围、目标设定、创新激励等都具有重要影响。

　　4、创新氛围

　　良好的创新氛围可以创造舒适的环境，从而有利于提高组织的竞争力。团队氛围是团队成员对组织环境的认知，团队氛围是组织整体的氛围，而不是个体氛围的简单组合。团队创新氛围作为隐形因素对团队创新具有重要影响，并在团队领导与团队创新之间起中介作用。团队成员可以通过良好的沟通，营造互信和公平的团队氛围，这对改善团队创新具有重要影响。