产业服务

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　　产业服务即打通产业链，包括质押融资、知产引资、知产出资、授权许可等，推动知识产权的产业化。

　　20世纪80年代初，我国市场经济结构还处于供小于求阶段，配套产业经济实体严重短缺，使这一时期的企业发展为“大而全”模式。企业规模的不断扩大使得企业在一段时期看似发展，但落后的管理能力与乏力的金融市场机制令企业无法驾驭庞大的机构，更无力创新。

　　20世纪90年代中期，随着互联网的飞速发展，技术与信息世界共融共通的趋势日趋明显。实体企业的发展模式从“大而全”的模式逐步转向为以产业为主体，即企业只关注核心技术产品的研发和生产，而对边缘技术产品的生产只进行质量上的监管，实体企业根据市场需求开发新的产品。这样，随着产业主体的发展，其产业链或产业群在技术与服务水平上也得到飞速发展，同时这些链群企业也可以为多个产业主体服务。

　　21世纪初，产业国际化发展逐渐趋向成熟，服务外包在国际上己是普遍现象，中国成为“世界加工厂”。我国产业群的技术与服务能力的提升，是承载服务外包能力的基础。2008年开始的世界性金融危机加速了全球服务外包业务向中国转移。电子商务、服务外包、IT软件、现代金融、现代物流配送、科技服务、教育服务等兴起，使中国成为“世界大办公室”。

　　1、流通部门：交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；

　　2、生产和生活服务的部门：金融业、保险业、地质普查业、房地产管理业、公用事业、（居民服务业（酒店、商场、超市等）、旅游业、信息咨询服务业和各类技术服务业；

　　3、文化教育部门：教育、文化、广播、电视、科学研究、卫生、体育和社会福利事业；

　　4、行政服务：包括政党机关、社会团体、警察、军队以及国土整治和保护等。

　　经济全球化使产业服务发展不仅仅限于本国的产业链群间的发展，而且也在向国际化发展。笔者将产业服务大致分为专业化模式、网络化模式和服务包模式，希望与相关研究者共同探讨。

　　(一)专业化模式。

　　产业服务的专业化模式，主要是指发包商将技术水平要求高、生产流程要求高的产品项口，交给具有专业能力的公司或企业，与之协作的模式。

　　“‘哈洽会’首次举行服务外包发展活动周的活动，论坛以‘创新发展、合作共赢’为主题，旨在搭建政府领导、动漫专家、企业代表三方交流合作的平台……”这是商务部网站2009年‘月17日的一则消息。在这次活动中来自韩国的动漫企业与动漫专家与中国签订了动漫服务外包协议，旨在两国实现“创新发展、合作共赢”。由此可见，中国的专业技术化服务外包能力己经达到与国际合作程度。这一能力在IT软件、电子商务、影视制作等领域均有表现。

　　例如，从IT软件行业看，虽然近20年来我国的软件行业在自主创新方而一直未能得到重大突破，但是，从1994年至2007年年底，参加计算机等级考试的考生累计超过2450万人，获证人数累计达890万人。仅2008年中国计算机专业和软件专业的毕业生就有35万人。因此，我国有足够的、高素质的计算机专业从业人员基础，这是承接技术水平要求高的IT专业化服务外包业务的基础。这种合作方式既规避了我国rr业的不足，又使从事专业化服务的从业人员在服务过程中加强了对世界领先技术的认识，扩大了视野。

　　(二)网络化模式。

　　这里所讲的网络化模式是指企业在行业分销管理、物流管理、技术服务管理、办公自动化等方而，采用多级、跨领域、跨地域的网络化服务。例如物流行业，德国的DHL全球快递物流公司、中国的全球邮政特快专递业务(EMS、宅急送公司，以及国内专做城市间业务的快递公司，都是运用跨地域的服务网络服务于客户。飞时达快递公司利用自己的服务网络，除做自身的业务传业代理国际快递、国际空运、海运拼箱、进出口代理、代理报关、核销、快件服务)外，还一级代理了TNT天地物流、DHL中外运敦豪、EMS全球特快专递、UPS联合包裹、FEDEX联邦快递、RPX国际快递、UKE国际速递、日本佐川急便等国际性物流公司的业务。飞时达快递公司成为国际物流公司本部的二级服务网，对物流公司本部来说是一种服务外包行为;对飞时达快递公司是业务服务范围的扩展，即实现了产业间的产业服务网。

　　再如行业分销方而，如海尔、美的、格力等家电企业，除有企业自己的销售网络和销售策略，同时也加盟苏宁、国美等大型电器专营销售集团公司，扩大自己的销售网络。这样，苏宁和国美两大集团也实现了产业服务功能。

　　目前，伴随世界经济全球化发展，产业服务网络化模式的发展趋势正逐渐在国际上扩大。与此同时，网络化模式的技术和服务理念也在不断提升。

　　(二)服务包模式。

　　在产业服务模式中，服务包模式有别于前两者。产业化模式与网络化模式中，公司是以主体业务为行业的上下游提供服务;但服务包模式基本没有自己的核心创造，而是将行业中各实体的主体业务按市场需求重新打包销售给客户。即采用服务包模式的公司在行业群体中起着专项服务整合的作用。