項目管理師

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

項目管理師(Project Management Professional，PMP)

　　項目管理師是指掌握項目原理、技術、方法和工具，參加或領導項目的啟動、計劃、組織、執行、控制和收尾過程的活動，確保項目在規定的範圍、時間、質量與成本等約束條件下完成既定目標的人員。

　　本職業共設四個等級，分別為：項目管理員(國家職業資格四級)、助理項目管理師(國家職業資格三級)、項目管理師(國家職業資格二級)、高級項目管理師(國家職業資格一級)。

　　項目管理師行為準則從其對職業的責任和對客戶及公眾的責任這兩大方面來規定項目管理師的行為準則。

　　1．職業責任

　　(1)應遵守相關組織如甲方、乙方或監理方的制度和政策。

　　(2)在合理和清楚的事實基礎上，報告他人在項目管理方面可能違反項目管理師職業行為準則的情況；檢舉舉報違反職業道德的行為。

　　(3)向顧客、客戶、業主或承包商說明可以被解釋為利益衝突或明顯不恰當的重大情況的責任。

　　(4)在項目管理師的職業實踐中，應該準確、真實地提供關於資格、經驗和服務績效的信息，並應在提供項目管理服務時，遵守所在地的有關項目管理實踐的相關法律、規章和道德標準。

　　(5)在職業發展中，應認可和尊重他人開發的或擁有的知識產權，以準確、真實和完整的方式在所有與項目有關的各項活動中遵守規則，並推動和支持向其同行宣傳項目管理師職業行為準則。

　　2．對客戶和公眾的責任

　　(1)應該真正具備專業服務的資格、經驗和技能。這包括在投標書、廣告、說明書以及相關資料中向項目干係人提供準確而真實的陳述。

　　(2)滿足項目管理的目標。

　　(3)維護和尊重在項目管理活動中獲得的或者負有明確義務的敏感信息的保密。

　　(4)在發生利益衝突和其他被禁止的職業行為的情況下，應確保利益衝突不會損害顧客或客戶的合法利益，也不會影響或妨礙職業判斷。

　　(5)不提供或接受涉及個人利益的不恰當的付款、禮品或其他形式的補助，除非符合你項目所在地的法律或風俗習慣。

　　國家勞動和社會保障部頒佈的《中國項目管理師國家職業標準》對中國項目管理師(PMP)的基本要求包括：項目管理人員的學歷、實踐經驗、職業道德和相關的法律法規、項目管理的基礎知識和基本技能等。

　　1．職業道德

　　(1)職業道德基本知識。

　　(2)職業守則

　　①愛國守法，遵守行業規範。

　　②敬業愛崗，盡責守信，熱情主動，具有團隊合作精神。

　　③維護用戶利益，保守秘密。

　　2．基礎知識

　　(1)項目管理知識

　　①項目的定義及特點。

　　②項目管理的概念、主要內容及意義。

　　③項目階段和項目生命期。

　　(2)項目管理體系知識

　　項目管理的發展歷程與項目管理認證體系。

　　(3)項目管理的環境知識

　　①項目利益相關者。

　　②項目組織的概念、類型及其影響。

　　③項目經理的作用。

　　④項目團隊的組建。

　　(4)相關法律與法規知識

　　①勞動法的相關知識。

　　②合同法的相關知識。

　　《中國項目管理師國家職業標準》對項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師的工作能力和技能的要求分為四個等級，從低到高依次遞進，其中高級別資格的要求包含低級別資格的要求。高級別資格的人員除了要具備低級別資格人員所有的項目管理知識、技能和經驗外，還要求有更高的項目管理技能、理論知識、實踐經驗和水平。

　　1．項目管理員

　　職業功能、工作內容、技能要求、相關知識。

　　(1)項目計劃

　　①範圍計劃：能夠界定項目的範圍；能掌握項目範圍的基本知識。

　　②進度計劃：能夠看懂橫道圖和里程碑圖；能掌握活動之間的時序關係及進度計劃的概念。

　　③費用計劃：能夠看懂費用計劃與資源說明書；能掌握有關費用計劃編製的基礎知識。

　　④質量計劃：能夠看懂質量計劃的有關文件；能掌握ISO9000質量管理體系的基礎知識。

　　⑤採購計劃：能看懂項目採購計劃的基本內容；能掌握採購計劃的基本知識。

　　⑥綜合計劃：能夠看懂項目計劃書；能掌握項目計劃編製的基本概念。

　　(2)項目執行

　　①計劃執行：能夠按照項目計劃書的具體要求參與項目的執行；能掌握項目所涉及應用領域的基本知識。②質量保證：能夠做好質量記錄；能掌握質量數據採集的基本知識。

　　③團隊建設：能夠與項目團隊成員建立良好的合作關係；能掌握團隊建設的基本知識。

　　④溝通：能夠參與項目的溝通；能掌握項目溝通的基本知識。

　　⑤採購：能夠參與起草採購需求文件；能夠參與簡單的採購工作；能掌握採購基本知識。

　　(3)項目控制

　　①範圍控制：能夠記錄項目的完成程度，做好範圍變更記錄，並建立文檔；能掌握範圍變更控制方法。

　　②進度控制：方法。

　　③成本控制：知識。能夠及時發現影響項目進度的變化和因素；能掌握進度調整的基本能夠判斷項目費用是否已經偏離原定的費用計劃；能掌握成本控制基礎

　　④質量控制：能夠鑒別項目的過程或交付物是否符合質量要求；能夠填寫質量報表；能掌握統計抽樣的基本方法及質量報表的填寫方法。

　　⑤溝通控制：能夠識別信息發送的詹陛；能掌握信息發送的屬性。

　　2．助理項目管理師

　　職業功能、工作內容、技能要求、相關知識。

　　(1)項目啟動

　　①需求分析：能夠對需求進行調查分析；能掌握需求分析的基本原則。

　　②可行性研究：能夠搜集信息、資料，並提出意見、建議；能夠協助起草可行性研究報告；能掌握數據處理基本知識及可行性研究報告起草的基本知識。

　　(2)項目計劃

　　①範圍計劃：能夠繪製小型項目的工作分解結構圖；能掌握工作分解結構(WBS)的基本知識。

　　②進度計劃：能夠收集相似項目的歷史信息；能夠編製工作活動清單；能夠確定各活動之間的邏輯和相互依賴關係，並形成文檔；能夠估箅活動的持續時間；能夠說明項目進展過程的主要里程碑事件；能掌握工作活動清單的編製方法、橫道圖的繪製方法及里程碑圖的繪製方法。

　　③費用計劃：能夠收集項目活動類似工作所需資源和費用的信息；能夠編製與費用相關的資源類型和數量說明書；能掌握資源說明書的編製原則和方法及有關費用計劃編製的一般知識。

　　④質量計劃：能夠參與編製項目質量計劃；能夠選擇用於質量管理的檢查表；能掌握質量管理原則、質量計劃一般知識及檢查表的編製原則。

　　⑤人力資源管理計劃：能夠協助項目管理師編寫人力資源管理計劃；能掌握人力資源管理計劃編寫的原則和方法。

　　⑥溝通計劃：能夠通過分析項目利益相關者的特點，確立溝通需求；能夠參與編製溝通計劃；能掌握項目利益相關者分析的方法及溝通計劃編製的方法。

　　⑦風險管理計劃：能夠識別項目過程中可能產生的風險；能夠根據經驗和歷史資料，分析風險產生的原因和影響及其發生的概率；能掌握風險識別的一般知識及風險量化的一般知識。

　　⑧採購計劃：能夠進行市場調查和市場分析；能夠協助編製招標文件；能掌握招投標的一般知識，以及進行合同的分類。

　　⑨綜合計劃：能夠協助起草項目綜合計劃；能掌握各項計劃的綜合協調方法。

　　(3)項目執行

　　①計劃執行：能夠記錄項目計劃的執行情況，並分析出問題產生的原因；能掌握計劃執行狀況檢查方法。②質量保證：能夠落實質量保證措施；能掌握質量保證的基本知識。

　　③團隊建設：能夠協助項目管理師改進項目團隊的合作關係；能掌握團隊建設和溝通的技巧和方法。

　　④溝通：能夠利用溝通技巧和工具進行溝通；能掌握溝通方法和工具的基本知識。

　　⑤採購：能夠參與起草簡單的採購合同；能夠參與合同的談判和簽訂過程；能掌握採購合同編製的知識及採購的談判方法。

　　(4)項目控制

　　①範圍控制：能夠及時發現影響項目範圍變更的因素；能掌握影響項目範圍變化的知識。

　　②進度控制：能夠及時記錄項目的進展情況；能夠及時彙總影響進度的變更和因素；能掌握進度執行情況的知識及進度控制軟體的基本知識。

　　③成本控制：能夠分析造成項目費用偏離計劃的因素；能掌握費用執行情況測量的知識及成本控制軟體基本知識。

　　④質量控制：能夠分析質量偏差的趨勢和原因；能掌握質量控制的基礎知識。

　　⑤溝通控制：能夠發現溝通中的問題，並提出改進建議；能掌握溝通執行情況的評價方法。

　　⑥風險控制：能夠跟蹤已識別的風險，並形成報告；能掌握風險控制的知識和方法。

　　(5)項目收尾

　　①合同收尾：能夠收集合同執行過程中的資料並歸檔；能掌握合同管理的基本知識。

　　②管理收尾：能夠識別並收集與項目相關的各類記錄和文檔；能協助起草項目整體總結報告；能掌握報告的編寫知識。

　　3．項目管理師職業功能、工作內容、技能要求、相關知識。

　　(1)項目啟動

　　①需求分析：能夠識別需求，發現問題，提出項目構思；能對影響需求的因素進行必要的定性分析；能掌握項目選擇的知識和方法及需求分析方法。

　　②可行性研究：能組織中小項目的可行性研究；能夠對可行性報告作出評價；能掌握項目可行性研究的有關知識及項目方案比較法。

　　(2)項目計劃

　　①範圍計劃：能夠編寫項目範圍說明書及有關文件；能掌握成果分析方法、成本效益分析方法、項目方案識別技術及專家評定原則。

　　②進度計劃：能夠編製進度計劃；能夠使用項目管理軟體編製進度計劃；能掌握網路計劃編製技術知識、資源平衡方法及項目管理軟體的使用方法。

　　③費用計劃：能夠編製資源計劃，確定完成項目所需要資源的種類以及每種資源的需要量；能夠對資源所需費用進行定量估算；能夠編製項目預算；能掌握項目資源計劃的知識、自上而下估演算法、白下而上估演算法、估算軟體工具的使用方法及項目預算的知識。

　　④質量計劃：能夠對項目進行質量成本效益分析；能夠制定項目質量管理計劃；能掌握質量成本分析的一般知識、質量管理的知識及ISO9000質量管理體系的知識。

　　⑤人力資源管理計劃：能夠確定項目組織中的角色、許可權和職責，並制定人員配備計劃；能夠根據人員配備計劃，進行人員招聘，並明確組織人員的報告關係；能夠編製項目組織人員的培訓計劃；能掌握人力資源管理知識及培訓的知識和方法。

　　⑥溝通計劃：能夠編製溝通計劃；能掌握溝通計劃編製方法。

　　⑦風險管理計劃：能夠編製風險管理計劃；能掌握風險管理計劃編製方法及風險應對措施開發方法。

　　⑧採購計劃：能夠編製採購計劃和有關文件；能掌握自製和外購分析方法、合同類型的選擇原則及詢價知識。

　　⑨綜合計劃：能夠擬訂項目計劃；能掌握綜合平衡的原則和方法。

　　(3)項目執行

　　①計劃執行：能夠指導項目計劃的執行；能掌握工作授權的知識及項目管理信息系統的知識。

　　②團隊建設：能夠組建項目團隊，創造良好的工作環境和氣氛；能夠解決團隊成員的矛盾和衝突，維持團隊的穩定性；能夠評價績效，實施激勵；能掌握團隊組建方法、獎勵和評估的知識、激勵理論及團隊成員衝突管理的方法。

　　③採購：能夠主持招標工作；能夠評價投標文件；能夠審核付款申請；能掌握招投標的一般知識及供方選擇的方法。

　　(4)項目控制

　　①範圍控制：能夠分析範圍變更影響，並提出建議；能夠在項目變更批准時編製新的項目範圍管理計劃；能掌握範圍變更管理的知識。

　　②變更控制：能夠根據合同的變更，適當地更新項目計劃和其他有關文檔；能夠評價項目變更，進行權衡，提出建議；能掌握項目整體變更管理的知識。

　　③進度控制：能夠進行偏差分析，找出影響進度的原因；能夠調整進度計劃；能掌握網路計劃技術的應用知識及進度控制軟體工具的應用知識。

　　④成本控制：能夠進行費用偏差分析，找出原因，採取措施；能夠更新預算；能掌握費用審計的知識、成本控制原理及過程、掙值分析知識及成本控制軟體工具的應用知識。

　　⑤質量控制：能夠對質量的偏差採取糾正和預防措施；能夠調整項目質量管理計劃；能掌握質量控制原理及方法。

　　⑥溝通控制：能夠編寫項目進展報告；能夠按溝通計划進行通報，並能及時、準確地送達利益相關者；能掌握趨勢分析法。

　　⑦風險控制：能夠在風險發生時執行應對計劃，並能對風險計划進行更新；能掌握風險監管控制的方法。(5)項目收尾

　　①合同收尾：能夠核實合同的全部條件和要求是否都得到滿足；能夠組織項目交接並正式結束合同；能夠組織合同歸檔工作；能掌握合同收尾的知識和方法。

　　②管理收尾：能夠建立完整的項目檔案；能夠組織項目組織內部人員對項目進行驗收；能夠組織項目總結；能掌握項目驗收的知識和方法及項目竣工驗收後評價的一般知識。

　　4．高級項目管理師

　　職業功能、工作內容、技能要求、相關知識。

　　(1)項目啟動

　　①需求分析：能夠明確項目需求；能夠善於與項目的利益相關者進行充分的溝通；能掌握投資分析的知識。

　　②可行性研究：能夠組織多種項目可行性研究；能夠對可行性報告做出評價決策；能掌握項目評價的知識、投資環境與法規知識、貿易知識及系統工程模型與方法的有關知識。

　　(2)項目計劃

　　①範圍計劃：能夠創建多級項目的工作分解結構；能夠在多項目的管理中審核項目的範圍，劃分項目之間的界面；能夠組織編製工作分解結構詞典；能掌握多項目分解知識。

　　②進度計劃：能夠制定多項目總進度計劃，並協調各個項目之間的進度；能掌握項目管理信息系統的知識與方法及多項目平衡知識。

　　③費用計劃：能夠審定項目資源計劃、項目估算和項目預算；能夠進行多方案成本效益分析；能夠組織制定多項目的成本管理計劃；能掌握項目成本管理知識。

　　④質量計劃：能夠制定項目的質量方針；能夠指導建立項目的質量管理體系；能掌握質量策劃知識及質量改進知識。

　　⑤人力資源管理計劃：能夠建立項目的組織結構和管理制度；能夠確定項目團隊的分工和職責；能夠組織建立項目組織的招聘、考核、培訓和獎懲制度；能夠掌握組織理論及人力資源管理理論。

　　⑥溝通計劃：能夠制定發佈信息的標準和準則；能夠組織建立項目管理信息系統；能夠協調項目內外重要關係；能掌握信息管理系統的知識。

　　⑦綜合計劃：能夠組織編製多項目的計劃；能夠制定項目計劃執行的評估準則；能掌握運籌學模型知識。⑧採購計劃：能夠審核項目採購計劃；能掌握有關採購法規。

　　⑨風險管理計劃：能夠審核項目風險管理計劃；能掌握風險預估知識。

　　(3)項目執行

　　①計劃執行：能夠監督多項目的執行情況，並協調各項目的關係；能掌握多項目管理知識。

　　②質量管理：能夠對質量管理活動進行審查，並監督質量管理計劃的執行；能掌握質量審核知識。

　　③團隊建設：能夠提高項目成員及團隊的能力；能掌握績效管理知識、企業文化的一般知識。

　　④溝通：能夠指導建立項目管理信息系統；能夠保證多項目之間的信息共用，避免信息的衝突，並有效地進行信息傳輸；能夠掌握多項目管理中的信息分發方法，以及項目管理信息系統規劃知識。

　　⑤採購：能夠主持合同談判；能夠審定付款清單；能夠根據合同，建立項目的支付系統和規章制度；能掌握國際招標方式及程式及合同的談判與授予原則。

　　(4)項目控制

　　①範圍控制：能夠分析多項目範圍變更影響，並提出建議；能夠在範圍變更批准後，指導多項目新的範圍計劃並修改文件；能夠在多項目執行過程中審查可交付成果和工作成果；能夠協調多項目的範圍計劃執行情況；能掌握多項目範圍變更控制的原則。

　　②變更控制：能夠制定項目變更控制系統；能夠協調多項目之間的變更；能夠組織項目變更評價，審定建議，並監督實施；能掌握項目整體變更原則。

　　③進度控制：能夠指導建立進度變更控制系統；能夠針對項目進度偏差採取糾正措施；能夠協調多項目的進度衝突；能夠預測項目進展趨勢；能掌握多項目進度控制的方法。

　　④成本控制：能夠制定成本控制系統所遵循的程式；能夠分析成本趨勢，預測可能出現的機會和問題；能夠評審項目的成本和費用狀況；能掌握成本控制方法。

　　⑤質量控制：能夠監督質量管理計劃的實施；能夠預測項目的質量趨勢。

　　⑥溝通控制：能夠監督溝通管理計劃的實施。

　　⑦風險控制：能夠在風險發生時，對備用方案做出決策；能夠預測風險的發生，並採取相應措施；能掌握風險處置權變理論。

　　(5)項目收尾

　　①合同收尾：能夠評價項目的執行結果；能夠組織合同的終止工作；能夠對項目成果的交付做出審批，指導項目交接；能掌握合同糾紛處理。

　　②管理收尾：能夠組建項目評價小組，對項目進行評價能掌握項目評價技術。

　　項目管理師的發展不僅能有力拓寬我國的就業門路，更重要的是能提高我國項目管理專業的整體水平，培養和造就大批專業化、職業化的高級項目管理人才，促進我國社會主義經濟的快速發展。隨著中國加入WTO及經濟全球化趨勢的發展，項目管理領域發生了根本性的變化，一方面市場需求日益增大，另一方面高素質、高水平的項目管理人才嚴重匱乏，遠遠不能滿足日益增長的市場需求。