商業

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商業(Business / Commerce)

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什麼是商業

  商業,是一種有組織的提供顧客所需的物品與服務的一種行為。商業有廣義與狹義之分。廣義的商業是指所有以營利為目的的事業;而狹義的商業是指專門從事商品交換活動的營利性事業。

  大多數的商業行為是通過以成本以上的價格賣出商品或服務來贏利,如微軟索尼IBM聯想通用都是盈利性的商業組織典型的代表。然而某些商業行為只是為了提供運營商業所需的基本資金,一般稱這種商業行為為非贏利性的,如各種基金會,以及紅十字會等。

  一般認為,商業源於原始社會以物易物的交換行為,它的本質是交換,而且是基於人們對價值的認識的等價交換

  商業的經典定義使人們相信,商業活動必須滿足消費者的需要和需求。

  美國西北大學的菲利普·科特勒認為,商業是“人類通過交換過程滿足需要和需求的活動”。

  美國市場營銷協會將商業定義為“引導商品和服務從生產者流向消費者的一系列經濟活動”。

  密歇根州立大學的E.傑羅姆·麥卡錫認為,商業是“通過預測顧客或客戶需求,並引導滿足需求的商品和服務從生產者流向顧客或客戶,從而實現組織目標的各種活動”。

  哥倫比亞大學的約翰A.霍華德提出的概念或許是“需要和需求”理論的最完整闡釋。霍華德指出,商業由下列過程構成:①確定客戶需求;②根據組織生產能力將需求概念化;③將概念同組織的適當能力相聯繫;④根據先前確定的客戶需求,使隨後的生產概念化;⑤將此概念同客戶相聯繫。

  美國市場營銷協會於2005年提出一種新的商業定義:“商業是一種組織職能,以及用於為顧客創造、溝通和傳遞價值,並以有利於組織及股東的方式管理顧客關係的一系列過程”。

基本商業概念

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