創意傳播管理

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創意傳播管理(Creative Communication Management；CCM)

　　創意傳播管理是由北京大學教授陳剛提出的一個傳播學術語，是在對數字生活空間的信息和內容管理的基礎上，形成傳播管理策略，依托溝通元，通過多種形式，利用有效的傳播資源觸發，激活生活者參與分享、交流和再創造，並通過精準傳播，促成生活者轉化為消費者和進行延續的再傳播，存這個過程中，共同不斷創造和積累有關產品和品牌的有影響力的、積極的內容。

　　創意傳播管理主要包括三個部分：

　　1.傳播管理：在新的傳播環境中，要進行營銷傳播，首先要瞭解現有的傳播中，與企業有關的信息和傳播內容是什麼。根據美國《廣告時代》對2008年廣告趨勢的預測，CMO“首席運營官”（chief marketing officer）如今被賦予新的定義“綜合信息管理官”（complexity-managementofficer），他是各種媒體信息的提供者、社區的創造者、對話的發起者以及任何公司與消費者接觸途徑的監測者。傳播管理正逐漸成為企業營銷傳播的支柱。傳播管理首先要瞭解企業目前的信息和輿論環境，而且要發現和關註不斷發生的信息變化。對危機性的信息迅速做出反映，並捕捉有利的信息點，以此展開新的傳播活動，併成為創意的資料和素材。同時，充分利用新的傳播環境所提供的資源，利用資料庫進行消費者行為的分析，根據互聯網網上的資料進行內容分析，為企業的營銷傳播提供支持。

　　2.創意傳播：由於互聯網信息的海量化，如何吸引關註，影響目標對象，成為新營銷傳播的重中之重。沒有創意，在這個環境中就等於沒有傳播。創意是新營銷傳播的核心。在這裡創意不再像傳統廣告行業那樣局限於廣告作品層面，創意已經滲入到營銷傳播的各個層面。創意傳播就是依托創意創造交流、創造內容而創造營銷傳播效果。

　　3.傳播接觸：如何與目標對象進行溝通？是新的傳播環境中企業遇到的難題。要產生傳播效果，必須找到與目標對象溝通的渠道。傳統的廣告行業中，媒體是主要的溝通渠道，而在新的環境中，媒體已經零散化、碎片化了。新營銷傳播的傳播接觸就是根據企業的預算，確定與目標對象的接觸點，利用企業網站、公眾傳播、精準傳播和口碑傳播各種方式組合，與消費者溝通。

　　傳播管理、創意傳播和傳播接觸相互關聯、相互支持，共同完成在新的環境中企業營銷傳播的任務。在新的營銷傳播服務行業中，這三類服務有可能由不同的公司單獨提供，也有可能由綜合性的公司統一完成。