項目結束報告

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　　項目結束報告是項目的最後一個重要文件，是項目歷史的記錄，全面反映項目進度、成本、範圍等目標實現情況，以及項目交付成果的質量情況、團隊工作情況、客戶關係、項目合同執行情況、項目執行中的經驗和教訓等。完成項目結束報告是項目經理的一項重要工作。

　　項目結束報告中包含的內容要清楚其原始資料的出處，而且其每項內容都要經過項目經理和項目參與人的深思熟慮。項目結束報告沒有特定的形式，有的報告按照時間順序編寫，而有的是分為技術和管理專題，有的以敘事方式編寫，有的將所有的項目報告羅列在一起並且附上簡短的評論。重要的是無論是採取什麼樣的形式，在項目結束報告中都應該包含下麵的內容：

　　(1)項目實施效果：報告的一個關鍵部分便是項目的完成情況與項目計劃完成內容的比較，即項目最終評價報告和項目計劃書的比較。此處進行掙值分析也是很有用的。經過這種比較後，應該提出對今後實施類似項目的一系列建議。

　　(2)項目管理效果：人們往往更加重視項目的實際效果而忽略項目的管理效果。只有當出現管理的問題的時候，人們才能給予它們足夠的重視。雖然項目管理不能解決技術問題，但是它能使得技術活動更好的發揮。應對項目的管理情況進行總結，特別是一些很好或者很差的管理做法，通過對此的分析提出相應的建議。

　　(3)組織結構：每個項目組織方式都有其獨特的優缺點，在項目結束報告中應該對該項目的組織結構的作用進行評論，探討其對項目進展的促進作用或者制約作用。如果對原組織進行調整將對項目管理有益，應該提出相應的建議和解釋。

　　(4)項目團隊和管理團隊：可以有對項目團隊成員的評價，說明哪些成員適於參加以後的項目中組成團隊或者從事一些職能工作。

　　(5)項目管理技巧：由於項目的結果與項目計劃、預算、進度安排、資源配置和項目控制等活動息息相關，必須對完成這些活動的管理技巧進行評估和審查，同樣對項目計劃、控制和風險管理的技巧也需要進行詳細的審查，並提出改進意見。

　　項目結束報告的基本目的是“前事之師，後事為鑒”，但其最終關註的還是項目本身以及項目實施的過程。有關項目的信息以及結果可以在項目生命周期的許多審計報告和評價報告中獲得。為保證不遺漏對項目實施過程的重大事件的記錄，項目經理應該做項目日誌，這種日誌可能不是正式的文件，而是由個人收集的對項目時間的看法、反映和評論。可以說，項目的結束報告是項目過程經驗學問的總結，除了對項目過程的記錄功能外，也是我們學習的經驗寶庫。

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