零距離經濟

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　　零距離經濟指的是由於國際互聯網的出現，廠商在提供產品和服務時與傳統經濟相比能夠更好地與消費者進行溝通和聯繫，從而拉近了二者之間的距離，實現了零距離經濟(銷售)。

　　廠商與消費者的零距離“親密接觸”，實際上包括了三個層面的“零距離”：

　　一是時間上的零距離，即廠商通過網路滿足消費者需求的時間縮短了；

　　二是空間上的零距離，消費者通過網路定購(按自己的意願選擇商品的功能和樣式)，可以不出家門就能獲得廠商提供的商品和服務(送貨上門)；

　　三是感情上的零距離，消費者可以隨心所欲地按自己的喜好向廠商提出“特殊要求”，廠商在網路的幫助下能夠迅速給予滿足，二者之間的感情與傳統交易方式相比的確實現了零距離。

　　例如，廠商通過網路建立起與消費者快速溝通的橋梁，將消費者的需求信息快速收集、反饋到相關係統——供應鏈系統、物流配送系統、財務結算系統、客戶服務系統，實現對消費者需求的協同服務，極大地縮短了廠商對消費者需求的響應速度。不僅如此，廠商通過網路系統還可以根據消費者的個性化需求生產設計出個性化的產品，能夠做到“顧客要什麼就有什麼”(功能和樣式)，而不是像過去那樣“廠商有什麼，顧客要什麼”。

　　美國著名的電腦供應商戴爾公司、中國著名的家電製造商海爾公司都是踐行零距離經濟的典範。

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