零距离经济

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　　零距离经济指的是由于国际互联网的出现，厂商在提供产品和服务时与传统经济相比能够更好地与消费者进行沟通和联系，从而拉近了二者之间的距离，实现了零距离经济(销售)。

　　厂商与消费者的零距离“亲密接触”，实际上包括了三个层面的“零距离”：

　　一是时间上的零距离，即厂商通过网络满足消费者需求的时间缩短了；

　　二是空间上的零距离，消费者通过网络定购(按自己的意愿选择商品的功能和样式)，可以不出家门就能获得厂商提供的商品和服务(送货上门)；

　　三是感情上的零距离，消费者可以随心所欲地按自己的喜好向厂商提出“特殊要求”，厂商在网络的帮助下能够迅速给予满足，二者之间的感情与传统交易方式相比的确实现了零距离。

　　例如，厂商通过网络建立起与消费者快速沟通的桥梁，将消费者的需求信息快速收集、反馈到相关系统——供应链系统、物流配送系统、财务结算系统、客户服务系统，实现对消费者需求的协同服务，极大地缩短了厂商对消费者需求的响应速度。不仅如此，厂商通过网络系统还可以根据消费者的个性化需求生产设计出个性化的产品，能够做到“顾客要什么就有什么”(功能和样式)，而不是像过去那样“厂商有什么，顾客要什么”。

　　美国著名的计算机供应商戴尔公司、中国著名的家电制造商海尔公司都是践行零距离经济的典范。

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