閉環效應

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什麼是閉環效應

  閉環效應是指依據閉環原則構成的閉環,制定計劃和目標,然後按照計劃來實施,在過程中不斷檢查和控制閉環供應鏈,及時發現問題,並找到解決問題的辦法。依據閉環效應,管理的目的是要絕對避免一個故障出現,解決問題時互相推諉以致不了了之的情況發生,最大限度地排除事故隱患。

閉環效應的簡介

  管理講究的是渾然一體、環環相扣,進而形成若幹鏈條。無論我們進行制度設計、流程梳理還是進行組織再造,管理的閉環原則都是我們需要首要關註的。大到整個企業管理,小到一項行為制度的落實,都要處處體現管理的閉環原則,這對形成企業良好的管理機制、建設生態型企業來講是至關重要的。作業有計劃、執行有監督、事後有總結,形成我們一般的作業鏈。同時還有我們的作業評價體系,對工作結果進行評價、實行績效考核。

閉環效應的原理

  管理工作中,有些工作得不到很好的執行和落實,績效考核流於形式,這主要是我們管理的某些環節不到位的緣故,頻繁出現類似問題,我們不能光找人的問題,需要從機制上下功夫。

  就機制而言,首先看制度是否完善、健全,其次看制度的執行是否到位,出現制度執行不到位的情況,採取何種處罰措施。就制度的設計而言,它不僅僅是一些文字性的規定,在制度裡面一般都蘊含著管理思想,我們需要看制度中蘊含的思想是否與企業的管理思想基本一致。

  另外企業經營都是人盯人、事連事的,每個鏈條和流程間有交叉的地方,每個環節需要做到責權利的統一。只有每個環節界定清楚責權利,環節前後上下不能脫節,保證信息的通暢,才能構建出我們管理的環路。在這樣一個網狀的責任鏈中,彼此制衡,形成一個動態平衡與相互制約的機制。靠這種制度、責任以及彼此的依賴,藉助企業的文化軟實力,形成企業發展的驅動力和實現企業正常的經營活動。

閉環效應的實例

  在網購的衝擊下,2015年以來主要零售企業在國內市場關閉了不少門店,有人擔心“雙11”之後又會迎來一波“關門潮”。大多數傳統零售企業在擁有了電商平臺後,反而繼續呈現出衰落的氣象,這主要源於當前零售業的電商平臺只是個擺設,完全沒有發揮出電商應有的作用。傳統零售業要想有效避免被電商“趕盡殺絕”的命運,必須更加註重實現電商平臺與實體店線上線下的閉環效應。

  對於傳統零售業來說,與大型電商相比最大的優勢正在於這種閉環效應,在打好物流基礎的前提下,通過完善線上下單,線下交貨,支付結算,以及消費者滿意度信息反饋等流程,有效實現O2O閉環服務。目前(2015年),大部分實行O2O服務的零售店,基本都只是停留於簡單的送貨上門,但對各環節服務的質量,卻缺少服務質量的評估,更缺少強化服務鏈條的有機運行。

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