銷售訂單

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銷售訂單(Sales Order)

　　銷售訂單是企業進行銷售業務時，預先向客戶發出的銷售商品名稱、規格、數量、價格、交貨日期、地點等信息的業務單據，表明企業與客戶間的購銷契約關係。

　　銷售訂單是企業與客戶之間簽訂的一種銷售協議，銷售訂單實現企業與客戶之間的溝通，實現客戶對企業待售貨物的一種請求，同時也是企業對客戶的一種銷售承諾；是銷售管理系統實質性功能的第一步，它上接銷售合同，並向下傳遞至銷售發貨。通過訂單信息的維護與管理，實現企業對銷售的計劃性控制，使企業的銷售活動、生產活動、採購活動處於有序、流暢、高效的狀態。

　　銷售訂單處理一般包括：用戶檔案管理；銷售訂單的輸入和確認；訂單需求展開；訂貨裝運。

　　1)用戶檔案管理

　　完整的用戶檔案可以提供銷售訂單確認，銷售佣金計算，標價及銷售分析所需要的信息。通常用戶檔案至少包含以下基本信息：(1)用戶代碼；(2)用戶名稱；(3)通訊地址；(4)電話號碼；(5)開戶銀行；(6)信用級別；(7)用戶類型。

　　2)銷售訂單的輸入和確認

　　在MRPⅡ系統中，實際需求是通過對銷售訂單的處理而獲得的。銷售管理子系統一般都提供訂單輸入功能，支持用戶迅速、方便地輸入訂單，並對訂單進行維護。銷售訂單的主要內容有：(1)訂單號；(2)用戶代碼；(3)訂單類型；(4)訂單內容，包括項目號、描述、數量、價格、需求日期、交貨日期、稅收、單獨裝運等；(5)日期信息，包括訂貨日期、登記日期、確認日期；(6)用戶信息，包括用戶採購號、採購者姓名等；(7)運輸信息，包括交貨地點、運輸路線等。

　　在銷售訂單的輸入過程中，必須對訂單的輸入內容進行確認，只有被確認的訂單才能作為最終需求納入系統。銷售訂單的確認包括以下幾個方面：

　　(1)可供貨情況。對用戶提出的供貨要求進行確認，是否能按時提供用戶所需的產品和數量。

　　(2)價格確認。根據用戶提供的定價表，系統能自動地對銷售項目進行標價。標價通常是根據項目號、產品類型、用戶類型、信用級別來確定，但有時也需根據特殊情況做出調整。

　　(3)信用確認。在MRPⅡ系統中，用戶或銷售訂單可以被掛起。用戶掛起通常是因為信用問題；銷售訂單掛起也往往涉及到一些諸如信用證明收不到等的特殊情況。當然，用戶要求延期交貨也會引起訂單掛起。

　　3)訂單需求的展開

　　銷售訂單被確認並輸入系統後，就會對可用庫存量和計劃中的產品訂貨發生影響。如果計劃供應量不足以滿足用戶訂貨需求，系統將在主生產計劃中生成附加的需求，安排新的生產訂貨。

　　用戶需求在產品的製造過程中有可能發生變化，如要求延期交貨、訂貨數量調整、交貨期提前等。因此，必須始終跟蹤銷售訂單，根據變化對訂單進行維護，提高銷售服務水平。

　　4)訂貨裝運

　　當計劃交貨期臨近時，系統會支持用戶生成裝運文件以加速調度。在裝運文件中除了提供訂單號、訂單開始日期、交貨期、顧客代碼和名稱、裝運Et期等信息之外，還須提供一份裝箱單。

　　裝運文件用於通知運輸部門實施物料裝運。對於不能按期交貨的銷售訂單，系統會自動生成一份“過期銷售訂單報告”。