銀行營銷
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什麼是銀行營銷 [1]
所謂銀行營銷，就是指商業銀行組織或銀行營銷者個人在特定的市場環境中，以市場格局的變化為導向，以滿足顧客需求為中心，以適應、改造競爭的多變的環境，創造和改善人的各種需要、欲望和需求為手段，通過一系列創造性活動變潛在交換為現實交換和公平交易，向顧客提供可以交換的產品、服務、相應權利(如所有權)和價值，使自己和顧客都可以獲得所需所欲之物以滿足其需要和欲望，併進一步實現企業目標(盈利、適應環境、發展成功)的帶有全面性的企業整體性管理活動和社會管理活動。
銀行營銷的類型 [1]
在新的知識經濟時代，傳統的、低層次的以價格折扣、金錢獎勵等回報顧客的營銷方式已經不合時宜，代之而起的是一些新的營銷方式，並因營銷主導方式的不同而形成不同的營銷類型。
1、服務營銷(Service Marketing)--誦過比競爭對手更好、更全面、更富特色的服務與競爭對手拉開距離，顯示不同，贏得顧客。
2、超值營銷(Value-added Marketing)--在營銷過程的各個環節上，通過增加使顧客可以感覺到超過期望的或比競爭對手高的額外價值，贏得顧客。
3、快速營銷(Speed Marketing)--在營銷的各個環節上都像渦輪加速旋轉一樣，以"快速出擊"、"捷足先登"等方式，比競爭對手先行一步，贏得顧客或其他資源。
4、質量營銷(Quality Marketing)--以提供超越顧客期望的優異的產品和服務質量，使顧客感到異常滿意。
5、口碑營銷(Word of Mouth Marketing)--在營銷的各個方面都努力保證顧客滿意，使之在自覺或不自覺中宣傳該銀行的優點，而不給顧客留有任何說銀行壞話的機會或藉口。
6、變化營銷(Variety Marketing)--以充分認識市場環境和自身條件的必然變化為前提，以變應變，以變求新，以新為變，不斷推出新觀念、新概念、新產品、新技術、新服務等。
7、直接營銷(Direct Marketing)--對於大量的個體客戶藉助於各種可以雙向溝通的現代化媒體，針對目標顧客發廣告、做推銷，以網路媒體作營業廳或業務商談室，開展各種業務活動，等等
銀行營銷的功能[1]
銀行的市場營銷功能應有下列幾點：
（一）顧客分析--考察、評價顧客的需要、期望、要求，分別其類型，確定目標顧客。吸引客戶和資金--如吸引存款、吸引投資、吸引參股等。
（二）提供產品與服務的活動--包括廣告、宣傳、公關、顧客關係管理、營銷人員管理等。產品與服務的提供計劃--包括新產品試銷，產品與品牌定位，制定、公佈產品與服務的質量標準和保證條款，包裝、確定產品與服務的類型、特性、形式等。
（三）定價--根據顧客客戶、政府、中央銀行、競爭者等方面的相關利益，合理定價。
（四）分銷--通過分支機構、電子網路、ATM、POS、儲蓄網點、中介機構、受托機構等開展營銷活動。
（五）市場調查--即營銷調研。主要指對營銷信息的系統化收集、儲存、分析等，以揭示銀行的SW0T狀況。
（六）機會分析--仞括對與營銷相關的成本、收益、風險等方面的評價。
（七）承擔社會責任--主要是以合理的價格向社會提供優質、安全、可靠的產品與服務。
