群體規範分析法

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　　群體規範分析法是由美國心理學家皮爾尼克（S.Pilnick）在20世紀60年代後期創立的，作為優化群體行為、形成良好組織風氣的工具。他認為群體所確立的行為標準即群體規範，是在群體成員相互影響，彼此接近，趨同和類化過程中形成的非正式規定的群體規範。

　　群體規範與現代企業利益和發展有著密不可分的關係，因而群體規範分析法對提高群體工作效率起了促進作用。群體規範分析在美國和其他西方國家的企業管理中有很大影響。

　　群體規範分析法是團隊建設中經常用到的一種工具，這種方法包括三項內容：

　　1、明確規範內容，瞭解群體已形成的規範模式，特別要瞭解起消極作用的規範、習慣，聽取改革意見，如分別負責任而非聯合負責任，彼此攻擊而非互相支持等負面行為。

　　2、制定規範剖面圖，進行影響企業經營的規範分 類，如圖、表。每類定出理想的給分點，這種理想的給分點與實際評分的差距，稱為規範差距。

　　3、改革。改革從最上層的群體開始，逐步向下，確定優先改革的項目，主要考慮對企業改革影響的大小，不一定要把規範差距大的項目列為優先改革的項目。

　　改革不合理的規範制度，最大限度地調動工人，管理者的積極因素，自上而下逐級確定優先改革的規範項目。衡量的標準是看規章制度和規範措施對企業效率的影響作用，而不一定是看規範差距的大小。

　　根據皮爾尼克的報告，實行這一辦法的一些企業收到了好的成效，一家製造公司的質量缺陷減少了55%，一家零售商店的貨品損壞減少了70％。

　　群體規範分析法的優點在於不讓任何員工難堪，因為在改革過程中，對象是抽象的而不是具體的人，批評小組工作時不追究責任，不追究事故是由誰造成的，只研究為什麼沒有做好。

　　群體成員在這一過程中，應自始至終參與改革，在改革過程中，防止員工間相互攻擊的現象。

　　對於表現差強人意的團隊組織，需要有一個整頓的過程，整頓的一個重要內容就是優化團隊規範。此時，皮爾尼克提出的“群體規範分析法”很是值得我們借鑒，可以按照上述說明的三項內容來進行分析，從而改進團隊組織。