群件
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群件(Group Ware)
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群件是指幫助群組協同工作的軟體，一般包括電子郵件、文檔管理和工作流應用三大部分，是典型的知識管理軟體工具，能有效剋服空間障礙。
群件的特點[1]
群件的特點在於它能夠提供虛擬的工作平臺，在一個群組中工作的成員要先登錄，然後可以從客戶機上訪問工作台。在這個工作平臺上，員工可以交流看法，合作者之間進行充分的知識交流，以保持兩種工作之間相互協調、協同工作。利用群件技術，可以在企業的網路上或者是Internet上建立交談室，與項目相關的員工可以在交談室中發表見解，每個交談室由項目經理或指定人選負責主持討論，員工可以以文字或網路會議的方式參與討論。在討論結束後，由系統自動形成會議檔案。在員工交流的過程中，群件系統不僅保存交流形成的文檔，還能捕捉交流和互動的線索，保留了知識的語境。
群件產品的主要功能來劃分，大致有以下幾類：
支持信息傳遞（Messaging Passing）類：以電子郵件為代表，如Lotus cc:Mail、 Microsoft Mail等。
支持流程自動化（Process Automation）類：以工作流（Workflow）以及電子錶格（Spreadsheet）為代表，還有公文自動化軟體。工作流軟體如IBM Flowmark、Workflow、Floware、Wang Open Workflow。
強調增進群體合作的軟體：如視頻會議，共用、共同編輯文件資料庫等類型的軟體。
綜合性的群件開發平臺：這類產品提供多項功能，包括工作流管理、信息傳遞和集成的資料庫功能，擁有集成的用戶開發環境，具備高度安全性，代表了群件發展的方向。主要產品有Lotus Notes、Novell GroupWise以及Microsoft Exchange等。
群件的應用範圍[1]
群件的典型應用在如下一些組織內部的業務活動中：
（1）公告業務：可將組織中有關會議的通告、公司的通知、公告等放在資料庫中，用戶一登錄就可以看到。
（2）討論業務：例如就一個群組成員共同關心的問題不斷進行討論，或者是合作寫書、寫論文等。
（3）工作流業務：工作流業務指一些固定的工作流程，比如當企業要採購時，總需要下級打報告提請主管經理批准，然後需要通知財務部門。工作流設計中基本的問題是確定三個方面：角色、規則和路徑。即工作是經過什麼樣的流程，對工作內容有哪些規範以及各成員在此流程中所承擔的任務。
