網路營銷績效評價
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網路營銷績效評價是通過藉助一定的定性化和定量化指標，對開展網路營銷的企業的各方面進行評價，總結和改善企業網路營銷的活動，它能為公司提供重要的反饋，並能迅速確認成敗、及時識別所需的校正行動。[1]
網路營銷績效評價的特征[1]
網路營銷績效評價體系的建立對網路營銷的控制和實施具有十分重要的意義，是開展網路營銷的需要，是實施有效網路營銷的關鍵，績效評價能夠預知企業所用戰略和策略是否得當，是否能為企業帶來應有的影響和效益，同時指出改正的方面和繼續堅持的方面；它有利於改善企業的市場營銷；它是提高企業服務水平的需要；它是提高企業知名度的需要。
網路營銷績效評價的特征與網路本身特征有關：虛擬性、快捷性、互動性、對稱性、全球性，在考慮網路營銷體系績效評價特征時，須全面考慮網路營銷的特征，選擇能反應網路營銷本質特征的指標以便相對準確地評估企業經營業績。
網路營銷評價指標揭示了企業網路營銷績效評價的內容和基礎工作，依據網路績效的內涵和績效評價的目標和建立評價指標體系的原則，可將網路營銷績效評價指標體系設計為一個具有遞階層次結構的指標體系，如表1所示 。
網路營銷績效評價方法是指在指標體系建立完畢後，通過分析處理所收集的指標數據，最後得到網路營銷績效數值的數學方法。迄今為止，還尚未形成一套獨立的完善評價方法。國外電子商務網站的營銷績效評價法主要有AHP、Fuzzy和結構方程模型評價法。
網路營銷績效評價的原則[2]
網路營銷績效評價的原則是選取指標的指導思想，指標體系的構建應該遵循目的性，科學性，全面性，實用性四方面的原則閉。
1、目的性原則：建立評價指標體系的目的就是要能客觀、準確地反映營銷的綜合效果，為企業提供可用的決策信息。
2、科學性原則：所建立的指標體系應能客觀準確地反映實際情況。以利於通過指標體系的核算與綜合評價，找出與競爭對手的差距，成為自我診斷、自我完善的有利工具。
3、全面性原則：所建立的指標體系應能夠完整地多角度、多層次反映企業網路營銷的效果，不但要有進行縱向比較的指標，也要有進行橫向比較的指標。
4、實用性原則：所設計的指標要有明確含義，指標的核算應以現有統計數據為基礎，且指標設計要突出重點，儘量簡化，從而使指標體系在實際中易於操作，切實可行。
