網路去抑制效應

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網路去抑制效應（Online disinhibition effect），也叫線上去抑制效應

　　網路去抑制效應是人們在網路上交流時特有的現象。 不同於人們在現實生活中面對面的交流，人們在網路中感覺解放，變得更加肆無忌憚，並且更傾向於無視各種社會約束或社交禁忌。^[1]也就是說，溝通者在網上會更誠實坦率地表達自我，他們變得不那麼謹慎，也較少進行自我監控。

　　精簡的信息和非同步回覆為溝通者創造了一種環境，理論家稱之為超人際溝通。虛擬世界里沒有口臭、難看的疤痕或結結巴巴的回應，人與人之間的關係常常會以超人際的速率發展。

　　網路環境中的匿名技術和行為方式就會帶來“去抑制效應”。

　　這種特性的影響可能表現為兩種方向：一是人們可能會利用它表現令人不快的舉動或情緒，通常是辱罵他人或者實施網路欺負等行為；

　　另一種情況是它可能讓人們誠實而開放地面對某些個人問題，而這些問題在面對面的交流中是無法討論的。

　　由於去抑制性的影響，個體在網路中就可能發表一些較為奇怪和獨特的言論、呈現出比較標新立異的裝扮、分享獨特見解或者經歷，甚至分享自己的生活等。簡單來說，就是網友們會在網路上說一些面對面不敢說的話，還有就是會做一些平常不會去做的事，表現出更多的攻擊性、去個性化和高自我表露性。

　　1. 去個體化（De-individuation）

　　理論去個體化的概念可以追溯到法國研究者Gustave Le Bon1895年的觀點，他認為一個群體的成員身份會導致主體處於“淹沒狀態”，在這種狀態下，對個體行為的一般約束消失了。Festinger認為，處在群體中的個體沒有被個體化，“正如，作為一個組成員，個體的內在約束力會降低”。這一思路被Zimbardo進一步擴展，他認為，匿名、覺醒/喚起、感覺超負荷、精神藥物（mind-altering drugs）以及自我關註的減少都會導致去個體化，從而使個體做出去抑制的、敵意的行為。Prentice-Dunn和Rogers提出，去個體化的產生源自兩個因素的作用:“責任性線索”的減少（匿名或群體成員身份導致對他人反應的註意降低）和私我自我意識的降低（以及由此導致的自我管理減弱） 。

　　一些CMC研究者認為，電腦交流的方式可能導致個體處於去個體化狀態。如， Kiesler等提出，當一個CMC使用者處於匿名狀態，那麼他可能更關註手頭的任務，而不是接受者或他們自己的內部準則，從而導致去個體化。Joinson發現即使當參與者處於非匿名狀態時，互聯網行為也具有去抑制的特點，這一發現說明，匿名是去個體化必要的前提，但並非是導致網路上的去抑制行為的一個關鍵因素。然而，這種認為一般的CMC使用者是被去個體化的觀點已經遭到強烈的批評。 -Lea提出，去個體化理論認為CMC往往具有反規範特點，然而並非如此。CMC在從一個有效的社會身份延伸來的規範的控制下，僅僅有時是反規範的。也有研究者認為， CMC上的敵對行為是受到特定情境規範和約束，並非完全無約束，完全反規範。

　　2. “社會線索的減少”（Reduced Social Cues，RSC）

　　“社會線索的減少”理論認為網上去抑制行為的發生是由於CMC的方式、信息受限以及由此導致的交流中“社會線索”的減少。確定的是， CMC只有一個有限的範圍，任何想使用視頻會議的人都會發現，有限的範圍減少了線索量及其使用率。依據RSC理論，“社會線索”的減少會導致社會規範和強制力的影響力減弱，;而這又會進一步導致反規範的以及不服管制行為。依據RSC理論，較低的社會和情境線索會導致:

　　（1）註意力集中於任務而不是接受者。

　　（2）由於地位線索和領導線索的缺乏，弱化了正常的等級/分級社會結構對人際交流的影響力。

　　（3）由於匿名以及自我關註和他人關註的缺乏、自我管理水平的降低等因素的綜合作用而導致去個體化。

　　RSC思路曾經因為將“社會性”排除在CMC之外而受到強烈的批評，;Spears和Lea總結了大量組極化研究，認為CMC在一定情境中與規範保持一致。依據RSC 理論，CMC中的社會的影響主要建立在信息交換的平衡上。網上人際關係的發展伴隨著人際交流中的社會線索（即微笑、動作符號）以及類別線索（如在EOmail中的標題和簽名中有有關性別、地點、職業的信息）的發展，這說明CMC並不缺乏“社會性”。

　　3. 社會呈現度理論（Social Presence Theory）

　　社會呈現度理論的創立者Short， Williams和Christie認為，不同的交流媒介傳遞不同水平的社會呈現度，Short等人認為，社會呈現度是“交流媒介的質量”。這就是說，社會呈現度既影響著交流者感知討論的方式，同時也直接影響到交流的質量。CMC中社會呈現度的降低導致了個體對其他參與討論的個體的註意減少。

　　依據這個理論，CMC中的低社會呈現度導致了失去個性的交流。從而，使CMC成為“更不友好、更不具有情感性、更缺乏個性、更具商業性的交流”。Byrne在其關於網上人際關係的研究中指出，有研究已經報告了人際關係通過CMC得到發展的案例。確實，在實驗室實驗中對CMC使用者的交流時間加以限制，會促進商業性目的交流方式的使用，而非發展人際關係的交流。當CMC組被允許有足夠的時間進行討論時，情感性信息的交換量增加了。

　　4. 自我意識二因素論（Two-component self-awareness model）

　　在CMC中的去抑制行為，是由於更高的而不是更低的自我關註。Duval和W icklund指出，有意註意能夠直接指向環境（稱為公眾自我意識“public”selfOawareness）或指向自我（稱為私我自我意識“p rivate”selfOawareness） 。公眾自我意識是由使個體意識到可能被評價的情境或當他們在社交中處於特殊的一類時的情境引起的。私我自我意識是指當人們意識到他們內心的動機、態度、目標等，能夠通過人們照鏡子等事件引發。處於私我自我意識狀態會導致個體通過其自身的目標、需要和準則來控制其行為。Matheson和Zanna認為，私我自我意識和公眾自我意識是“相互獨立的”，個體能夠同時意識到“二者，其中一個或意識不到任何一方”。Matheson和Zanna認為，在CMC中，個體的私我自我意識增加，而公眾自我意識有所降低。

　　例如， Greist， Klein和VanCura報告當通過電腦進行採訪時，病人報告了更多的癥狀和不良行為。也有研究者認為更高的自我暴露與更高的私我自我意識存在相關，這說明，電腦使用者體驗著私我自我意識的增加。相比紙筆測驗，當通過電腦溝通時，不論他們的匿名程度如何，人們的反應更不傾向於具有社會贊許性。這說明，私我自我意識的增加似乎與對評價的關註減少或公眾自我意識的降低有關。為了檢驗這一觀點， Matheson和Zanna通過比較27名通過電腦討論一個議題的普通心理學學生和28名面對面討論同一議題的學生的自我意識水平。他們發現，使用電腦進行溝通的學生報告了比面對面進行溝通的學生更高的私我自我意識和略微低的公眾自我意識。這說明，當對自我表現的關註降低（較低的公眾自我意識）時，自我管理以及對內心狀態和標準的關註會加強（更高的私我自我意識） 。後來，此研究作者本人又提出了這一研究的兩個重要缺點:

• 第一，被試討論時間僅僅有15分鐘;
• 第二，構成私我自我意識測驗的兩個項目缺乏內部一致性信度。

　　除此以外， CMC導致私我自我意識增強的觀點還支持了使用CMC的個體不是去個體化，而是有一定自我管理水平的，其行為也與其內心深處的想法、態度和目標一致。這一觀點引出了本節最終的理論思路———社會身份解釋（ SIDE）理論。

　　5. 對去個體化效應的社會身份解釋（Social Identity Explanation of Deindividuation Effects，SIDE）

　　社會身份解釋理論是對去個體化效應的新近解釋理論，依據這一理論，前面提到的由Zimbardo報告的大多數去個體化效應都能夠不藉助去個體化得到解釋。因為匿名而對自己的個體性關註的缺乏，往往會導致社會身份的激活而不是個人身份的激活。這會促使個體使用與突顯的社會群體有關的規範來指導其行為。

　　例如， Reicher報告了的一個關於組極化的研究中，群體成員身份的突顯與否以及參與者的匿名性是被操縱的變數。群體極化是指一個群體的態度、看法在組討論後，變得更加極端的傾向。Reicher推斷，組突顯和匿名性之間存在交互作用。換句話說，當被試是匿名的，而他們的群體成員身份是突顯的，那麼在組討論後，其態度會出現更大的極化。這是因為，被試在使用群體規範來指導他們的行為。心理的群體成員身份和群體中的匿名性二者綜合作用會加強行為與群體規範之間的一致性，而不是發生反規範的行為。但在CMC哈爾濱學院學報2007年中，相比對群體極化現象的解釋， SIDE理論對於一般的去抑制的解釋力還存在略多的困難。有研究表明，在電腦網路中的自我暴露主要集中在個人信息或社會非贊許信息上。Joinson發現，即使當個體處於非匿名狀態時，尋求社會贊許的行為傾向仍然會減少。這說明，當他們的個人身份相對於其社會身份突顯時，被試仍然是去抑制的。實際上， SIDE理論本身是旨在解釋CMC中的群體極化效應而不是去抑制。此理論反對認為CMC具有反規範的行為特點的觀點。

　　CMC中的去抑制具有“flam ing”和過分地自我暴露兩個特點，這說明， SIDE理論認為電腦網路中的行為是具有情境依賴性這一觀點是正確的。但，當用戶處於非匿名狀態時，很多交流信息都是有關自我的，有時也存在去抑制行為特點，這表明，網路去抑制行為不總是由社會身份的激活引起的。

　　社會身份解釋理論(SIDE)認為人會有兩種身份，一種稱之為個人身份，而另外一種身份，則是社會身份。而我們在網路中，大部分都是匿名化的。因為匿名，會讓我們對自己的個體性缺乏關註，從而導致我們社會身份的激活而不是個人身份的激活。在這種情況下，社會身份的激活會促使我們使用與凸顯的社會群體有關的規範來指導行為。所以你會發現，所有的鍵盤俠，都有站隊，他們有屬於自己群體的言論。

• 匿名效應