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組織情報

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什麼是組織情報

  組織情報在很大程度上和競爭情報有共性,而知識管理和組織智能的範圍要更加寬泛,並且其側重的方面有所不同。

  從組織角度視之,情報的內涵與外延都與傳統意義上的客觀知識、文獻情報、記錄型情報有了根本的不同,而更多地打上組織的烙印,具有組織的標簽。為此,有必要將組織中情報問題作為一個專門的研究對象進行研究,這既是對組織理論的補充,也是情報學持續發展的方向。以科學學標準,概念是研究對象的抽象,是思維的前提,因此總結並提煉出組織情報這一概念具有非常重要的意義。

組織情報的特點[1]

  根據以上比較,我們認為組織情報具有如下特點:

  (1)組織情報是組織的知識增量

  對於這一點,實際上以前已經有過諸多的討論。

  布魯克斯方程式在此處可以應用。布氏關於情報是知識增量的觀點是極有價值的。但是需要說明的是,這一觀點只有從組織的視角來進行觀察才是有意義的。而布氏並沒有指出這一點,其思考的角度仍然放在個人的知識結構之上。這樣觀察的視點並不能夠對構築情報學的理論體系和範式提供幫助。

  從組織角度看的增量知識,即情報,將其性質與諸多的其它概念相區別開,它強調組織的“情報”獲取與分析,與“知識”的獲取與分析不一樣。

  (2)組織情報更為關註的是組織的外部信息

  競爭情報最初是被作為獲取企業外部信息的手段來看待的。它被認為是關於競爭對手身份、行為的信息的集合。經過若幹年的發展,關註的範圍有所擴展,它被認為是關於競爭環境競爭對手競爭策略信息收集和研究。但其重要任務仍然是關註企業外部動態,如競爭對手的銷售收信、經濟趨勢、產品戰略、來自賣方的信息、潛在的接管、兼併、收購以至來自新雇員的有關其前雇主的公開信息等等。

  對組織情報來說,其範圍比競爭情報要更廣泛一些。

  (3)組織情報的戰略導向——作為過程和產品

  組織情報對戰略的重要性日益增加與組織所處的環境變化有著重要的關係。經過許多戰略學家的努力,戰略環境及其構成要素的研究已經比較細緻了,包括了巨集觀、中觀及企業微觀的各個層面。而近十幾年來加強了對環境戰略的環境因素變化的研究。

  環境複雜程度大大加深。環境很複雜,其中各個因素不但在持續變化,而且它們之間的相互作用也在不斷變化著,它是一個混沌系統。

  總體來說,新的戰略環境呈現出複雜、動態、信息豐富、不可預測和無序的特點。Bettis. Hitt(1995)將新的環境下的戰略分析比作“給滿天星星拍照”;而以前穩定的環境條件下的分析則被視為“給運動的物體拍照”[17]。為適應新的環境條件,新的戰略思維需要能夠迅速感知環境變化,能迅速對環境變化採取措施,能迅速使用資源對採取的措施進行支持,而其中首要的是感知環境和認識環境[18]。

  在複雜和信息豐富的環境中,企業並不缺乏信息,缺乏的是對信息的過濾和識別。為此,組織情報作為一個過濾器,其功能就是對豐富的環境信息進行過濾,提取有用信息,滿足企業迅速感知環境變化、有效瓜的要求。通過它忽略掉其它信息,並根據它們進行資源分配

  (4)組織情報的智能導向

  組織情報的智能性,主要表現在它所提供的並不是原始信息,在大多數情報下是滿足企業決策需要的、經過加工的、具有極強的針對性和專業性的信息。這種智能性尤其體現在情報的分析和研究之上。

  情報研究是對社會信息的深度加工,是開發和利用信息資源的一項研究活動,是將信息轉化為情報的系列化加工過程,個別的加工環節和缺乏深度的加工過程不應視為情報研究。但它不限制加工信息的內涵,可以是適合任何組織需要的信息(如政府信息、經濟信息、科技信息等)。

  這種智能過程的成果是形成新的增值的情報新產品,它可以是一種情況、背景或判斷,也可以是種思想、建議或方案,能產生一定的社會/經濟效益。因此新穎性和增值性是情報研究的重要特征。

  (5)組織情報的未來導向和為決策服務特征

  這是由組織情報主要服務於戰略與決策這一特點所決定的。

組織情報概念的重要意義[1]

  正如同競爭情報從理論到方法均來自於軍事情報一樣,組織情報與競爭情報在諸多方面都存在著共同之處。但是為什麼我們仍然要提出組織情報這一概念呢?

  作者認為,組織情報概念的提出是為情報學在新時期獲得持續發展提出新的視角和新的方向,具體可以從以下三方面對此加以論述。

  第一,組織情報觀第一次提出了一個觀察情報和信息的新視角

  組織情報觀有可能在組織研究的基礎之上,為情報學建立起堅實的理論基礎。而競爭情報,儘管在近十多年來在國內外得以迅速的發展,但主要是在實踐上,其在理論方面的發展卻差強人意,一個重要的原因是競爭情報主要還是局限於企業競爭的領域,尚缺少將其作為一門獨立的學科進行的努力。

  組織情報觀首先提供的是一種普遍性的理論視角,將對情報現象、情報過程、情報工作、情報產品的認識建立在組織分析的基礎之上,由此得出情報作為組織的一個生存、發展的要素的結論。可以拓寬視野,將情報過程和情報現象的研究擴展至所有類型的組織,而不僅僅是企業。

  第二,組織情報觀第一次提供了一個完整的理論分析的框架,從而在理論上為建立和圖書館學以及其它學科相區別的、獨立的情報學創造了可能性

  基於組織來觀察情報現象和情報過程。組織理論是一門新興的學科。組織是人類社會廣泛存在的,在組織理論的基礎之上考察情報現象和過程,可以給我們以極大的啟迪,在很多方面都有豁然開朗的感覺。

  從組織生存、組織發展、組織競爭、組織與環境的關係等方面,可以對信息與情報作出清晰的區別,特別是理解情報作為組織生存要素的意義。因此,情報學的範圍在組織情報觀視野之下,遠比競爭情報要更廣泛、深刻和豐富。組織情報包含了競爭情報,但遠不止於競爭情報。因此,組織情報學或組織情報研究的範圍和內容除目前競爭情報所涉及的部分,還有極大的拓展空間。

  此外,以組織理論為基礎的組織情報研究可以幫助我們在組織分類和性質的基礎之上研究不同類型的情報現象和情報活動。因為每一類組織的目標、環境、生存的手段和方式不一樣,因而在存在情報活動的共性的基礎之上,也存在著其各自的個性。因此可以根據組織的性質、類型和特點來分析和認識不同組織的情報活動的性質、類型和特點。由此在統一的情報學原理的基礎上,建立各個情報學的分支。

  第三,在實踐的意義上,可以將不同的部門的情報方法加以總結,提煉出可以運用於不同部門和不同領域的情報學方法。

  在職業認同方面,雖然不同的組織有各自的情報分析人員,但是我們可以在共同的學科和方法的基礎之上,建立起相關的行業和行業組織,就如同現在已經建立的競爭情報協會一樣。雖然在不同行業、不同組織之中,但是大家初步建立起職業和團體的認同感受,這對情報學的學科發展和情報學教育的發展都是很幫助的。

  在情報學教育方面,基於組織情報觀建立起來的組織情報研究將形成一門獨立的學科,有特定的研究對象、研究方法、研究內容,可在學科之林占有一席之地。

  對比競爭情報的概念,組織情報視野更為開闊,更為深刻地揭示了組織與情報的本質聯繫,更有利於我們建立一個理論基礎更為堅實、解釋力更強大的情報學理論體系。組織情報的概念比競爭情報的適應範圍更加寬泛,它可以適用於包括政治、軍事、經濟科技、學術等各種類型的組織,並揭示其共性和特性。

參考文獻

  1. 1.0 1.1 李國秋,呂斌.論組織情報(A).圖書館雜誌.2010,11:6~8
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