系統研究法

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系統研究法(Systems Approach)

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什麼是系統研究法

  系統研究法是指企業管理階層在進行營銷管理時,從系統觀念出發,把企業的營銷活動看成一個系統,統籌兼顧裡面的相互影響、相互作用的各個要素,使各部門協同行動產生整合作用,提高消費者的滿意程度和企業的效益。

  系統是由兩個或兩個以上的相互影響、相互作用的部分組成的有機體。任憑企業的有關環境和市場營銷活動過程實際上也是一個系統。企業的市場營銷系統,簡單地說是由企業(賣主)和目標市場(買主)這兩個基本部分組成的。在這兩部分之間,通過商品貨幣信息這兩套流程聯結起來,實現系統的運行。但是,一個企業的市場營銷系統實際上是很複雜的,一般包括以下幾個有機的組成部分:

  ①企業(賣主);

  ②市場營銷渠道企業;

  ③目標市場(買主);

  ④競爭對手

  ⑤企業周圍的各種公眾;

  ⑥ 巨集觀環境力量等。

  一個企業要想成功地為其目標市場服務,提高經營效益,在作市場營銷決策時就必須全面調查研究並考慮到企業本身、目標市場、市場營銷渠道企業、競爭對手、周圍公眾和巨集觀環境等各方面的情況,統敵兼顧,處理好各種關係,從而使市場營銷系統內的各有關方面保持一種協調性,實現系統的合理有效運行,取得營銷的成功。這就是所謂的系統研究方法。

系統研究法的應用

  系統研究法是決策研究法的進一步發展,是系統理論在決策研究法的應用。企業營銷人員在運用決策研究分析營銷問題時,必須運用系統研究法。系統研究法是研究企業系統與外部系統如何適應、協調以保證營銷活動順利開展。它認為企業自身是一個系統,可稱為內部系統,是一個由若幹相對獨立而又以一定方式相互聯繫的各職能部門,如生產部門、財產部門、人事部門和銷售部門等所組成的有即整體,這些部門要在統一營銷目標的指導下,協調一致地開展營銷活動。企業內部系統同時存在於一個由市場資源和各種社會組織等構成的大系統之中,包括企業與有關主管部門、與供應企業和銷售企業、與消費者、競爭者、與傳播媒介、銀行、工商、稅務、保護消費者利益的組織及各種公眾的聯繫等。

  企業系統受到外部系統的影響和制約,同時又反作用於外部系統。企業系統必須與外部系統適應和協調,在外部系統制約下開展活動。

  因此,市場營銷是一個過程,在這個過程中,企業不段地觀察市場,及時發現和評估各種因素,修正原先的營銷戰略或制定新的營銷戰略,實現營銷目標

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