系統改造法

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　　目前，常用的BPR方法有全新設計法和系統改造法兩種。

　　系統改造法，即辯證地分析理解現有的流程，通過系統的方法在現有流程基礎上創造提供所需要產出的新流程。

　　系統改造法的重要內容可以概括為:E、S、I、A。

　　根據流程優化的基本原則“以流程為導向，以顧客為導向，重視信息技術的支持”，系統改造法的實施方法大致上可以分為：

　　1、創新

　　創新是流程優化的第一個方法，反映了一體化的本質。流程創新包括流程創新和管理創新。從流程的概念分析，流程的創新可進一步分為流程活動的創新、流程邏輯的創新和流程實現方式的創新。從管理的要素分析，管理創新包括管理觀念的創新、管理方法的創新、管理方式的創新和管理手段的創新等方面。

　　2、消除

　　消除主要指的是對流程內的非必要非增值性的流程或活動予以清除。以單體物流流程來說，存在相當多由環境、條件改變和流程設計不合理所造成的非增值性流程或活動。一般來說，它們主要包括：

• 過量產出；
• 活動間的等待；
• 迂迴運輸和對流；
• 不必要的加工；
• 過量的庫存；
• 反覆性檢驗；
• 跨部門的協調。

　　3、簡化

　　在儘可能清除了非必要非增值性的環節以後，對剩下的活動仍應該進一步簡化，所有的流程都應該基於情況和條件的變化而變化，以提高流程的運作效率，而原有的流程是基於當時環境來設計，改變簡化成為維持其運作的基礎。

　　系統改造法的優點在於具有速度快、費用節省的特點；可以逐漸地一點一點地積累經驗，因此能夠取得實在的成效，並且風險較低，對正常的運營業務干擾小。

　　缺點是仍然以現有流程為基礎，創新流程雖然不是不可能，但與全新設計法相比，不太容易實現。不過，當系統改造法在大範圍基礎上應用時，這種漸進方式的確能夠產生顯著的規模績效改善，有人稱之為“大規模漸進改善”。