系统改造法
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系统改造法,即辩证地分析理解现有的流程,通过系统的方法在现有流程基础上创造提供所需要产出的新流程。
系统改造法的重要内容可以概括为:E、S、I、A。
系统化再造的重要内容 | |||
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清除 | 简化 | 整合 | 自动化 |
过量产出 | 表格 | 活动 | 脏活 |
活动间的等待 | 程序 | 团队 | 累活 |
不必要的运输 | 沟通 | 顾客 | 险活 |
反复的加工 | 技术指导 | 乏味的工作 | |
多余的库存 | 物流 | 供应商 | 数据采集 |
缺陷、失误 | 流程间组织 | 数据传输 | |
活动重复 | |||
反复的检验 | |||
跨部门的协调 |
根据流程优化的基本原则“以流程为导向,以顾客为导向,重视信息技术的支持”,系统改造法的实施方法大致上可以分为:
1、创新
创新是流程优化的第一个方法,反映了一体化的本质。流程创新包括流程创新和管理创新。从流程的概念分析,流程的创新可进一步分为流程活动的创新、流程逻辑的创新和流程实现方式的创新。从管理的要素分析,管理创新包括管理观念的创新、管理方法的创新、管理方式的创新和管理手段的创新等方面。
2、消除
消除主要指的是对流程内的非必要非增值性的流程或活动予以清除。以单体物流流程来说,存在相当多由环境、条件改变和流程设计不合理所造成的非增值性流程或活动。一般来说,它们主要包括:
3、简化
在尽可能清除了非必要非增值性的环节以后,对剩下的活动仍应该进一步简化,所有的流程都应该基于情况和条件的变化而变化,以提高流程的运作效率,而原有的流程是基于当时环境来设计,改变简化成为维持其运作的基础。
系统改造法的优点在于具有速度快、费用节省的特点;可以逐渐地一点一点地积累经验,因此能够取得实在的成效,并且风险较低,对正常的运营业务干扰小。
缺点是仍然以现有流程为基础,创新流程虽然不是不可能,但与全新设计法相比,不太容易实现。不过,当系统改造法在大范围基础上应用时,这种渐进方式的确能够产生显著的规模绩效改善,有人称之为“大规模渐进改善”。