管理業務標準
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管理業務標準是指為企業中重覆出現的，常規性的管理業務所規定的工作程式和方法，這些方法和程式一旦制定，就應該固定下來作為管理活動的準則和標準。
1、確定需要制訂管理業務標準的管理業務活動，把那些不可能或不需要的管理活動排除出去。
2、運用圖解法，對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀如實的記錄下來。記錄的方法通常可以運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。
3、對描述下來的管理業務流程的合理性進行分析研究。
4、對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這需要制訂一個試運轉的時間表，在實踐中檢驗新流程的合理性。
5、正式編製管理業務標準，由相關領導頒佈實施。
1、確定需要制定管理業務標準的管理業務活動。通過這一步的確認，把那些不可能或不必要的管理活動排除出去。
2、運用圖解法，對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀，如實的記錄下來。記錄的方法，通常運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。這些圖表 法的區別在於管理業務涉及範圍的大小及描述的詳細程度。決定採用其中某種或集中並用，則取決於管理業務的性質、重要性及需要分析的程度。
3、對描述下來的現有管理業務流程的合理性進行分析研究。這個分析研究過程，也就是新的、合理的管理業務流程的設計過程。對於新建企業來說，這一步則是借鑒國內外先進企業的做法，重新進行組織設計的過程。
4、對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這就是規定一個試運行的時間表，在實踐中來檢驗它是否符合實際，即能否達到預期的提高管理工作質量及效率的要求，以及現有管理人員的素質能否適應新流程的要求。
5、正式編製管理業務標準，有經理頒佈執行。執行中要解決的問題包括：
- 要認真貫徹執行，進行認真的檢查和考核，把貫徹管理業務標準納入部門及崗位責任制考核的內容。
- 要加強人員培訓，提高執行管理業務標準的自覺性及管理人員的業務素質，把管理業務標準作為管理人員崗位培訓的必讀教材，使管理人員適應管理業務標準的要求。
管理業務標準化，是把企業中重覆出現的、常規性的管理業務，科學地規定其工作程式和工作方法，制定為標準固定下來，以作為管理行動的準則。實行管理業務標準化，對加強企業管理有著重要作用。
1、有利於建立正常的管理秩序
有了管理業務標準，管理部門和人員都按照統一的程式和方法辦事，相互協作配合，從而避免那種憑個人經驗辦事、一人一種做法、工作互不統一的混亂狀況。
2、有利於管理人員素質的提高
管理業務標準化，是對過去的管理業務工作經驗進行科學總結。推行管理業務標準化，也就是把全體管理人員的水平提高到科學管理和現代化管理的水平。對於新的管理人員來說，學習和掌握管理業務標準，也是熟悉管理業務 ，提高管理素質的重要途徑。管理業務標準，是一種重要的管理培訓教材。
3、有利於定員工作水平的提高
管理業務標準是定員工作的依據。管理業務和程式有了標準的規定，從而每一管理崗位的工作量也可以科學地加以計算。從而可以比較精確的 配備崗位人員，避免人浮於事的情況。
4、有利於領導幹部集中精力處理一些重大的經營管理問題
有了管理業務標準後，對那些大量重覆出現的管理業務，就可以授權下級有關人員按標準去處理，而自己只負責檢查督促。這就可以抽出更多的時間來研究經營管理中重大的、帶有決策性的問題，從而提高領導素質和領導效率。
5、有利實現管理現代化
管理業務標準化，這是實現管理電腦化的必要條件和依據。推行管理業務標準化，這就為逐步推行電腦輔助管理創造了重要的前提條件。
為了系統、形象的反應管理業務標準，我們一般都採取管理業務流程圖來表示，管理業務流程圖的繪製一般有以下幾種形式：
1、箭頭圖
下麵是某一企業人事教育部門的人員帶培（實習）工作的管理業務流程箭頭圖。
2、矩陣圖
下麵是某公司的業務協調工作流程圖。
某公司的業務協調工作流程圖 某公司的安全檢查流程圖
3、程式圖（系統設計圖）
這種圖形的特點是採用標準的圖形和符號以及固定的流向。上面是某公司的安全檢查流程圖。
前面介紹了三種管理業務標準設計流程圖，總的來說，一張比較完整的流程圖應包括以下的內容。
- 程式，即一項管理工作從開始發生到最後結束的固定順序。
- 部門或崗位。應明確各個崗位或部門的分工協作的要求以及它們之間的聯繫。
- 信息，指採用何種信息載體（申請書、圖紙、說明書、明細表、單句憑證、計劃文件等）信息的傳遞路線如何（憑證由誰來填寫，一式幾份，分發哪些單位等）
- 文字說明。對於有些在圖表上無法表達清楚的問題，應該作簡要的文字說明。
