管理业务标准

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目录

管理业务标准概述

  管理业务标准是指为企业中重复出现的,常规性的管理业务所规定的工作程序和方法,这些方法和程序一旦制定,就应该固定下来作为管理活动的准则和标准。

管理业务标准的制定原则

  1、确定需要制订管理业务标准的管理业务活动,把那些不可能或不需要的管理活动排除出去。

  2、运用图解法,对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状如实的记录下来。记录的方法通常可以运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。

  3、对描述下来的管理业务流程的合理性进行分析研究。

  4、对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。这需要制订一个试运转的时间表,在实践中检验新流程的合理性。

  5、正式编制管理业务标准,由相关领导颁布实施。

管理业务标准的制定步骤

  1、确定需要制定管理业务标准的管理业务活动。通过这一步的确认,把那些不可能或不必要的管理活动排除出去。

  2、运用图解法,对需要制定管理业务标准的各项管理活动的现状,如实的记录下来。记录的方法,通常运用总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图等图表。这些图表 法的区别在于管理业务涉及范围的大小及描述的详细程度。决定采用其中某种或集中并用,则取决于管理业务的性质、重要性及需要分析的程度。

  3、对描述下来的现有管理业务流程的合理性进行分析研究。这个分析研究过程,也就是新的、合理的管理业务流程的设计过程。对于新建企业来说,这一步则是借鉴国内外先进企业的做法,重新进行组织设计的过程。

  4、对经过修改或初步设计的管理业务流程进行试验。这就是规定一个试运行的时间表,在实践中来检验它是否符合实际,即能否达到预期的提高管理工作质量及效率的要求,以及现有管理人员的素质能否适应新流程的要求。

  5、正式编制管理业务标准,有经理颁布执行。执行中要解决的问题包括:

  • 要认真贯彻执行,进行认真的检查和考核,把贯彻管理业务标准纳入部门及岗位责任制考核的内容。
  • 要加强人员培训,提高执行管理业务标准的自觉性及管理人员的业务素质,把管理业务标准作为管理人员岗位培训的必读教材,使管理人员适应管理业务标准的要求。

实行管理业务标准化的意义

  管理业务标准化,是把企业中重复出现的、常规性的管理业务,科学地规定其工作程序和工作方法,制定为标准固定下来,以作为管理行动的准则。实行管理业务标准化,对加强企业管理有着重要作用。

  1、有利于建立正常的管理秩序

  有了管理业务标准,管理部门和人员都按照统一的程序和方法办事,相互协作配合,从而避免那种凭个人经验办事、一人一种做法、工作互不统一的混乱状况。

  2、有利于管理人员素质的提高

  管理业务标准化,是对过去的管理业务工作经验进行科学总结。推行管理业务标准化,也就是把全体管理人员的水平提高到科学管理和现代化管理的水平。对于新的管理人员来说,学习和掌握管理业务标准,也是熟悉管理业务 ,提高管理素质的重要途径。管理业务标准,是一种重要的管理培训教材。

  3、有利于定员工作水平的提高

  管理业务标准是定员工作的依据。管理业务和程序有了标准的规定,从而每一管理岗位的工作量也可以科学地加以计算。从而可以比较精确的 配备岗位人员,避免人浮于事的情况。

  4、有利于领导干部集中精力处理一些重大的经营管理问题

  有了管理业务标准后,对那些大量重复出现的管理业务,就可以授权下级有关人员按标准去处理,而自己只负责检查督促。这就可以抽出更多的时间来研究经营管理中重大的、带有决策性的问题,从而提高领导素质领导效率

  5、有利实现管理现代化

  管理业务标准化,这是实现管理计算机化的必要条件和依据。推行管理业务标准化,这就为逐步推行计算机辅助管理创造了重要的前提条件。

管理业务流程图的绘制

  为了系统、形象的反应管理业务标准,我们一般都采取管理业务流程图来表示,管理业务流程图的绘制一般有以下几种形式:

  1、箭头图

  下面是某一企业人事教育部门的人员带培(实习)工作的管理业务流程箭头图。

  Image:箭头图.jpg

  2、矩阵图

  下面是某公司的业务协调工作流程图。

        Image:矩阵图.jpg              Image:程序图.jpg

              某公司的业务协调工作流程图                          某公司的安全检查流程图

  3、程序图(系统设计图)


  这种图形的特点是采用标准的图形和符号以及固定的流向。上面是某公司的安全检查流程图。

  前面介绍了三种管理业务标准设计流程图,总的来说,一张比较完整的流程图应包括以下的内容。

  • 程序,即一项管理工作从开始发生到最后结束的固定顺序。
  • 部门或岗位。应明确各个岗位或部门的分工协作的要求以及它们之间的联系。
  • 信息,指采用何种信息载体(申请书、图纸、说明书、明细表、单句凭证、计划文件等)信息的传递路线如何(凭证由谁来填写,一式几份,分发哪些单位等)
  • 文字说明。对于有些在图表上无法表达清楚的问题,应该作简要的文字说明。
本条目对我有帮助13
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目

本条目由以下用户参与贡献

18°@鷺島,funwmy,Kuxiaoxue,Angle Roh,Cabbage,Dan,Zfj3000,Yixi.

评论(共0条)

提示:评论内容为网友针对条目"管理业务标准"展开的讨论,与本站观点立场无关。

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

MBA智库
打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成