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社會交往促銷法

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什麼是社會交往促銷法

  社會交往促銷法是指企業在開展公共關係活動中,通過加強與社會各界的聯繫,密切與公眾群體的感情,增進彼此之間的理解和信任,從而間接地起到促進產品銷售作用的一種形式。

  企業的生產經營活動不是封閉的,而是開放的,不僅與市場有著不可可割的聯繫,而且與社會各界也有著密切相關的聯繫。通過公共關係活動,加強與社會各界的交往,贏得社會各界的支持,是搞好生產經營活動、促進產品銷售的重要保證條件之一。

社會交往促銷法的形式和內容

  社會交往促銷的基本形式及內容,主要包括下列幾個方面:

  1、與顧客建立密切的聯繫。顧客是企業產品的購買者,增進顧客對企業的理解和信任,是公共關係促銷的一項重要任務。企業在開展公共關係活動時。應採取各種形式加強與顧客的社會交往,密切與顧客的感情聯繫。

  其主要形式有:第一,經常性地舉辦用戶座談會,征求顧客對企業的意見和建議。第二,成立用戶聯誼會,組織顧客開展聯誼活動。第三,定期或不定期地對用戶進行走訪和信訪。第四,開展怦選最佳用戶和顧客活動等。

  2、與中間商建立密切的聯繫。中間商是企業產品與市場相聯繫的橋梁和紐帶,同中間商建立緊密的、友好的協助關係,對於促進產品銷售具有特別重要的意義。

  企業在開展公共關係活動時,應重點從這樣幾個方面加強與中間商的聯繫:第一,邀請中間面訪問企業;第二,開展經常性的慰問中間商活動,第三,組織中間商開展銷售本企業產品競賽;第四,註重與中間商建立伙伴關係,幫助中間商解決經營本企業產品過程中的實際困難;第五,不定期地組織開展廠商聯誼活動;第六,對銷售本企業產品成績優異的中間商給予一定形式的嘉獎等。

  3、與社會公眾建立密切的聯繫。社會公眾對企業的評價,決定著企業聲譽;同時,社會公眾也是企業產品現實的或潛在的顧客之源。

  企業在開展公共關係活動中,應重點從這樣幾個方面加強與社會公眾的聯繫:第一,舉辦文藝晚會、電影招待會等對社會公眾進行慰問;第二,邀請社會名流、公眾代表等到企業進行座談討論和參觀訪問;第三,組織社會公眾開展各種聯歡或聯誼活動:第四,在社會公眾中間組織開展有關本企業及其產品知識的有獎競賽活動;第五,有組織地徵詢和搜集社會公眾對本企業的意見、建議、要求及希望等。

  4、與社會團體建立密切的聯繫。與社會團體建立良好的關係,是企業產品銷售不可缺少的外部環境條件之一。比如,與科研機構、學術團體建立緊密的關係,有利於加速本企業的科技進步。

  企業在開展公共關係活動中,應註意從這樣幾個方面加強與社會團體的聯繫:第一,積極加入與企業相關的社會團體組織;第二,積极參加社會團體舉辦的各種集會、學術交流、社會交往、聯歡聯誼等活動;第三,積極為社會團體提供力所能及的幫助和支持,第四,積極加強與社會團體的信息聯繫和友好協作。

  5、與政府部門建立密切的聯繫。企業的上級主管部門以及與企業生產經營活動相關的物價、工商、稅務金融等各個部門,贏得他們的支持,對於促進企業產品銷售具有極其重要的作用。

  企業在開展公共活動中,要特別註意加強與他們的聯繫。第一,及時向有關政府部門彙報情況,請示工作,第二,及時向有關政府部門通報信息和反饋信息;第三,及時邀請有關政府部門領導前往本企業檢查、指導工作;第四,及時徵詢有關政府部門對本企業的指示、建議、要求和希望;第五,經常組織開展一些與政府有關部門人員的聯歡聯誼、座談討論、社會交往活動等。

社會交往促銷法的基本原則

  社會交往促銷的基本原則。企業在開展社會交往促銷活動當中,應遵循如下三項基本原則:

  1、以誠相待的原則。真誠是人與人之間社會交往、建立感悄的基礎,也是贏得理解、信任、友誼和支持的前提。企業在開展以社會交往促銷為主要內容的公共關係活動中,必須始終如一地堅持以誠相待的原則,以真誠的態度與顧客中間商、社會公眾、社會團體、政府部門等進行社會交往和加強聯繫,使之相互間的關係建立在誠實可信的基礎之上。

  2、謀求一致的原則。利益是人們行為的導向。企業在開展以社會交往促銷為主要內容的公共關係活動當中,要善於把企業的利益與社會公眾的利益結合起來,謀求兩者利益的一致。這樣才能密切企業與社會各界的關係,贏得社會各界的理解和支持。如果只強調企業自身的利益,忽視了社會各界和公眾的利益,那麼就會喪失社會各界和公眾對企業的理解與支持,而難以達到促進產品銷售的預期目的。

  3、相互支持的原則。支持都是相互的,單方面的支持是不可能長久的。企業在開展以社會交往促銷為主要內容的公共關係活動當中,要註重通過為社會各界和公眾提供有益的支持,來贏得社會各界和公眾的支持,切實把這種支持建立在相互給予的基礎上。只有通過相互的支持,才能更進一步地加深相互的理解和密切相互的關係,這樣就能夠為企業的產品銷售創造更有利的社會外部環境。

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