爬樓梯理論

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　　企業實施管理信息化是為了提高勞動效率、降低生產成本，但這一目標肯定不是一蹴而就的。

　　在管理企業的過程中，我們可以發現，失敗的企業管理信息化將把企業推進所謂的“IT黑洞”:投資幾十萬元甚至幾百萬元電腦軟硬體設備，大部分只用於文字處理和輔助計算，成為一堆昂貴的印表機和電子算盤。這些讓企業管理者在支出大筆資金時心痛，在看到效果不佳時惋惜的信息化建設項目，無一例外地成為企業管理中永遠的痛，甚至許多企業老總都不願意去回憶這件事情。

　　那麼企業如何在資金和人力都有限的情況下實施管理信息化?金和公司作為企業信息化領域的從業者，在十多年的實踐中，通過對幾百家核心客戶進行詳細跟蹤，總結並積累了許多寶貴的經驗，總結出爬樓梯理論。

　　爬樓梯理論是指：目標定位是全面的管理信息化，即要爬到頂樓，但是工作要一步一步做，要一級臺階一級臺階向上走。在具體應用中，爬樓梯理論要求我們做出企業整體的管理信息化規劃，然後從投資最少、最易實施、員工最能適應的項目做起，一步一步來實現目標。

　　對於企業來說，它最需要的第一步就是能實現對企業員工工作行為風險的控制與管理，通過信息化的手段實現企業的員工的管理與無紙化辦公，以提高企業的效率；第二步是實現對企業員工工作積極性的激勵與調動，控制與防範企業的員工忠誠度風險；第三步是實現企業對客戶的關懷與服務，防範企業客戶忠誠度風險；第四步是要把企業的商務交流網站建立起來，實現潛在客戶對企業的瞭解；第五步是實現對企業財物風險的控制與管理。每一步都是一個臺階，只有一步一個臺階向上走，才能實現目標。

　　我們都知道，所有幼兒園的樓梯設置與我們平時上班的寫字樓不一樣，不一樣在哪裡呢？

　　爬一次樓梯就可以發現，幼兒園的臺階都比較平緩，每一級高度也比較低，這些都是為了適應小朋友而設計的，而我們寫字樓的臺階很高，很氣派，但是小朋友走起來肯定不適應，所以爬樓梯的實踐告訴我們，企業在進行信息化建設時也要尋找合適自己的臺階，這樣才能走得更穩、走得更好。

　　國內許多企業在企業管理實踐中，也逐漸發現了管理中的一些問題，比如為什麼花了許多錢，上了一套比較昂貴的軟體，卻沒有取得預期的管理效果，企業管理水平和員工工作效率不但沒有明顯提升，而且還產生了

　　一種新的不適應癥狀呢？其實，這就是企業沒有選好自己的“臺階”，沒有將自己爬樓梯的高度進行準確的定位造成的。

　　大家都爬過樓梯，但是可能沒有想到爬樓梯背後還隱著企業信息化過程中存在客觀現象，我們要學會看到簡單的事務隱含的深層次意義，引導我們企業信息化走向成功。