潛在衝突

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潛在衝突(Latent conflict)

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什麼是潛在衝突

  潛在衝突是指在組織和個人關係所處的特定環境里,潛伏著但尚未凸現出來的衝突。只要人們之間相互依存,且存在差異,他們之間就可能存在潛在衝突,而且差異性越大,促使衝突錶面化的可能性就越大,衝突的潛伏期就越短。[1]

潛在衝突與衝突[1]

  潛在衝突是衝突產生的必要條件,主要包括以下三個方面:

  1、溝通方面

  語義理解困難、誤解、相互間少有溝通或溝通過於頻繁以及在溝通渠道中的“噪音”等,這些因素都構成溝通障礙,併成為衝突的潛在條件。研究表明溝通過少和過於頻繁都會增加衝突潛在的可能性。

  2、組織方面

  分配給團隊成員的任務大小、團隊的工作、領導的風格、獎勵制度以及團隊獨立性等都會引起衝突。研究表明,由誰負責活動的模糊性程度越高,衝突出現的潛在可能性就越大,且參與風格與衝突之間高相關。

  3、個人因素

  由個人的價值觀體系和個性特征引起的衝突。研究表明,個性類型是衝突潛在原因。如,一名主管可能對其下屬的錯誤持寬容態度,而這個主管有可能正在為一個對錯誤持批判態度,且對那些錯誤者處理很嚴厲的上司工作,這其中就隱含著潛在的衝突。

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參考文獻

  1. 1.0 1.1 黃維德,劉燕.《組織行為學》[M].清華大學出版社,2005-08出版
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