潜在冲突

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潜在冲突(Latent conflict)

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什么是潜在冲突

  潜在冲突是指在组织和个人关系所处的特定环境里,潜伏着但尚未凸现出来的冲突。只要人们之间相互依存,且存在差异,他们之间就可能存在潜在冲突,而且差异性越大,促使冲突表面化的可能性就越大,冲突的潜伏期就越短。[1]

潜在冲突与冲突[1]

  潜在冲突是冲突产生的必要条件,主要包括以下三个方面:

  1、沟通方面

  语义理解困难、误解、相互间少有沟通或沟通过于频繁以及在沟通渠道中的“噪音”等,这些因素都构成沟通障碍,并成为冲突的潜在条件。研究表明沟通过少和过于频繁都会增加冲突潜在的可能性。

  2、组织方面

  分配给团队成员的任务大小、团队的工作、领导的风格、奖励制度以及团队独立性等都会引起冲突。研究表明,由谁负责活动的模糊性程度越高,冲突出现的潜在可能性就越大,且参与风格与冲突之间高相关。

  3、个人因素

  由个人的价值观体系和个性特征引起的冲突。研究表明,个性类型是冲突潜在原因。如,一名主管可能对其下属的错误持宽容态度,而这个主管有可能正在为一个对错误持批判态度,且对那些错误者处理很严厉的上司工作,这其中就隐含着潜在的冲突。

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参考文献

  1. 1.0 1.1 黄维德,刘燕.《组织行为学》[M].清华大学出版社,2005-08出版
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