溫泉旅游產品

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溫泉旅游產品(Hot Spring Tourism Products)

　　溫泉旅游產品是溫泉旅游企業依托溫泉資源，出售的能滿足消費者需要的有形物品和無形服務的總和，是溫泉旅游企業開發的核心旅游產品，是溫泉旅游企業賴以生存與發展的基礎。從現代營銷理論的角度看，溫泉旅游度假區產品的概念包括了三個層次的含義：

　　核心產品：是指溫泉顧客從溫泉旅游度假區產品中得到的根本利益，這種根本利益表現為顧客在溫泉旅游度假區消費過程中希望由度假區為其解決的各種基本問題。

　　實際產品：是指從物質上能展示產品核心利益的多種因素。包括溫泉旅游度假區的設計風格、建築特色、地理位置、服務項目、服務水平等。

　　延伸產品：是指在顧客購買其實際產品時所提供的附加服務，這種附加服務能給賓客帶來更多的滿足，因而對客人購買實際產品具有一定的影響力。

　　(一)稀缺性

　　溫泉旅游產品的稀缺性由溫泉旅游資源的非普遍存在性決定。天然溫泉的分佈受到地質結構的影響，屬於非普遍存在性的旅游資源，具有稀缺性。

　　(二)脆弱性

　　溫泉旅游產品的設計與開發依托於天然溫泉資源。天然溫泉是極易被污染的旅游資源，污水回灌、地下水位下降、鹽鹼化等含水層的變化都會對溫泉造成嚴重的破壞，甚至直接影響到溫泉旅游資源的正常開發利用。

　　日本為了給政府和溫泉旅游經營者在開發溫泉資源方面以參考，對溫泉的調查記錄一直較為詳細，從各項資料的記載和深入分析來看，日本部分溫泉區由於超限使用溫泉水，已造成泉溫降低和溫泉水質改變的情況。

　　(三)溫泉旅游產品是體驗型旅游產品

　　溫泉旅游強調體驗。溫泉旅游作為“體驗”，是一個通過用眼看、用耳聽、用五官去綜合感受外部溫泉世界的美妙形象，進而由表及裡洞悉體悟內在意蘊的過程。從綜合的角度說，體驗是一種經歷，也是一種感悟，是兩者兼而有之。“經歷”，是跟人們對外部世界的某種五官感覺的感受聯繫在一起；而所謂“感悟”，是人們對世界內部本質的一種深入認識和領會。溫泉旅游產品的設計與開發應當從這個角度去發掘體驗的真實意義，去把握體驗的本質屬性，才能更為準確地為體驗型產品作定位。

　　(四)養生療養性

　　溫泉水流至地表，已經過多年的地底化學變化過程，蘊藏了許多對人體有益的礦物質和微量元素。人體浸泡於溫泉水中能起到舒筋活絡、強身健體、美容養顏、安神定驚等作用。特別是在冬季，氣候陰冷，人體活動量減少，容易產生氣血凝滯、經絡不暢現象，泡溫泉能較好地促進血液迴圈、舒活經脈。

　　近十幾年來，各國都已經進人人口高齡化時期，患慢性疾病的人數大大增加；同時社會的競爭也日趨激烈，人們普遍感到壓力大。事實證明，有些病癥求醫問藥效果甚微，而泡溫泉療效確切。

　　(五)運動健身性

　　相對於一般的運動，泡溫泉是靜態的康體運動。人體在溫泉水的浮力作用下，肢体和器官處於最小的負荷，在水流和水中礦物質的作用下，全身的血液迴圈加快，新陳代謝加強，而人本身不需要劇烈的運動，這對於不喜歡運動和處在亞健康狀態下的人來說，是非常適合的康體方式。

　　(六)需求的差異性

　　溫泉旅游產品的需求市場消費水平差異較大，具有多層次特征。國外的溫泉旅游度假村根據其服務對象的差異，有度假村溫泉、宜人溫泉、目的地溫泉三種模式。目前，我國的溫泉旅游開發的項目建設有三個傾向：(1)貴族化趨向。把客源定位在高檔市場，以四星級以上標準的接待設施、高爾夫球場等作為支撐項目。因為項目投資很大，回收期長，所以風險也很大。(2)大眾化趨向。把溫泉定位在大眾洗浴消費市場，主要通過“爭取游客數量”來獲利，項目“多而全”。(3)房地產化趨向。把溫泉作為房地產賣點，甚至圍繞規模並不大的溫泉泉眼開發成片別墅區或公寓。隨著區域經濟的持續發展，大眾旅游的需求將更加複雜多樣，需要利用“多主題”開發多樣化、系列化的產品。

　　(七)溫泉旅游產品功能的綜合性

　　溫泉旅游產品以溫泉旅游資源為核心，具有療養、休閑、度假、娛樂、會議、觀光等多種功能。溫泉旅游度假區可根據溫泉旅游功能的綜合性，營造“康樂、康體、康療”等多個主題，開發休閑、健身、觀光、科普等綜合型項目。

　　從溫泉旅游產品的三個層次出發，我們可以將溫泉旅游產品功能進行相應的層次分析(見圖)。由此可見，溫泉旅游不能狹義地理解為豪飲、唱歌、洗浴與休憩，而有必要從多角度、深層次開發，尤其是要開發支撐產品與輔助產品，充分滿足游客不同層次的體驗需求。