消費者購買行為6W2H分析法

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消費者購買行為6W2H分析法(6W2H)

目錄

消費者購買行為6W2H分析法

6W2H—即Who、What、Which、Why、When、Where、How、How much。6W2H直接反映出消費者的購買行為,通過 6W2H分析可以瞭解消費者購買行為的規律性及變化趨勢,以便制定和實施相應的市場營銷策略

消費者購買行為6W2H分析法的內容

1.Who

  • 誰構成該市場?
  • 誰購買?
  • 誰參與購買?
  • 誰決定購買?
  • 誰使用所購產品?
  • 誰是購買的發起者?
  • 誰影響購買?

2.What

  • 購買什麼產品或服務?
  • 顧客需要什麼?
  • 顧客的需求和欲望是什麼?
  • 對顧客最有價值的產品是什麼?
  • 滿足顧客購買願望的效用是什麼?
  • 顧客追求的核心利益是什麼?

3.Which

  • 購買哪種產品?
  • 在多個廠家中購買哪個廠家的產品?
  • 在多個品牌中購買哪個品牌的產品?
  • 購買著名品牌還是非著名品牌的產品?
  • 在有多種替代品的產品中決定購買哪種?

4.Why

  • 為何購買?(購買目的是什麼?)
  • 為何喜歡?為何討厭?
  • 為何不購買或不願意購買?
  • 為何買這不買那?
  • 為何選擇本企業產品,而不選擇競爭者產品?
  • 為何選擇競爭者產品,而不選擇本企業產品?

5.When

  • 何時購買?什麼季節購買?
  • 何時需要?何時使用?
  • 曾經何時購買過?何時重覆購買?何時換代購買?
  • 何時產生需求?何時需求發生變化?

6.Where

  • 何地購買?
  • 在城市購買還是農村購買?
  • 超市購買還是農貿市場購買?
  • 在大商場購買還是在小商店購買?

7.How

8.How much

  • 購買數量是多少?
  • 一定時期的購買次數是多少?
  • 一定時期的購買頻率是多少?
  • 人均購買量多少?市場總購買量多少?

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評論(共1條)

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Havbn (討論 | 貢獻) 在 2012年4月26日 20:01 發表

這個很好

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