法式服務
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法式服務(French Service)
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法式服務是所有餐廳服務方式中最繁瑣、人工成本最高的一種,其主要特點是餐廳的每個服務台都需要一名服務員和一名助手。法式服務的另一大特點是每道菜的最後加工,或簡或繁,都必須在顧客餐桌邊完成,而通常是在一架小扒車上進行加工,因而也有人稱法式服務為車式服務。
法式服務在西餐和中餐服務中是最高級別的餐飲服務。通常,法式服務用於扒房(Grill Room)的零點服務、高級中餐廳的零點服務及中餐貴賓廳服務,常使用高質量的瓷器、銀器和水晶杯。這種服務使用手推車或服務桌服務,在服務現場實施菜餚加熱,調味及切配表演。例如,切烤乳豬,片烤鴨,煎雞蛋,扒牛排和配製沙拉等。在法式服務中,準備工作很重要,營業前應準備好餐具和服務用具,將所有服務物品放在容易拿到的地方。在法式服務中,服務員必須接受專業培訓,通常需要兩年的學習才能勝任。法式服務註重服務程式、禮節禮貌、烹調和切配表演,服務周到,每位顧客都能得到充分的照顧。
由於這種服務方式有著明顯的缺點,而且一般商業性餐廳都不易做到,因而沒有流傳下來,現在的所謂法式服務是法國飯店企業家里茨的創造,因而也稱里茨式服務。
法式服務的一般程式,除了麵包、黃油及色拉外,其他所有菜餚要求服務員一律以右手從顧客的右邊送上。
法式服務的優點在於:這是一種炫耀性強,顯得非常豪華的服務;給予顧客的個人照顧較多。其缺點也很明顯:投資大,費用高;培訓費用和人工成本較高;空間利用率較低;座位周轉率低。