權力-利益矩陣

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　權力-利益矩陣（power/interest matrix）、權力/利益方格，也叫Mendelow矩陣

　　權力-利益矩陣由Aubrey Mendelow於1991年提出的“利益相關者權力--利益矩陣”。它根據利益相關者與其持有的權力大小的關係，以及從何種程度上表現出對組織戰略的興趣，對其分類。這個矩陣指明瞭組織與利益相關者之間的不同類型。

　　具體內容如下圖：

　　　　利益相關者定點陣圖：權力/利益矩陣

　　分析如下：

　　權力/利益矩陣的一個有價值的發展，如圖示中所示，它根據利益相關者與其持有的權力大小的關係，以及從何種程度上表現出對組織戰略的興趣，對其分類。因此稱其為權力/利益矩陣。

　　這個矩陣指明瞭組織與利益相關者之間的不同類型。顯然，在戰略制定和實施過程中，應重點考慮主要參與者（D區）是否接受該戰略。因為他們既有權力又有興趣。關係最難處理的一類利益相關者是C區內的利益相關者，雖然總的說來他們是相對被卻的，但卻可能因某些特定事件而對戰略產生興趣，並施加有力的影響。因此，全面考慮利益相關者對未來戰略的可能反應非常重要。如果低估了他們的利益而迫使其突然重新定位於D區內，並且阻止戰略變革，那麼情況就會很糟。類似地，需要正確地對待B區中利益相關者的需要，因為企業的經營業績和戰略，與他們的利益密切相關，而他們並沒有太大的權力，所以可以通過保持信息交流來滿足他們對利益關註的心理要求。

　　通過權力/利益矩陣可以明確以下一些問題。

　　A、組織的政治和文化狀況是否可能會阻止採納特定的戰略，如處在一個成熟行業里具有惰性文化的企業，可能不願採用創新戰略。換句話說，確定利益相關者位置是一種分析文化適應性的方法。

　　B、確定哪些個人或團體是戰略變革的支持者或反對派。為了重新確定某些特殊利益相關者的地位，要明確是堅持戰略，還是改變戰略，以滿足他們的期望和要求。

　　C、一旦制定了明確的戰略和確定了利益相關者的地位，就應該採取一定的維持行動，以阻止他們對自己重新定位。因為重新定位會阻止戰略的實施。這意味著應努力保持C區內利益相關者的滿意程度，並保持與B區內利益相關者的信息溝通。

　　STAKEHOLDER MAPPING的常用工具之一，POWER/INTEREST GRID。根據相關方對項目的切身利益（或者說興趣）以及影響力（或者說權力）的程度對不同利益相關方的優先順序排序，排序後各相關方會落在四個象限內。針對四個不同象限的相關方，我們可以採取不同的溝通和參與策略。例如：

　　右上角，是深受項目影響且掌握話語權的相關方，需要讓他們在項目中充分參與，盡最大能力滿足他們的需要。

　　左上角，是有高影響力但對關聯性比較弱的相關方，他們的態度一般是順服的，但也可以會因為突發原因對項目感興趣了就會成為Key Player，我們要滿足他們的需要，但不需要提出超出需求的信息和行為，以免令他們感到無聊或者厭倦。

　　右下角，是影響力低但利益攸關的相關方，需要充分溝通以確保不會出現問題，他們通常會對項目的具體情況表示極大興趣，他們的意見也可能會影響到有權力的人。

　　左下角，是影響力低且對項目不甚關心的相關方，無需讓他們參與項目，只需保持留意即可。

• 權力-動態性矩陣
• 利益相關者分析