權力-利益矩陣

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 權力-利益矩陣(power/interest matrix)、權力/利益方格,也叫Mendelow矩陣

目錄

什麼是權力-利益矩陣[1]

  權力-利益矩陣由Aubrey Mendelow於1991年提出的“利益相關者權力--利益矩陣”。它根據利益相關者與其持有的權力大小的關係,以及從何種程度上表現出對組織戰略的興趣,對其分類。這個矩陣指明瞭組織與利益相關者之間的不同類型。

  具體內容如下圖:

  权力/利益矩阵图例3

    利益相關者定點陣圖:權力/利益矩陣

  分析如下:

  權力/利益矩陣的一個有價值的發展,如圖示中所示,它根據利益相關者與其持有的權力大小的關係,以及從何種程度上表現出對組織戰略的興趣,對其分類。因此稱其為權力/利益矩陣。

  這個矩陣指明瞭組織與利益相關者之間的不同類型。顯然,在戰略制定和實施過程中,應重點考慮主要參與者(D區)是否接受該戰略。因為他們既有權力又有興趣。關係最難處理的一類利益相關者是C區內的利益相關者,雖然總的說來他們是相對被卻的,但卻可能因某些特定事件而對戰略產生興趣,並施加有力的影響。因此,全面考慮利益相關者對未來戰略的可能反應非常重要。如果低估了他們的利益而迫使其突然重新定位於D區內,並且阻止戰略變革,那麼情況就會很糟。類似地,需要正確地對待B區中利益相關者的需要,因為企業的經營業績和戰略,與他們的利益密切相關,而他們並沒有太大的權力,所以可以通過保持信息交流來滿足他們對利益關註的心理要求。

  通過權力/利益矩陣可以明確以下一些問題。

  A、組織的政治和文化狀況是否可能會阻止採納特定的戰略,如處在一個成熟行業里具有惰性文化的企業,可能不願採用創新戰略。換句話說,確定利益相關者位置是一種分析文化適應性的方法。

  B、確定哪些個人或團體是戰略變革的支持者或反對派。為了重新確定某些特殊利益相關者的地位,要明確是堅持戰略,還是改變戰略,以滿足他們的期望和要求。

  C、一旦制定了明確的戰略和確定了利益相關者的地位,就應該採取一定的維持行動,以阻止他們對自己重新定位。因為重新定位會阻止戰略的實施。這意味著應努力保持C區內利益相關者的滿意程度,並保持與B區內利益相關者的信息溝通

  STAKEHOLDER MAPPING的常用工具之一,POWER/INTEREST GRID。根據相關方對項目的切身利益(或者說興趣)以及影響力(或者說權力)的程度對不同利益相關方的優先順序排序,排序後各相關方會落在四個象限內。針對四個不同象限的相關方,我們可以採取不同的溝通和參與策略。例如:

  右上角,是深受項目影響且掌握話語權的相關方,需要讓他們在項目中充分參與,盡最大能力滿足他們的需要。

  左上角,是有高影響力但對關聯性比較弱的相關方,他們的態度一般是順服的,但也可以會因為突發原因對項目感興趣了就會成為Key Player,我們要滿足他們的需要,但不需要提出超出需求的信息和行為,以免令他們感到無聊或者厭倦。

  右下角,是影響力低但利益攸關的相關方,需要充分溝通以確保不會出現問題,他們通常會對項目的具體情況表示極大興趣,他們的意見也可能會影響到有權力的人。

  左下角,是影響力低且對項目不甚關心的相關方,無需讓他們參與項目,只需保持留意即可。

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參考文獻

  1. 金占明.《戰略管理》[M].清華大學出版社,2004
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