权力-利益矩阵

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 权力-利益矩阵(power/interest matrix)、权力/利益方格,也叫Mendelow矩阵

目录

什么是权力-利益矩阵[1]

  权力-利益矩阵由Aubrey Mendelow于1991年提出的“利益相关者权力--利益矩阵”。它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系,以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣,对其分类。这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不同类型。

  具体内容如下图:

  权力/利益矩阵图例3

    利益相关者定位图:权力/利益矩阵

  分析如下:

  权力/利益矩阵的一个有价值的发展,如图示中所示,它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系,以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣,对其分类。因此称其为权力/利益矩阵。

  这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不同类型。显然,在战略制定和实施过程中,应重点考虑主要参与者(D区)是否接受该战略。因为他们既有权力又有兴趣。关系最难处理的一类利益相关者是C区内的利益相关者,虽然总的说来他们是相对被却的,但却可能因某些特定事件而对战略产生兴趣,并施加有力的影响。因此,全面考虑利益相关者对未来战略的可能反应非常重要。如果低估了他们的利益而迫使其突然重新定位于D区内,并且阻止战略变革,那么情况就会很糟。类似地,需要正确地对待B区中利益相关者的需要,因为企业的经营业绩和战略,与他们的利益密切相关,而他们并没有太大的权力,所以可以通过保持信息交流来满足他们对利益关注的心理要求。

  通过权力/利益矩阵可以明确以下一些问题。

  A、组织的政治和文化状况是否可能会阻止采纳特定的战略,如处在一个成熟行业里具有惰性文化的企业,可能不愿采用创新战略。换句话说,确定利益相关者位置是一种分析文化适应性的方法。

  B、确定哪些个人或团体是战略变革的支持者或反对派。为了重新确定某些特殊利益相关者的地位,要明确是坚持战略,还是改变战略,以满足他们的期望和要求。

  C、一旦制定了明确的战略和确定了利益相关者的地位,就应该采取一定的维持行动,以阻止他们对自己重新定位。因为重新定位会阻止战略的实施。这意味着应努力保持C区内利益相关者的满意程度,并保持与B区内利益相关者的信息沟通

  STAKEHOLDER MAPPING的常用工具之一,POWER/INTEREST GRID。根据相关方对项目的切身利益(或者说兴趣)以及影响力(或者说权力)的程度对不同利益相关方的优先级排序,排序后各相关方会落在四个象限内。针对四个不同象限的相关方,我们可以采取不同的沟通和参与策略。例如:

  右上角,是深受项目影响且掌握话语权的相关方,需要让他们在项目中充分参与,尽最大能力满足他们的需要。

  左上角,是有高影响力但对关联性比较弱的相关方,他们的态度一般是顺服的,但也可以会因为突发原因对项目感兴趣了就会成为Key Player,我们要满足他们的需要,但不需要提出超出需求的信息和行为,以免令他们感到无聊或者厌倦。

  右下角,是影响力低但利益攸关的相关方,需要充分沟通以确保不会出现问题,他们通常会对项目的具体情况表示极大兴趣,他们的意见也可能会影响到有权力的人。

  左下角,是影响力低且对项目不甚关心的相关方,无需让他们参与项目,只需保持留意即可。

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参考文献

  1. 金占明.《战略管理》[M].清华大学出版社,2004
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