权力-利益矩阵

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　权力-利益矩阵（power/interest matrix）、权力/利益方格，也叫Mendelow矩阵

　　权力-利益矩阵由Aubrey Mendelow于1991年提出的“利益相关者权力--利益矩阵”。它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系，以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣，对其分类。这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不同类型。

　　具体内容如下图：

　　　　利益相关者定位图：权力/利益矩阵

　　分析如下：

　　权力/利益矩阵的一个有价值的发展，如图示中所示，它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系，以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣，对其分类。因此称其为权力/利益矩阵。

　　这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不同类型。显然，在战略制定和实施过程中，应重点考虑主要参与者（D区）是否接受该战略。因为他们既有权力又有兴趣。关系最难处理的一类利益相关者是C区内的利益相关者，虽然总的说来他们是相对被却的，但却可能因某些特定事件而对战略产生兴趣，并施加有力的影响。因此，全面考虑利益相关者对未来战略的可能反应非常重要。如果低估了他们的利益而迫使其突然重新定位于D区内，并且阻止战略变革，那么情况就会很糟。类似地，需要正确地对待B区中利益相关者的需要，因为企业的经营业绩和战略，与他们的利益密切相关，而他们并没有太大的权力，所以可以通过保持信息交流来满足他们对利益关注的心理要求。

　　通过权力/利益矩阵可以明确以下一些问题。

　　A、组织的政治和文化状况是否可能会阻止采纳特定的战略，如处在一个成熟行业里具有惰性文化的企业，可能不愿采用创新战略。换句话说，确定利益相关者位置是一种分析文化适应性的方法。

　　B、确定哪些个人或团体是战略变革的支持者或反对派。为了重新确定某些特殊利益相关者的地位，要明确是坚持战略，还是改变战略，以满足他们的期望和要求。

　　C、一旦制定了明确的战略和确定了利益相关者的地位，就应该采取一定的维持行动，以阻止他们对自己重新定位。因为重新定位会阻止战略的实施。这意味着应努力保持C区内利益相关者的满意程度，并保持与B区内利益相关者的信息沟通。

　　STAKEHOLDER MAPPING的常用工具之一，POWER/INTEREST GRID。根据相关方对项目的切身利益（或者说兴趣）以及影响力（或者说权力）的程度对不同利益相关方的优先级排序，排序后各相关方会落在四个象限内。针对四个不同象限的相关方，我们可以采取不同的沟通和参与策略。例如：

　　右上角，是深受项目影响且掌握话语权的相关方，需要让他们在项目中充分参与，尽最大能力满足他们的需要。

　　左上角，是有高影响力但对关联性比较弱的相关方，他们的态度一般是顺服的，但也可以会因为突发原因对项目感兴趣了就会成为Key Player，我们要满足他们的需要，但不需要提出超出需求的信息和行为，以免令他们感到无聊或者厌倦。

　　右下角，是影响力低但利益攸关的相关方，需要充分沟通以确保不会出现问题，他们通常会对项目的具体情况表示极大兴趣，他们的意见也可能会影响到有权力的人。

　　左下角，是影响力低且对项目不甚关心的相关方，无需让他们参与项目，只需保持留意即可。

• 权力-动态性矩阵
• 利益相关者分析